Tata letak toko adalah salah satu strategi kunci dalam keberhasilannya - oleh karena itu, banyak waktu, tenaga, dan tenaga kerja dimasukkan ke dalam desainnya. Pengecer menggunakan tata letak untuk memengaruhi perilaku pelanggan dengan merancang aliran toko, penempatan barang dagangan, dan suasana. Tata letak juga membantu pengecer memahami berapa banyak pendapatan per kaki persegi yang mereka hasilkan; menggunakan informasi ini, mereka dapat dengan benar menilai kekuatan dan kelemahan dalam bauran perdagangan mereka.
Prediksi Perilaku Konsumen
Alur tata letak toko menentukan cara pelanggan berbelanja. Semakin lama seorang pelanggan di sebuah toko, semakin besar kemungkinan dia akan membeli - oleh karena itu, tujuannya adalah untuk mempertahankan belanjaannya lebih lama. Penempatan eskalator (pengaturan eskalator naik dan turun), pengaturan perlengkapan dan bahkan penempatan departemen memengaruhi lalu lintas toko. Misalnya, beberapa pengecer makanan menaruh kebutuhan seperti telur dan susu di belakang toko sehingga pelanggan harus menavigasi barang dagangan lain untuk mendapatkannya. Department store juga menggunakan strategi ini, menempatkan departemen anak-anak di lantai paling atas sehingga orang tua harus berjalan melalui bagian lain - sehingga meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli lebih banyak.
Maksimalkan Footage Square
Ruang ritel menghasilkan lebih banyak uang saat memaksimalkan penjualan per kaki persegi - dan ini dapat diprediksi dengan penggunaan tata letaknya. Jadi, jika area tertentu kurang dalam penjualan, pengecer dapat mengatur ulang barang dagangan untuk memenuhi tujuan penjualan. Tujuannya adalah untuk meletakkan barang dagangan sebanyak mungkin di lantai dengan campuran barang-barang berharga tinggi dan murah dan barang cepat-jual. Sebagai contoh, TV layar datar berharga tinggi akan dijual dengan aksesoris murah. Selain itu, barang berharga tinggi mungkin diizinkan ruang ritel lebih banyak, sedangkan barang berharga rendah mungkin ditumpuk pada fixture untuk menempatkan lebih banyak produk di lantai.
Provokasi Penjualan Tambahan
Tata letak dapat mengatur kategori produk bersama sehingga pelanggan menemukan item berbeda yang mereka cari di satu lokasi. Yang sama pentingnya adalah kemampuan tata letak untuk menjaga kedekatan produk pelengkap atau merek serupa sehingga pelanggan akan lebih cenderung membeli produk yang terhubung dengan produk yang mereka beli. Mengelompokkan desainer yang melayani pelanggan yang sama, atau menjual topi, sarung tangan, dan syal musim dingin di area yang sama, adalah cara untuk membawa tambahan penjualan lintas kategori atau lintas merek.
Deterlantang Pengutil
Mencegah mengutil dan mencuri adalah tujuan lain dari tata letak toko. Barang-barang berharga tinggi terkadang disimpan di lemari pamer yang terkunci di belakang toko. Barang-barang kecil yang dapat dengan mudah mengutil dapat disimpan di layar atau di bagian yang ditunjuk di mana ada lebih banyak dukungan keamanan. Kadang-kadang tata letak toko menempatkan pintu keluar di area yang melewati keamanan atau membutuhkan manuver tambahan, membuatnya lebih sulit untuk melarikan diri dari toko dengan barang curian.
Menumbuhkan Sikap Positif
Sebagian besar pengecer ingin pelanggan merasa nyaman dan nyaman saat berbelanja sehingga mereka mentransfer sentimen yang sama ke barang yang mereka beli. Desain tata letak toko dapat menentukan emosi apa yang ditimbulkan dalam pengalaman berbelanja. Faktor-faktor seperti pengaturan barang dagangan, warna fixture dan ruang lorong memengaruhi apakah pelanggan menyukai, dan karena itu sering, toko. Perlengkapan tinggi yang membatasi visibilitas dapat menyebabkan kecemasan pada pembeli, karena mereka dipaksa untuk menavigasi setiap lorong. Di toko pakaian, tata letak yang macet atau tidak dirancang dengan baik di mana perlengkapan yang terlalu berdekatan dapat menciptakan ketegangan, menyibukkan pembeli melalui pembelian mereka. Tata letak terbuka di mana barang terlihat dapat menghilangkan ketegangan, membuat pelanggan ingin berbelanja lebih lama.
