Tujuan keseluruhan dari pemasaran ritel adalah menciptakan dan mengembangkan layanan dan produk yang memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan dan menawarkan produk-produk ini dengan harga yang kompetitif dan wajar yang masih akan menghasilkan keuntungan. Bisnis harus menyadari bahwa, dalam ritel, pelanggan terletak di pusat upaya pemasaran organisasi mana pun, yang menentukan keberhasilan keseluruhan produk atau layanan.
Pahami Pelanggan Anda
Sangat penting bagi Anda untuk memahami target pelanggan Anda. Jika Anda terutama menjual pakaian anak-anak, Anda harus menargetkan wanita berusia 20-an dan 30-an. Bisnis Anda harus meluangkan waktu untuk mengenal para wanita ini: apa yang menjangkau mereka, apa yang membuat mereka tergerak, apa yang benar-benar mereka butuhkan dari produk Anda. Pemahaman Anda tentang target pelanggan Anda akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi lebih baik dengan mereka, mengidentifikasi potensi pasar mereka, menyesuaikan penawaran produk kepada mereka sesuai dengan berbagai segmen pasar dan mempertimbangkan kebutuhan mereka selama perubahan dan pembaruan produk.
Buat Koneksi
Tujuan utama pemasaran ritel adalah memahami hubungan antara gaya hidup pelanggan dan karakteristik pengeluaran dan mengapa ia memilih satu produk dari yang lain. Dengan menggunakan pengetahuan ini, bisnis dapat mengembangkan produk mereka dengan keunggulan kompetitif. Ini membutuhkan penelitian dan waktu saat Anda mempelajari pertanyaan tentang kesetiaan merek, kualitas produk, dan harga.
Tingkatkan Pemasaran Langsung
Bisnis harus menguji untuk memastikan bahwa mereka mengirimkan pesan yang sesuai kepada rumah tangga yang sesuai. Mereka juga harus mengirim pesan ini pada waktu yang tepat menggunakan media yang sesuai. Komunikasi Anda harus tepat, menjual manfaat produk atau layanan Anda sedemikian rupa sehingga prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, bisnis harus mengembangkan hubungan dengan pelanggan, terus menjual nilai produk dalam situasi mereka. Tidak pernah kelebihan atau kekurangan penjualan; alih-alih, beroperasi dengan integritas. Menyesuaikan harga pesaing, mengembangkan hadiah khusus untuk pelanggan setia - seperti kartu pembelian yang sering dengan diskon, layanan prioritas atau penawaran yang dipersonalisasi - dan program rujukan merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Jadikan Produk Dikenal
Jika Anda tahu target pelanggan Anda, memahami kebutuhan mereka dan telah mengembangkan produk yang sempurna, Anda harus mengeluarkan berita. Menggunakan pengetahuan Anda tentang pelanggan, Anda harus berkomunikasi menggunakan saluran yang tepat. Dengan menggunakan contoh pakaian anak-anak, Anda harus mengiklankan bisnis Anda di majalah pengasuhan dan keluarga, pada saluran yang menampilkan program anak-anak dan di atau dekat toko mainan dan buku.
