Jika Anda pernah membeli es krim, menyewa film, atau naik taksi ke seluruh kota, maka Anda telah menyelesaikan transaksi konsumen. Tindakan seperti membeli tiket lotere mungkin tidak benar-benar menghasilkan hadiah apa pun, tetapi masih masuk dalam kategori yang sama. Transaksi-transaksi ini merupakan bagian integral dari suatu ekonomi. Orang-orang membutuhkan produk dan layanan, dan bisnis melakukan bagian mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Definisi
Menurut Definisi Hukum AS, transaksi konsumen didefinisikan sebagai "penjualan, sewa, penugasan, penghargaan secara kebetulan, atau disposisi lainnya dari barang milik pribadi." Pencantuman sewa berarti bahwa pelanggan tidak perlu membayar jumlah penuh dimuka untuk pembelian untuk secara hukum memenuhi definisi "transaksi konsumen." Selain itu, dia bahkan tidak perlu langsung membeli produk. Sebagai contoh, ketika seseorang membeli tiket undian itu dianggap oleh hukum sebagai transaksi konsumen, apakah dia benar-benar memenangkan hadiah atau tidak.
Fungsi
Transaksi konsumen bertujuan untuk menyediakan produk dan layanan yang dibutuhkan atau diinginkan orang. Interaksi keuangan ini sangat penting untuk menjaga perusahaan dalam bisnis dan menyediakan pekerjaan bagi orang-orang yang, pada gilirannya, menjadi konsumen sendiri. Mereka juga penting untuk ekonomi yang sehat, yang berdampak pada pemerintah daerah dan partai politik. Pajak penjualan negara bagian dan lokal bergantung pada warga negara yang membeli barang dan jasa. Dana yang diambil dari transaksi ini digunakan untuk membantu menyediakan layanan kota, seperti penegakan hukum dan pendidikan.
E-niaga
ECommerce adalah bentuk transaksi konsumen yang muncul. Dimulai pada akhir 1990-an dengan perintis seperti eBay dan Amazon.com, Internet menjadi sarana bagi konsumen untuk melakukan bisnis dengan perusahaan. Dengan memanfaatkan Internet, pelanggan dapat menemukan hampir semua jenis produk yang mereka butuhkan atau inginkan. Transaksi-transaksi ini dapat dilakukan kapan saja dan memberikan kenyamanan terbaik kepada konsumen.
Pertimbangan
Ada berbagai transaksi yang dilakukan dalam perekonomian tertentu. Ketika sebuah bisnis menjual barang atau jasa ke bisnis lain - tindakan yang disebut "B2B" - itu berbeda dari transaksi konsumen. Perbedaan utama adalah bahwa dalam transaksi bisnis ke konsumen - dikenal sebagai "B2C" - produk akhir digunakan oleh konsumen dan tidak dijual atau digunakan untuk pemrosesan tambahan.
Ketika perusahaan kayu menjual kayu ke tukang kayu untuk pembuatan kursi yang akan dijual, itu dianggap sebagai transaksi B2B. Jika tukang kayu yang sama membeli kayu untuk menyelesaikan setumpuk di rumahnya sendiri, maka transaksinya adalah B2C.
Peringatan
Sementara konsumen dilindungi oleh undang-undang, penting bagi pelanggan untuk menyadari dan tidak jatuh ke dalam perangkap keuangan dari seniman penipuan. Konsumen harus berhati-hati untuk menyelesaikan transaksi mereka dengan bisnis terkemuka. Bidang utama lain yang perlu diperhatikan sehubungan dengan keselamatan adalah pembelian online. Ketika seorang konsumen menyelesaikan transaksi melalui Internet, kartu kredit atau debit biasa digunakan. Siapa pun yang melakukan pembelian dengan cara ini harus yakin situs web menggunakan enkripsi data untuk transaksi.
Komisi Keamanan Produk Konsumen
Free Dictionary.com mencatat bahwa Komisi Keamanan Produk Konsumen dibentuk oleh Kongres A.S. pada tahun 1972 dan berfungsi untuk melindungi konsumen dari produk yang rusak atau berbahaya. Ini dapat membantu memberikan tingkat jaminan tertentu bagi pelanggan dan juga memberikan alasan hukum untuk tindakan terhadap perusahaan yang menyediakan produk yang tidak aman.
