E-bisnis memiliki dampak luas pada cara organisasi melakukan bisnis. Ini memiliki proses internal dan komunikasi internal dan efisien, memberikan peningkatan produktivitas dan efisiensi. Dalam rantai pasokan, e-bisnis telah meningkatkan tingkat kolaborasi, mengurangi biaya transaksi, dan meningkatkan respons terhadap perubahan. E-bisnis telah mengubah ritel, dengan semakin meningkatnya preferensi untuk belanja online dan ketersediaan pengiriman digital berbagai produk dan layanan. Di beberapa sektor, seperti keuangan, bentuk persaingan baru telah muncul dari organisasi yang mengadopsi teknik e-bisnis.
Strategis
Komisi Eropa melaporkan dalam “ICT and e-Business Impact Studies - 2009” bahwa komponen e-bisnis sekarang merupakan elemen penting dari bisnis. Banyak organisasi telah mengambil keputusan strategis untuk mengintegrasikan solusi e-bisnis ke dalam proses produksi, manajemen kualitas, pemasaran, logistik dan layanan pelanggan. Faktanya, 97 persen responden dalam penelitian ini melaporkan bahwa proses baru mereka didukung oleh teknologi informasi dan komunikasi.
Produktifitas
Keuntungan produktivitas merupakan manfaat penting dari e-bisnis. Sebuah laporan oleh Kantor Statistik Nasional Inggris menemukan bahwa organisasi dengan tautan otomatis antara proses bisnis utama dan kegiatan e-commerce mereka memiliki produktivitas tenaga kerja rata-rata yang lebih tinggi daripada perusahaan tanpa tautan. Keuntungan produktivitas dihasilkan dari investasi e-bisnis dalam proses, seperti alur kerja, akses ke data dan alat komunikasi.
Rantai pasokan
E-bisnis telah berdampak signifikan pada efisiensi operasi rantai pasokan. Mitra bertukar data transaksi, jadwal, permintaan, dan informasi pasar melalui jaringan aman. Kemampuan untuk berbagi informasi tentang perubahan pasar memastikan bahwa seluruh rantai pasokan dapat merespons secara efektif, mengurangi risiko dan menghilangkan pemborosan. Sebuah studi oleh Ruhr-Universität Bochum - "Dampak e-bisnis pada Organisasi Industri Pasokan Mobil Jerman" - menemukan bahwa e-bisnis membantu mengurangi biaya transaksi dan meningkatkan efisiensi kegiatan rantai pasokan paling kritis - - pertukaran informasi dan alur kerja.
E-commerce
Angka-angka dari Biro Sensus A.S. menggarisbawahi pentingnya e-commerce, khususnya di sektor bisnis-ke-bisnis, yang menyumbang 92 persen dari aktivitas e-commerce. Laporan E-commerce menunjukkan bahwa pada 2008, e-commerce tumbuh lebih cepat dari total aktivitas ekonomi di tiga dari empat sektor yang dicakup oleh laporan E-Stats Biro. Penjualan e-commerce pengecer meningkat sebesar 3,3 persen dengan volume $ 142 miliar.
Pelayanan pelanggan
Banyak organisasi telah menggunakan proses e-bisnis untuk mengubah pengiriman layanan pelanggan. Fasilitas, seperti pemesanan online, dukungan teknis swalayan, dan forum komunitas, telah meningkatkan kualitas layanan dan mengurangi biaya.
Persaingan Baru
Organisasi di banyak sektor menghadapi bentuk-bentuk baru persaingan dari bisnis yang memanfaatkan proses e-bisnis untuk menawarkan pelanggan layanan berkualitas tinggi dengan biaya lebih rendah daripada bisnis mapan. Di sektor keuangan, misalnya, sebuah studi oleh Bruce Perrott dari University of Technology, Sydney, Australia, menemukan bahwa e-bisnis mengubah struktur industri perbankan dengan munculnya pesaing non-tradisional, seperti pengecer atau lainnya. lembaga keuangan.
