Berhasil menjual riasan, alat bantu kecantikan dan kosmetik lainnya membutuhkan campuran psikologi, pengetahuan budaya dan teknik pemasaran dasar. Kosmetik, yang secara tradisional ditargetkan untuk wanita, menarik bagi kecantikan dan hasrat pengembangan diri. Menentukan profil konsumen yang memadukan fitur lini produk tertentu dengan segmen konsumen yang optimal membantu memfokuskan presentasi penjualan dan memperjelas strategi pemasaran. Karena lanskap produk kecantikan dipenuhi dengan banyak pilihan, perusahaan kosmetik dan tenaga penjualan harus belajar untuk menonjol dan menggunakan teknik penjualan yang disesuaikan dengan proses pembelian.
Makeover
Menawarkan konsultasi gratis adalah praktik dasar yang digunakan oleh pembuat merek kosmetik mewah yang dijual di department store. Teknik penjualan ini menawarkan koneksi langsung antara tenaga penjualan dan konsumen yang dapat menyebabkan penjualan lebih tinggi. Pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian ketika mereka menggunakan atau mengalami suatu produk untuk diri mereka sendiri. Mengubah seseorang dengan foundation baru, blush on, eye shadow, maskara, dan lipstik membutuhkan investasi kecil dalam produk tetapi dapat menghasilkan total per pembelian yang lebih tinggi dan penjualan berulang.
Lokasi
Penjualan kosmetik bergantung pada pembelian impulsif. Menempatkan produk di mana target konsumen sudah sering membantu memacu penjualan. Lokasi potensial termasuk salon kecantikan, festival, pesta kecantikan berbasis rumah, kelompok sosial dan lokasi pekerjaan. Kuncinya adalah menemukan lokasi di mana wanita memiliki fleksibilitas waktu dan akan terbuka untuk diskusi terkait kecantikan. Misalnya, menawarkan konsultasi kosmetik gratis kepada konsumen yang menunggu di salon yang sibuk menargetkan wanita yang sudah tertarik untuk meningkatkan penampilan mereka dan memukul mereka ketika mereka tidak memiliki prioritas yang bertentangan.
Jual Tautan
Mengikat, atau menghubungkan, beberapa produk bersama-sama menghasilkan sinergi penjualan dan mengarah pada keuntungan yang lebih tinggi. Teknik penjualan ini bekerja paling baik selama sesi makeover tetapi juga efektif selama konsultasi makeup umum. Tujuannya adalah untuk mendorong pelanggan untuk membeli produk tambahan yang meningkatkan pembelian yang dimaksudkan atau diperlukan sebagai bagian dari set. Sebagai contoh, seorang pelanggan yang tertarik untuk membeli foundation harus didorong untuk membeli makeup base untuk membantu mempersiapkan kulit, bedak untuk mengatur foundation dan makeup lainnya yang menyatu dengan foundation yang dipilih.
Mengikuti
Mendapatkan pesanan kosmetik berulang membantu menumbuhkan perusahaan dan lebih mudah daripada terus-menerus menemukan pelanggan baru. Membangun teknik tindak lanjut dasar membantu meningkatkan ikatan yang dirasakan pelanggan terhadap merek, memungkinkan peluang penjualan baru dan mengembangkan mekanisme umpan balik. Tindak lanjut dapat dilakukan setelah pembelian untuk memastikan pelanggan puas dengan pembeliannya, pada interval yang ditentukan berdasarkan pola penggunaan umum atau ketika Anda siap untuk memperkenalkan produk baru. Titik kontak ini dapat berupa panggilan telepon, email, kartu pos, atau diskusi langsung.
