Baik bisnis kecil Anda telah mengirim surat atau mengharapkan menerima paket, Anda dapat mengharapkan sebagian besar barang yang dikirim dengan USPS First Class atau Priority Mail akan tiba dalam satu hingga tiga hari, sementara Priority Mail Express dapat tiba segera setelah keesokan paginya. Sementara Anda menunggu pengiriman, Anda dapat dengan mudah melacak status paket Anda di situs web USPS, atau Anda dapat menggunakan sistem telepon USPS untuk mendapatkan informasi paket otomatis dan berbicara dengan karyawan jika perlu. Anda juga memiliki opsi untuk mendapatkan pembaruan pengiriman yang dikirim ke email atau telepon Anda dan meminta USPS melakukan pencarian untuk surat yang Anda duga telah hilang dalam perjalanan.
Cara Kerja Pelacakan Email A.S.
Ketika bisnis Anda membeli label pengiriman USPS online atau di kantor pos, layanan pengiriman biasanya menyertakan nomor pelacakan pada label yang memungkinkan Anda memantau paket secara online atau melalui telepon. Pada titik yang berbeda dalam perjalanan, seperti ketika paket Anda diambil atau bergerak antara stasiun penyortiran dan kantor pos, pekerja USPS memindai label dengan pembaca barcode, yang memperbarui rincian pelacakan dalam sistem.
Salah satu batasan sistem pelacakan surat USPS adalah itu Anda harus memiliki nomor pelacakan untuk memeriksa status email Anda. Ini berarti Anda tidak dapat melacak surat Kelas Satu yang baru saja Anda lampirkan beberapa prangko, dan beberapa pengiriman tetap seperti majalah juga tidak mengizinkan pelacakan. Selain itu, pengiriman internasional Kelas Satu tidak disertai dengan pelacakan secara default, jadi Anda perlu membayar biaya tambahan untuk dapat melacak paket.
Periksa Nomor Pelacakan
Situs web USPS memudahkan untuk melacak hingga 35 paket sekaligus selama Anda memiliki nomor pelacakan. Untuk mengakses sistem pelacakan, klik "Lacak & Kelola" di situs web USPS. Di bidang "Lacak Paket Anda", ketikkan setiap nomor pelacakan dengan koma di antara keduanya untuk pemisahan, lalu klik "Lacak" untuk menarik informasi pelacakan saat ini.
Jika Anda baru saja mengirim paket, Anda mungkin melihat pemberitahuan bahwa informasi pelacakan belum tersedia dan ada catatan yang memberi tahu Anda untuk memeriksa kembali di lain waktu. Jika tidak, Anda akan melihat perkiraan pengiriman yang diharapkan dan rincian tentang penerimaan paket melalui USPS dan berhenti di kantor pos dan menyortir lokasi stasiun. Jika paket ada di truk USPS untuk pengiriman, riwayat pelacakan akan menunjukkan ini dan kemudian akan memperbarui status lagi setelah upaya pengiriman.
USPS juga menawarkan sistem pelacakan telepon otomatis yang memberikan informasi tentang status pengiriman paket Anda. Jika Anda lebih suka menggunakan telepon, hubungi 1-800-222-1811. Ikuti petunjuk untuk opsi untuk melacak pengiriman dan kemudian masukkan nomor pelacakan Anda ketika diminta. Anda juga dapat meminta untuk berbicara dengan perwakilan USPS jika Anda memerlukan bantuan.
Minta Pembaruan Pengiriman
Saat Anda melacak paket di situs web USPS, Anda memiliki opsi tambahan untuk mengotomatiskan proses pelacakan agar lebih mudah. Di bawah "Pembaruan Teks & Email" pada halaman hasil pelacakan, Anda dapat memilih dari berbagai pembaruan teks dan email untuk memberi Anda informasi tentang pengecualian pengiriman, perkiraan waktu pengiriman, upaya pengiriman dan ketersediaan pickup.
Setelah Anda memilih pembaruan yang diinginkan, USPS akan meminta nomor telepon Anda untuk pelacakan pesan teks dan nama serta alamat email Anda untuk pelacakan email. Anda harus menyetujui persyaratan dan ketentuan dan klik "Dapatkan Pembaruan" untuk mulai menerima pembaruan ke ponsel atau akun email Anda.
Temukan Paket USPS yang Hilang
Jika paket Anda belum tiba pada perkiraan tanggal pengiriman atau tidak ada pembaruan pada pelacakan selama seminggu, Anda dapat menghubungi USPS untuk meminta mereka mencari email Anda. Anda dapat melakukan pencarian email yang hilang melalui menu "Bantuan" situs web USPS, dan Anda akan memerlukan akun USPS untuk melakukannya. Saat mengirimkan permintaan, USPS akan meminta:
- Alamat penerima dan pengirim
- Rincian metode pengiriman, cakupan asuransi dan jenis layanan
- Bukti pengiriman, seperti nomor pelacakan atau tanda terima kantor pos
- Penjelasan fisik paket dan isinya
- Foto kotak pengiriman Anda jika tersedia
Setelah memasukkan detail tentang paket Anda, USPS akan meminta informasi pribadi Anda dan ke mana Anda ingin pengiriman yang hilang pergi jika ditemukan.Setelah Anda mengirimkan permintaan pencarian, Anda dapat melacaknya di situs web USPS dan memperbaruinya jika paket Anda muncul. USPS juga dapat menghubungi Anda jika menemukan paket Anda atau memiliki pembaruan tentang lokasinya dalam perjalanan.
