Metodologi manajemen dikenal sebagai Six Sigma berusaha untuk meningkatkan efisiensi dan meminimalkan cacat dalam proses apa pun. Salah satu metode yang digunakan Six Sigma praktisi untuk menentukan efisiensi suatu proses adalah mengukur cacat per juta peluang, atau DPMO. Metode ini mengakui bahwa untuk setiap komponen atau tindakan dalam proses bisnis, berbagai peluang untuk kerusakan dapat terjadi. Metode DPMO memungkinkan untuk evaluasi proses bisnis yang lebih menyeluruh.
Mendefinisikan Cacat
Metodologi Six Sigma mendefinisikan a cacat sebagai perbedaan antara hasil yang diinginkan dan aktual dari setiap proses bisnis. Setiap langkah dalam suatu proses dapat mengandung banyak peluang untuk cacat. Setiap cacat harus dihitung terhadap perhitungan DPMO. Misalnya, teknisi entri data dapat memasukkan data yang salah ke tiga bidang formulir online. Setiap bidang yang berisi data yang salah dapat diklasifikasikan sebagai cacat dalam formulir itu, sehingga formulir tunggal berisi tiga cacat.
Mendefinisikan Peluang
Sebuah kesempatan termasuk setiap langkah dalam proses bisnis di mana cacat dapat terjadi. Karena sebagian besar proses bisnis melibatkan banyak peluang untuk terjadinya cacat, metode Six Sigma menggunakan jumlah peluang, bukan jumlah proses yang diselesaikan, untuk menentukan efisiensi. Menggunakan contoh di atas, teknisi entri data harus memasukkan data ke 20 bidang dengan benar untuk menyelesaikan proses entri data. Setiap bidang mewakili peluang untuk cacat, sehingga proses pengisian formulir berisi 20 peluang.
Perhitungan DPMO
Proses perhitungannya sendiri relatif sederhana. DPMO adalah rasio antara jumlah cacat dan jumlah peluang, dikalikan dengan 1 juta. Sebagian besar bisnis menggunakan sampel untuk menentukan DPMO sepenuhnya. Dalam contoh di atas, formulir entri data berisi 20 bidang. Sampel 200 formulir dievaluasi. Evaluasi menemukan 500 total cacat dalam 200 bentuk. Perhitungan DPMO akan terlihat seperti ini:
(500 cacat) / (20 peluang / formulir) x (200 formulir) x 1.000.000
= 500/4000 x 1.000.000
= 0,125 x 1.000.000
= 125.000 DPMO
Penggunaan untuk DPMO
Six Sigma ahli menggunakan DPMO untuk mengukur seberapa efisien suatu bisnis melakukan prosesnya. Setiap "Sigma" mewakili langkah di atas kinerja rata-rata. Skor 6,0 Sigma sama dengan 3,4 DPMO, atau tingkat bebas cacat 99,9997%. Hitungan DPMO sebesar 125.000, dari contoh di atas, menghasilkan tingkat bebas cacat 87,5% dan skor 2,65 Sigma.
