Bisnis yang menawarkan kredit memberi konsumen pilihan pembayaran yang fleksibel dan menghasilkan angka penjualan yang lebih besar sambil mengembangkan loyalitas pelanggan yang lebih besar. Taktik mendapatkan aplikasi kredit, baik untuk kartu perusahaan atau persyaratan pembiayaan internal, dapat menjadi bumerang ketika konsumen merasakan tekanan selama proses. Membuat pelanggan untuk mengajukan kredit dimulai dengan penawaran yang bagus dikombinasikan dengan praktik penjualan etis.
Buat Penawaran Menarik
Sebagian besar pelanggan sudah memiliki dompet penuh kartu kredit dan tidak mencari yang baru. Kartu kredit yang kompetitif memiliki biaya tahunan yang rendah atau tidak sama sekali dan menawarkan program hadiah untuk mendorong penggunaan reguler. Beberapa memiliki keduanya. Kecuali ada sesuatu yang menarik perhatian mereka pada penawaran baru, tidak ada banyak motivasi untuk diterapkan.
Membuat penawaran yang menarik seringkali termasuk diskon langsung, perpanjangan waktu untuk membayar tanpa bunga, atau poin rabat. Diskon segera mengambil persentase dari jumlah pembelian saat ini. Misalnya, menawarkan diskon 10 persen dari harga jual saat ini hanya untuk mendaftar adalah hal biasa. "Tidak membayar bunga selama enam bulan" sering ditawarkan oleh bisnis dengan penjualan tiket yang lebih tinggi seperti perusahaan furnitur atau peralatan. Poin rebate berfungsi seperti imbalan kartu kredit utama, mungkin menawarkan 1 persen kembali pada semua pembelian untuk mendorong bisnis berulang dan loyalitas merek. Mungkin juga ada diskon musiman khusus yang tersedia untuk pemegang kartu.
Mengatur Aplikasi yang Mudah dan Proses Persetujuan
Ketika konsumen membuat keputusan untuk membeli sesuatu, mereka tidak ingin menghabiskan waktu lama untuk menutup transaksi. Jika pelanggan pada register diminta untuk melengkapi aplikasi kredit, itu harus singkat. Menunda proses memakan kesabaran konsumen membuatnya mudah untuk mengatakan, "Mungkin lain kali."
Proses yang disederhanakan memungkinkan perwakilan layanan kemampuan untuk menjaga proses penjualan berjalan dengan cepat dan ramah sambil mengumpulkan data yang dibutuhkan. Jika penawaran menarik, mereka yang sudah memiliki riwayat kredit yang sudah mapan lebih mungkin berlaku jika prosesnya mudah. Jika pedoman persetujuan kredit tidak terlalu membatasi, mereka yang tidak memiliki atau kredit yang buruk juga dapat didorong untuk menerapkan upaya membangun atau membangun kembali kredit.
Berlatih Promosi Etis
Bisnis yang berhasil dalam mendapatkan aplikasi kredit biasanya memiliki proses di tempat. Perhatikan peluang pembiayaan di situs web dan iklan cetak. Taktik penjualan yang keras dan memaksa cenderung membuat pelanggan menjauh, tidak hanya dari aplikasi tetapi dari kunjungan pelanggan yang berulang.
Cara yang efektif untuk membuka percakapan adalah dengan bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin membayar dengan kartu kredit perusahaan. Jika pelanggan memiliki kartu, mereka akan menggunakannya. Jika mereka tidak memiliki kartu, perwakilan dapat membuka percakapan. Perwakilan layanan harus bertanya kepada pelanggan apakah mereka terbiasa dengan program pembiayaan atau apakah mereka ingin "menghemat uang hari ini."
Ketika pelanggan mengatakan tidak, mereka tidak perlu ditanyai mengapa. Konsumen tidak suka mendiskusikan situasi kredit mereka dengan pegawai bagian penjualan. Sebaliknya, bekali perwakilan penjualan dengan pamflet yang dapat mereka berikan kepada pelanggan yang lebih suka meninjau informasi di rumah.
