Benchmarking adalah proses berurutan yang dimulai dengan kesadaran bahwa Anda harus membuat ruang untuk meningkatkan proses bisnis tertentu dan berakhir ketika Anda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukannya. Sepanjang jalan, pemimpin perusahaan atau departemen menghabiskan waktu menganalisis upaya organisasi yang sukses.
Dasar-dasar
Benchmarking adalah proses yang melibatkan pencarian "praktik terbaik" dalam proses bisnis tertentu. Perusahaan dengan tujuan kuat dan keinginan untuk perbaikan terus-menerus membandingkan proses bisnis mereka sendiri dengan orang-orang dari pemimpin industri untuk menemukan peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan. Terkadang, seorang pemimpin industri menetapkan standar, atau tolok ukur, dalam sebagian besar proses bisnis. Di lain waktu, berbagai perusahaan menetapkan standar untuk keunggulan dalam proses bisnis tertentu.
Pahami dan Analisis
Sebelum Anda dapat membuat tolok ukur, Anda perlu pemahaman dasar tentang proses bisnis penting yang terkait dengan kesuksesan bisnis Anda. Manufaktur, perakitan, distribusi, pemasaran, penjualan, dan layanan adalah contoh kegiatan bisnis luas yang dapat Anda analisis. Anda juga dapat memecah masing-masing menjadi proses yang lebih kecil, seperti proses mengambil inventaris dari pusat distribusi untuk memuat dan mengirim ke toko. Setelah Anda memahami proses inti ini, Anda dapat menjelajahi perusahaan yang berhasil dalam proses yang sedang ditinjau untuk menentukan bagaimana mereka melakukannya dengan lebih baik, lebih efisien atau dengan keberhasilan yang lebih menyeluruh.
Temukan celahnya
Maksud dari pembandingan adalah untuk membandingkan proses Anda dengan proses penetapan standar perusahaan. Anda ingin mengidentifikasi peralatan, alur kerja, teknologi atau kegiatan apa yang digunakan pemimpin untuk melakukan proses tertentu dengan lebih baik. Anda perlu menemukan penyebab kesenjangan antara produksi atau efisiensi Anda dan pimpinan sehingga Anda tahu di mana letak peluang untuk perbaikan.
Strategi dan Implementasi
Setelah celah diidentifikasi, pemimpin perusahaan, divisi atau departemen harus mempertimbangkan apa yang dibutuhkan orang dan sumber daya untuk mencapai tolok ukur. Mereka juga harus menguraikan setiap perubahan pada alur kerja atau proses dan memberikan pelatihan apa pun yang diperlukan untuk karyawan. Selanjutnya, strategi ini diimplementasikan. Ketika upaya dilakukan untuk mengisi kesenjangan kinerja, evaluasi terus-menerus dilakukan untuk memotivasi perbaikan dan menjaga kesadaran akan pencapaian baru oleh para pemimpin industri dalam membangun praktik terbaik.
