Pemasaran adalah disiplin bisnis yang berhubungan dengan pengiriman pesan ke pasar tentang perusahaan dan merek mereka. Istilah "pemasaran" mencakup seluruh jajaran kegiatan pemasaran, yang mana ada beberapa sisi. Komunikasi pemasaran, di sisi lain, mengacu pada elemen spesifik dari fungsi pemasaran yang berhubungan langsung dengan komunikasi dengan pelanggan. Memahami perbedaan antara pemasaran dan komunikasi pemasaran dapat membantu Anda untuk lebih memahami fungsi pemasaran.
Bauran Pemasaran
Fungsi pemasaran telah mengambil lebih banyak tanggung jawab selama bertahun-tahun, dan dapat dikatakan bahwa pemasaran adalah salah satu kontributor paling penting bagi keberhasilan bisnis jangka panjang. Pemasaran dimulai dengan konseptualisasi dan pengembangan produk, menentukan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan sebelum menciptakan produk atau layanan baru. Pemasaran juga mencakup penetapan harga produk, pengemasan, dan distribusi, yang mungkin tidak selalu dikaitkan dengan departemen pemasaran.
Keempat P dari bauran pemasaran adalah produk, tempat, harga dan promosi. Setiap fungsi pemasaran masuk ke dalam salah satu dari empat kategori besar ini.
Komunikasi pemasaran
Pemasaran juga mencakup komponen yang lebih terlihat dari iklan, promosi, hubungan masyarakat, dan penjualan - secara kolektif disebut sebagai komunikasi pemasaran. Kegiatan-kegiatan ini secara langsung berkaitan dengan komunikasi dengan pelanggan untuk mencapai tujuan tertentu. Komunikasi pemasaran dirancang untuk memberi informasi kepada masyarakat tentang produk dan layanan, mengingatkan mereka tentang produk yang menua, membujuk mereka untuk mencoba sesuatu yang baru atau meyakinkan mereka tentang kebutuhan mereka atau keinginan yang belum diketahui untuk melakukan pembelian.
Pentingnya
Komunikasi pemasaran melangkah lebih jauh dari kegiatan pemasaran lainnya untuk membuat pelanggan merasa terlibat secara pribadi dengan merek perusahaan. Berkomunikasi dengan pelanggan dapat menciptakan kesan abadi dan mengumpulkan loyalitas pelanggan, membantu mereka mengidentifikasi merek-merek favorit mereka sambil menyebarkan iklan dari mulut ke mulut. Komunikasi pemasaran juga dapat mengidentifikasi tren baru dalam preferensi pelanggan, membantu perusahaan untuk tetap menjadi yang terdepan di industri mereka.
Jenis
Komunikasi dalam peluang fitur pemasaran untuk komunikasi satu arah dan percakapan dua arah. Pesan-pesan iklan dan hubungan masyarakat pada umumnya komunikasi satu arah, dari perusahaan ke publik, dirancang dengan cermat untuk mencapai salah satu tujuan yang disebutkan di atas. Penjualan, pemasaran media sosial dan kegiatan promosi sering dirancang untuk merangsang komunikasi dua arah, menambahkan variabel yang tidak terkendali ke dalam campuran dengan melibatkan pelanggan pada tingkat pribadi. Komunikasi dua arah mengharuskan perwakilan perusahaan untuk bersiap memberikan jawaban yang tidak direncanakan terhadap pertanyaan yang benar-benar penting bagi konsumen di pasar.
