Doktrin tanggung jawab sosial menyatakan bahwa individu dan organisasi harus memajukan kepentingan masyarakat luas. Mereka dapat melakukan ini dengan tidak melakukan tindakan berbahaya dan dengan melakukan tindakan yang bermanfaat secara sosial. Meskipun doktrin tanggung jawab sosial berlaku untuk orang-orang dan organisasi, banyak diskusi berfokus pada bisnis dan sejauh mana tanggung jawab sosial harus memengaruhi keputusan bisnis.
Identifikasi
American Society for Quality (ASQ), yang mengadvokasi tindakan yang bertanggung jawab secara sosial oleh perusahaan, mendefinisikan tanggung jawab sosial sebagai orang dan organisasi yang menjalankan bisnis secara etis dan dengan kepekaan terhadap kepedulian sosial, budaya, lingkungan, dan ekonomi. Dengan melakukan hal itu, individu, bisnis, dan organisasi lain dapat berdampak positif bagi masyarakat luas. ASQ berpendapat bahwa keputusan bisnis yang baik melampaui garis bawah jangka pendek dan mempertimbangkan dampak jangka panjang dari keputusan pada orang, pelanggan dan masyarakat.
Efek
Sarjana manajemen Peter Drucker (1909-2005) pernah menulis bahwa tidak ada konflik antara laba perusahaan dan tanggung jawab sosial. Drucker percaya bahwa tanggung jawab sosial pertama dari bisnis adalah untuk mendapatkan keuntungan karena tanpa itu tidak ada tanggung jawab sosial lain yang dapat dilaksanakan. Dia juga berpendapat bahwa tindakan yang bertanggung jawab secara sosial oleh bisnis mengarah pada manfaat di luar hubungan masyarakat yang baik. William Cohen, yang belajar di bawah asuhan Drucker, mengutip raksasa ritel Sears sebagai contoh. Di bawah kepemimpinan Julius Rosenwald, yang menjadi presiden perusahaan pada tahun 1895, penjualan Sears melonjak dari $ 750.000 menjadi lebih dari $ 50 juta. Rosenwald menyumbangkan jutaan ke perguruan tinggi, pertanian, dan menganugerahkan Tuskegee Institute. Tindakan ini tidak hanya membantu orang, Cohen menulis, tetapi juga memperluas basis pelanggan Sears.
Manfaat
ASQ mengidentifikasi manfaat lain dari tanggung jawab sosial di antara bisnis. Ini termasuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap korporasi, yang telah menurun setelah skandal perusahaan; membangun kepercayaan konsumen; dan menunjukkan nilai keberlanjutan jangka panjang atas keuntungan jangka pendek. ASQ mengaitkan manajemen dan operasi bisnis yang berkualitas dengan tanggung jawab sosial untuk mengilustrasikan pandangannya bahwa profitabilitas dan tanggung jawab sosial tidak bertentangan.
Menentang Tampilan
Tidak semua orang berbagi pandangan Drucker atau ASQ mengenai tanggung jawab sosial. Almarhum Milton Friedman, seorang peraih Nobel di bidang ekonomi, menolak banyak doktrin tanggung jawab sosial dalam sebuah esai tahun 1970 di The New York Times. Friedman menulis bahwa hanya orang yang memiliki tanggung jawab dan bahwa satu-satunya tanggung jawab sosial bisnis adalah meningkatkan laba bagi pemegang sahamnya.
