Penskalaan adalah teknik yang digunakan untuk mengukur respons seperti perasaan, persepsi, kesukaan, ketidaksukaan, minat, dan preferensi. Timbangan digunakan untuk mengukur respons objektif dan memeringkatnya dalam spektrum tertentu yang menentukan jenis skala yang digunakan untuk mendapatkan informasi.
Skala nominal
Skala tingkat nominal adalah skala yang sangat sederhana yang terdiri dari penugasan pilihan yang cenderung saling eksklusif. Dalam skala nominal, pilihan tidak dapat diperingkat karena semua kategori berbeda satu sama lain. Contoh skala nominal yang baik adalah jenis kelamin, di mana laki-laki dimasukkan ke dalam Kelompok 1 dan perempuan ke dalam Kelompok 2. Tidak masuk akal untuk memberi peringkat laki-laki dan perempuan karena tidak ada yang lebih besar dari yang lain. Tidak ada jawaban yang lebih baik, dan angka-angka hanya mengatur data ke dalam kategori numerik. Timbangan ini adalah yang paling ketat dari semua skala dan benar-benar mewakili daftar kategori.
Skala Ordinal
Skala ordinal adalah skala pengukuran sikap yang paling sederhana yang digunakan dalam riset pemasaran. Sementara skala nominal dapat berisi angka secara sewenang-wenang, setiap angka dalam skala ordinal mewakili peringkat urutan. Dalam skala ordinal, produk atau objek dinilai berdasarkan kepentingannya dalam kategori tertentu. Misalnya, skala bir ordinal mungkin meminta Anda untuk menentukan peringkat preferensi Anda dari 1 hingga 5, di mana 1 adalah jenis yang paling Anda sukai dan 5 adalah yang paling Anda sukai. Skala seperti itu tidak membuat upaya untuk menentukan peringkat pada produk mana pun yang diberikan, melainkan menilai pada spektrum terhadap produk yang bersaing.
Skala interval
Skala interval juga dikenal sebagai skala peringkat, karena, tidak seperti skala ordinal, Anda diminta untuk membuat peringkat setiap objek atau produk pada skala sendiri. Contoh skala interval adalah jika Anda diminta untuk memberi peringkat seberapa baik Anda telah menikmati film tertentu pada skala 1 hingga 5, di mana 1 tidak sama sekali dan 5 sangat banyak.
Skala Rasio
Skala rasio serupa dengan skala interval, kecuali jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan ini memiliki titik awal yang sederhana, biasanya nol. Skala rasio tidak umum digunakan dalam riset pemasaran tetapi digunakan untuk menggambarkan skala fisik. Skala rasio sering mengukur hal-hal seperti uang, mil, tinggi dan berat di mana jawaban menggambarkan seberapa jauh responden dari nol. Skala rasio mungkin meminta Anda untuk mengisi pendapatan tahunan atau rekaman persegi rumah Anda, di mana alih-alih memilih pengukuran sewenang-wenang, Anda mengisi bagian yang kosong.Ini menjadi skala ketika semua data dikompilasi dan jawaban Anda diletakkan pada spektrum dengan responden lain.
