Definisi pemasaran adalah "proses manajemen melalui mana barang dan jasa bergerak dari konsep ke pelanggan," menurut Kamus Bisnis. Ini mencakup "Four P's of Marketing" yang biasa dirujuk, atau bauran pemasaran, yang terdiri dari integrasi produk, tempat (atau distribusi), harga, dan faktor promosi. London South Bank University mencatat dalam "Panduan Unit Pemasaran Ritel" bahwa pemasaran ritel hanya menerapkan prinsip-prinsip pemasaran dalam bisnis ritel.
Saluran distribusi
Pertimbangan utama dalam pemasaran ritel adalah pengaruh saluran distribusi dan proses manajemen rantai pasokan. Seperti dijelaskan oleh Kamus Bisnis, saluran distribusi adalah perpindahan barang dari produsen ke distributor ke pengecer, yang kemudian memasarkannya ke konsumen akhir. Setiap langkah dalam arus barang mengarah pada kenaikan harga, pertimbangan biaya, dan mempengaruhi nilai akhir yang diterima oleh konsumen. Pemasar ritel mempertimbangkan proposisi nilai yang diberikan oleh mitra atau penyedia saluran distribusi mereka, dalam mengkomunikasikan pesan pemasaran kepada pelanggan akhir.
Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah pendekatan pemasaran yang umum bagi pengecer. Organisasi yang bukan pengecer produk cenderung tidak terlibat dalam promosi penjualan dibandingkan pengecer atau yang menjual ke pengecer. "Promosi penjualan mengacu pada berbagai jenis insentif dan teknik yang ditujukan kepada konsumen dan pedagang dengan maksud untuk menghasilkan efek penjualan langsung atau jangka pendek," menurut definisi promosi penjualan yang disediakan oleh situs web Dry Pen. Pengecer menggunakan promosi penjualan sebagai bagian dari rencana pemasaran karena berbagai alasan. Ini termasuk membangun basis pelanggan, berkontribusi pada filosofi bisnis yang berorientasi pada nilai, membersihkan kelebihan barang dagangan, membangun kegembiraan untuk bisnis, dan menghasilkan uang tunai segera untuk menutupi hutang dan kewajiban pengeluaran dalam jangka pendek.
Pengelolaan hubungan pelanggan
TechTarget menjelaskan dalam "Apa itu CRM?" gambaran umum bahwa CRM, atau manajemen hubungan pelanggan, adalah sistem pemasaran bisnis. Ini melibatkan pendekatan di seluruh perusahaan menggunakan perangkat lunak dan prinsip-prinsip pemasaran untuk membangun hubungan pelanggan, menganalisis data untuk pemasaran yang lebih bertarget, dan untuk meningkatkan total pengalaman pelanggan. Sementara setiap pelanggan atau organisasi yang digerakkan oleh klien dapat mengambil manfaat dari program CRM, sebagian besar tautan ke pengecer karena sistem dan tujuan membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Pengecer menggunakan alat point-of-sale di dalam toko, di web, atau melalui titik sentuh pelanggan lainnya (titik interaksi dengan pengecer) untuk menjalin hubungan pelanggan dan untuk mulai mengumpulkan data. Mereka menganalisis data untuk upaya pemasaran yang lebih bertarget untuk pelanggan tertentu. Akses ke informasi lebih lanjut tentang pelanggan juga memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
