ERP, atau perencanaan sumber daya perusahaan, adalah perangkat lunak yang memungkinkan proses bisnis di bidang keuangan, manufaktur, distribusi, penjualan, dan bidang lainnya. ERP yang diperluas mencakup perangkat lunak dan proses bisnis lainnya. Integrasi dengan ERP biasanya diperlukan untuk menghilangkan informasi dan proses yang berlebihan. Perangkat lunak yang dijual dan didukung secara terintegrasi dapat mengurangi biaya pemeliharaan yang berkelanjutan.
Pengelolaan hubungan pelanggan
Manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, termasuk perangkat lunak yang terkait dengan proses bisnis untuk otomatisasi tenaga penjualan dan pusat panggilan. ERP dan CRM membutuhkan integrasi minimal.
Manajemen Siklus Hidup Produk
Perangkat lunak manajemen siklus hidup produk dapat mencakup desain, regulasi, manufaktur, distribusi, dan aktivitas layanan lapangan yang berkaitan dengan bagaimana suatu produk berubah selama siklus hidupnya. Bergantung pada industrinya, perangkat lunak PLM dapat mencakup lebih banyak proses bisnis atau dibatasi pada fungsi desain dan rekayasa.
Manajemen rantai persediaan
Manajemen rantai pasokan dapat mencakup perangkat lunak untuk merencanakan dan mengendalikan setiap langkah dalam proses manufaktur dan distribusi, termasuk melacak penanganan produk oleh perusahaan eksternal. SCM juga dapat mencakup proses bisnis logistik dan pergudangan.
Persyaratan Integrasi
Bergantung pada persyaratan industri dan fungsionalitas, ERP, CRM, PLM dan SCM akan memerlukan berbagai tingkat integrasi. Jika perangkat lunak diperoleh secara terpadu, biaya ini berkurang. Jika luas, biaya integrasi ini dapat terus menjadi masalah ketika salah satu area perangkat lunak ditingkatkan oleh vendor asli. ERP yang diperluas dapat mencakup lebih banyak perangkat lunak dan proses tergantung pada industri yang dilayani.
