Menumbuhkan dan menjalankan bisnis yang sukses adalah mungkin, sebagian besar, karena penerapan teknik benchmarking. Benchmarking memungkinkan manajer bisnis dan pemilik untuk mendapatkan perspektif tentang keadaan perusahaan dan menetapkan tujuan yang terukur untuk masa depan. Lebih khusus lagi, penilaian bisnis in-house (pembandingan internal) dan perbandingan luar perusahaan (pembandingan eksternal) membantu manajer menentukan kekuatan dan kelemahan bisnis dan bagaimana ia dapat tumbuh secara efektif.
Identifikasi area di mana Anda ingin melihat perubahan dalam bisnis Anda secara internal, kompetitif (antara pesaing langsung) dan secara fungsional (dalam seluruh industri Anda). Pilih tujuan akhir tahun, misalnya, tentang apa yang Anda inginkan untuk keuntungan perusahaan, ukuran staf, dan output produk.
Lihat data perusahaan selama satu hingga lima tahun sebelumnya. Perhatikan bagaimana dan kapan, misalnya, laba meningkat dan menurun. Bandingkan masing-masing nilai tinggi dan rendah dalam laba di bulan Februari dan Juli 2011, misalnya, dengan data yang menunjukkan ukuran dan efisiensi staf Anda dan kualitas produk perusahaan Anda selama bulan yang sama. Tinjau laporan kemajuan karyawan dan formulir umpan balik layanan pelanggan, misalnya, bersamaan dengan pernyataan akun bisnis.
Temukan sebab dan akibat dari suka dan duka bisnis Anda. Bandingkan laporan data internal untuk menentukan jawaban. Identifikasi bulan dengan margin keuntungan terendah di perusahaan Anda, misalnya, dan perhatikan bahwa bulan dengan laba rendah juga merupakan bulan di mana ukuran staf berkurang secara substansial. Buat catatan tentang temuan Anda dan apa yang dapat membalikkan keuntungan - misalnya, sejumlah anggota staf yang efektif, misalnya.
Diskusikan temuan awal dengan manajer dan staf Anda. Adakan rapat atau bagikan formulir umpan balik untuk membantu perusahaan Anda mendapatkan informasi internal mengenai, misalnya, apa yang staf Anda anggap sebagai aspek positif dan negatif perusahaan. Menganalisa umpan balik yang cenderung dihentikan karyawan di bulan Juli, misalnya, karena perusahaan Anda tidak menawarkan waktu liburan musim panas yang memadai. Jagalah agar jalur komunikasi tetap terbuka di antara semua tingkatan staf, untuk memastikan kerja sama dan produktivitas yang efektif dan efisien.
Temukan bidang potensi pertumbuhan dan peluang. Pertimbangkan mengubah kebijakan liburan Anda, misalnya, untuk membantu mempertahankan staf yang stabil dan efektif. Bandingkan data perusahaan Anda saat ini dan tujuan masa depan dengan misi dan praktik bisnis saudari atau perusahaan pesaing, untuk menemukan cara yang efektif untuk meningkatkan bisnis Anda.
Tetapkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang. Sasaran jangka pendek dapat berkisar dari 90 hari hingga satu tahun, sedangkan sasaran jangka panjang dapat berkisar dari satu tahun hingga 10 tahun. Tanyakan kepada diri sendiri dan sesama direktur perusahaan: Di mana perusahaan kita sekarang dan di mana kita ingin berada? Apa yang bisa kita ambil dari temuan data kita? Bagaimana kita bisa memengaruhi perubahan positif baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang? Terapkan perubahan kebijakan sesuai dengan temuan Anda. Sesuaikan kebijakan atau praktik bisnis Anda seperlunya, begitu tanggal akhir untuk setiap sasaran tercapai.
