Pemasaran ritel adalah komponen penting dari strategi pemasaran secara keseluruhan. Ini mendukung penggunaan upaya kampanye pemasaran eksternal termasuk iklan, acara dan promosi. Taktik pemasaran ritel mencakup rambu-rambu di dalam toko, salinan edaran penjualan surat kabar, kupon, demonstrasi, dan promosi serta display di lorong. Dieksekusi secara efektif, pemasaran ritel berfungsi untuk "menutup" penjualan begitu pembeli datang ke dalam toko. Perangkat insentif dan navigasi secara strategis digunakan untuk menjual produk yang diiklankan secara khusus dan menjual produk dan layanan tambahan.
Iklan Dukungan
Iklan ritel digunakan di dalam toko untuk mendukung iklan nasional, regional dan lokal. Misalnya, jika produsen deterjen nasional melakukan kampanye iklan televisi yang menawarkan diskon 20 persen kepada konsumen untuk waktu yang terbatas, peran pemasaran ritel adalah memberikan dukungan melalui papan nama dan pajangan di dalam toko ketika pembeli tiba untuk mendukung upaya tersebut.
Drive Kategori Penjualan
Produsen dan distributor untuk produk yang dijual di toko "dikategorikan" berdasarkan jenis produk yang mereka tawarkan kepada pelanggan ritel.Produk yang dijual di toko grosir didefinisikan dalam hal kategori untuk makanan, minuman, binatu, makanan ringan dan kategori lainnya. Department store dikategorikan dalam hal pakaian, perabotan, dekorasi, parfum, dan lainnya. Penjual teratas di setiap kategori bersaing untuk menjadi "pemimpin kategori." Dengan menjadi pemimpin kategori, produsen memperoleh otoritas dan kredibilitas untuk merekomendasikan peningkatan berapa banyak ruang yang dapat mereka peroleh untuk produk dan merek yang dibawa ke dalam toko.
Cross-Selling dan Up-Selling
Pemasaran eceran juga mencakup strategi dan taktik untuk menjual dan menjual produk dan barang dagangan untuk meningkatkan pengeluaran secara keseluruhan oleh masing-masing pembelanjaan. Selama musim barbekyu musim panas toko bahan makanan dapat menggabungkan dan "menjual-silang" promosi yang memberi pembeli 50 persen diskon untuk pembelian cairan penerangan api dengan pembelian 10-lb kantong arang.Strategi penjualan-atas bisa memberikan cairan pencahayaan api gratis dengan pembelian 20-pon tas arang.
Navigasi Pembeli
Lorong dan signage kategori dan perangkat lain untuk mengarahkan pembeli untuk menemukan produk adalah peran pemasaran ritel yang pentingnya tidak boleh dianggap remeh. Seorang ibu yang sibuk membutuhkan papan petunjuk arah yang jelas untuk sampai ke lorong toko yang tepat untuk membeli apa yang diinginkannya. Seorang suami bergantung pada navigasi toko untuk membimbingnya ke rak yang tepat untuk membeli obat-obatan yang dibutuhkan untuk anak-anaknya, sementara sang istri ada di rumah memberikan perawatan. Pakar pemasaran pembelanja memperkirakan bahwa pembelanja dapat menghabiskan kurang dari empat detik dalam membuat keputusan tentang apa yang akan dibeli di rak ritel. Menyediakan navigasi yang tepat ke lorong-lorong dan rak-rak toko yang tepat membantu membimbing pelanggan untuk produk dan menghasilkan penjualan barang dagangan.
Pengelolaan hubungan pelanggan
Customer relationship management (CRM) adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan informasi yang ditangkap tentang pembeli. Informasi ini digunakan untuk mengembangkan basis data yang dapat ditambang untuk menargetkan konsumen berdasarkan geografi, preferensi produk, pengeluaran, dan lainnya. CRM adalah alat yang digunakan pemasar ritel cerdas untuk mengembangkan iklan, promosi, dan acara dengan menawarkan produk dan layanan yang selaras dengan selera dan preferensi pelanggan dan pembeli mereka.
