Diagram SIPOC adalah jenis peta proses yang biasanya digunakan dalam proyek Lean Six Sigma untuk mengidentifikasi elemen-elemen utama dari suatu proses. Ini memberikan pandangan makro yang menyatukan pemasok, input, proses, output dan pelanggan. Artikel ini menyediakan metode sederhana dan efektif untuk membangun diagram SIPOC dengan tim Anda.
Item yang Anda butuhkan
-
Catatan tempel
-
Penanda ujung ujung
-
Tukang daging blok kertas atau ruang dinding yang memadai
Kumpulkan semua persediaan Anda dan pastikan Anda memiliki ruang yang cukup bagi tim untuk bekerja. Gantungkan kertas Anda di dinding dan tuliskan kata-kata "Pemasok," "Input," "Proses," "Output," dan "Pelanggan" di sepanjang bagian atas kertas, sisakan ruang yang cukup di bawah ini untuk banyak catatan. Berikan masing-masing anggota tim setumpuk catatan tempel dan spidol tebal.
Tahan keinginan untuk memulai dengan pemasok Anda di sebelah kiri. Sebaliknya, mulailah dengan proses terlebih dahulu. Gunakan catatan tempel untuk membuat peta proses tingkat tinggi, tidak lebih dari tujuh langkah. Pastikan tim setuju bahwa Anda telah membuat representasi proses yang akurat. Setelah Anda puas, beralihlah ke output.
Mintalah tim melakukan brainstorming hasil dari proses tersebut. Setiap output harus ditulis dan dipasang di dinding. Output dari proses tidak hanya mencakup produk atau layanan yang Anda berikan, dan tidak semua diinginkan. Mereka mungkin termasuk dokumen, persetujuan, memo, dan apa pun yang Anda pikirkan hasil dari proses Anda.
Lihatlah output dari proses dan mengidentifikasi pelanggan Anda. Dalam kebanyakan kasus, pelanggan bukanlah orang yang pada akhirnya akan membeli produk atau layanan Anda, tetapi penerima dari setiap output dari proses Anda.
Tinjau setiap langkah peta proses untuk menentukan apa yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Input dapat mencakup bahan, orang, mesin, sistem TI, informasi, atau apa pun yang diperlukan agar proses dapat berjalan. Luangkan waktu ekstra dengan input dan tulis semua yang dapat Anda pikirkan.
Daftar semua pemasok yang memberikan input Anda. Ini mungkin termasuk perusahaan yang memasok widget Anda, tim yang melakukan langkah sebelumnya, atau departemen TI. Jangan lupakan pelanggan Anda. Mereka sering merupakan pemasok untuk suatu proses juga.
Kiat
-
Alat SIPOC biasanya digunakan dalam fase Tentukan dan Ukur proyek Six Sigma, tetapi juga berguna dalam materi pelatihan, dokumentasi proses, atau saat membuat proses dari awal. Setelah selesai, SIPOC harus pas dengan rapi pada selembar kertas. Ambil foto digital dari pekerjaan tim. Lebih mudah untuk bekerja dari pada komputer, dan tidak ada risiko mendapatkan posting Anda - itu tercampur.
