Bukan hal yang aneh bagi bisnis kecil untuk menerapkan dan mematuhi aturan kebijakan manajemen risiko kredit. Tujuannya adalah untuk menetapkan dan menjaga keseimbangan antara risiko dan manfaat dari pemberian kredit. Sebuah bisnis yang sama-sama memberikan kredit kepada pelanggannya dan itu sendiri merupakan pelanggan kredit mengalami kedua sisi proses yang bekerja untuk memastikan perusahaan tetap sehat secara finansial.
Buat Kerangka Pengambilan Keputusan
Arahan kebijakan menetapkan proses yang jelas dan tidak bias untuk mengumpulkan informasi, memproses aplikasi kredit dan berurusan dengan pelanggan yang membayar lambat atau mereka yang berhenti membayar sepenuhnya. Kerangka kerja pengambilan keputusan yang dikembangkan dengan baik sangat penting untuk mendeteksi aplikasi penipuan, mengurangi jumlah akun dalam penagihan, mengurangi penghapusan dan meminimalkan kerugian yang dapat timbul dari membuat panggilan penilaian, terutama dengan pelanggan yang memiliki skor kredit menengah atau campuran. pembayaran tepat waktu dan terlambat.
Menetapkan Kebijakan Komunikasi
Komunikasi manajemen risiko berbasis kredit fokus pada apa dan bagaimana Anda mendistribusikan informasi kepada pelanggan dan karyawan Anda. Komunikasi eksternal yang menggambarkan kebijakan kredit Anda dan memastikan pelanggan memahami prosedur penagihan utang dapat mengurangi pembayaran yang terlambat dan rekening default. Komunikasi internal menentukan metode yang disetujui perusahaan untuk mendistribusikan informasi, yang bagi sebagian besar perusahaan mencakup metode tertulis dan elektronik. Tujuan komunikasi internal juga berfungsi untuk memastikan karyawan Anda menerima informasi yang tepat waktu dan akurat.
Buat Akuntabilitas Internal
Bahkan rencana manajemen risiko kredit yang dipikirkan dengan matang dan dikomunikasikan tidak akan berhasil jika karyawan Anda tidak menganggapnya serius. Tujuan akuntabilitas internal fokus pada kontrol internal seperti pemisahan tugas, audit transaksi, dan otorisasi wajib yang memastikan karyawan di setiap departemen mematuhi aturan manajemen risiko kredit. Untuk bisnis yang memberikan kredit kepada pelanggannya, pertanggungjawaban juga mengacu pada kepatuhan terhadap peraturan kredit konsumen federal seperti yang disyaratkan dalam Sarbanes-Oxley Act dan dalam Akuntabilitas, Tanggung Jawab, dan Pengungkapan Kartu Kredit tahun 2009.
Saldo Risiko dengan Layanan Pelanggan Yang Baik
Menyeimbangkan risiko kredit sambil memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah tujuan manajemen risiko utama. Standar layanan pelanggan terkait kredit yang terdefinisi dengan baik sangat penting untuk mencapai tujuan ini. Standar-standar ini dapat mencakup opsi pengambilan keputusan berbasis risiko, seperti menaikkan atau menurunkan suku bunga atau uang muka yang disyaratkan. Ini juga berarti memperlakukan pelanggan dengan hormat dan bermartabat, apa pun keputusan kreditnya.
