Melakukan pelatihan karyawan bisa menjadi tugas yang menakutkan, terutama ketika Anda memiliki staf dengan beragam keterampilan dan pengetahuan. Buang-buang waktu dan uang perusahaan untuk memberikan pelatihan di bidang-bidang di mana karyawan sudah berprestasi sesuai standar. Sebagai gantinya, yang terbaik adalah mengidentifikasi terlebih dahulu kebutuhan pelatihan karyawan tertentu.
Identifikasi Kebutuhan Pelatihan Karyawan
Lakukan analisis tugas kerja dari karyawan (atau kelompok karyawan) yang Anda identifikasi membutuhkan pelatihan. Untuk memberikan pelatihan yang efektif, perlu mengetahui dengan tepat apa harapan untuk pekerjaan itu. Anda dapat mengumpulkan beberapa informasi ini dengan cara observasi dan dengan meminta karyawan untuk memberikan Anda deskripsi verbal atau tertulis tentang apa pekerjaan mereka.
Bandingkan kinerja karyawan dengan ekspektasi pekerjaan dan identifikasi area di mana terdapat perbedaan. Identifikasi apakah perbedaan tersebut disebabkan oleh masalah proses kerja, seperti tidak mengetahui cara menyelesaikan tugas tertentu, atau masalah personil, seperti tidak ingin menyelesaikan tugas tertentu. Masalah proses kerja dapat diatasi dengan pelatihan karyawan, sementara masalah personel lebih baik ditangani oleh proses peninjauan karyawan.
Jadwalkan rapat dengan semua karyawan yang terlibat, minta mereka untuk membawa serta daftar apa yang mereka anggap sebagai lima bidang teratas di mana mereka merasa perlu lebih banyak pelatihan. Bagikan daftar dan juga pengamatan Anda sendiri.
Kelompokkan masalah pelatihan berdasarkan kategori. Misalnya, mempelajari program komputer baru akan jatuh ke dalam kategori yang sama dengan mempelajari cara menggunakan peralatan baru, tetapi meninjau strategi layanan pelanggan akan lebih baik dikategorikan dengan masalah ulasan kebijakan lainnya.
Prioritaskan kebutuhan pelatihan sebagai kelompok, dengan mempertimbangkan bahwa mereka yang memiliki efek langsung pada kinerja bisnis atau keselamatan karyawan adalah yang paling penting. Membahas tujuan bisnis Anda dengan karyawan Anda juga dapat membantu dalam proses ini. Mengetahui hasil yang diinginkan dapat membantu karyawan dalam memberi tahu Anda apa yang perlu mereka ketahui untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya.
Kiat
-
Gunakan daftar prioritas untuk menjadwalkan sesi pelatihan kelompok, atau pertimbangkan untuk membuat program mentor di mana karyawan yang unggul dalam tugas dipasangkan dengan karyawan yang membutuhkan pelatihan tambahan di bidang ini. Kebutuhan yang diidentifikasi untuk beberapa karyawan tertentu masih perlu ditangani melalui rencana aksi karyawan individu.
