Jika Anda pernah membeli sesuatu dari toko, Anda mengalami pemasaran ritel. Apa itu ritel, tepatnya? Penjualan eceran terjadi ketika perusahaan menjual produk atau layanan mereka kepada pelanggan. Penjualan dapat dilakukan di toko batu bata atau mortir atau online melalui situs web e-commerce. Selain itu, penjualan ritel juga dapat dilakukan melalui surat langsung, seperti ketika Anda memesan sesuatu dari katalog, dan saluran penjualan langsung, seperti melalui perwakilan Avon.
Kiat
-
Pemasaran ritel melibatkan penyadaran produk dan layanan bisnis dengan maksud melakukan penjualan.
Apa itu Pemasaran Ritel?
Tujuan pemasaran ritel adalah untuk membuat pelanggan cukup tertarik pada barang dan layanan pengecer sehingga mereka memutuskan untuk melakukan pembelian. Ada sejumlah strategi berbeda yang dapat digunakan pengecer dalam kampanye pemasaran mereka untuk memastikan pengembalian investasi yang berhasil.
Empat komponen utama pemasaran ritel meliputi produk, harga, tempat, dan promosi. Ini juga dikenal sebagai "empat P dari pemasaran." Dengan mempertimbangkan dengan cermat masing-masing dari keempat elemen tersebut, pengecer dapat memastikan bahwa mereka menargetkan pelanggan mereka dengan benar sehingga mereka dapat meningkatkan pendapatan mereka.
Apa Berbagai Jenis Outlet Ritel?
Jenis-jenis gerai ritel sangat bervariasi dan tergantung pada jenis barang dan jasa yang mereka jual. Barang bisa berkisar dari barang garis keras yang tahan lama seperti mobil dan furnitur hingga mudah rusak seperti bahan makanan, minuman dan makanan yang dipanggang. Produk yang bisa dikonsumsi termasuk perlengkapan mandi, pakaian, dan sepatu. Kategori lain dari barang eceran adalah seni, yang meliputi buku, alat musik dan seni rupa.
Department store adalah salah satu toko ritel paling umum di Amerika Serikat. Contohnya termasuk Target dan Macy, di mana pelanggan dapat membeli berbagai barang di satu tempat. Toko kotak besar adalah jenis pengecer yang berspesialisasi dalam satu jenis produk, seperti furnitur, elektronik, dan barang-barang rumah tangga. Contoh toko kotak besar termasuk Best Buy dan Ikea.
Beberapa pengecer fokus pada harga, seperti toko diskon. Pengecer ini menjual produk dan layanan mereka dengan biaya lebih rendah untuk meningkatkan jumlah penjualan yang mereka lakukan. Beberapa toko menawarkan merek sendiri, di samping merek lain. Walmart adalah contoh dari toko diskon. Toko-toko gudang juga fokus untuk menyediakan pelanggan mereka dengan harga rendah. Bagi banyak perusahaan gudang, seperti Costco, pelanggan perlu membeli keanggotaan tahunan untuk memanfaatkan harga rendah mereka.
Toko lingkungan setempat, atau toko pop-up, adalah lokasi ritel yang lebih kecil yang dijalankan oleh pengusaha dan pemilik usaha kecil. Mereka biasanya hanya memiliki satu lokasi dan menawarkan produk atau layanan niche. Beberapa toko kelontong, seperti toko serba ada atau toko serba ada, menawarkan berbagai produk dalam kategori yang sama, seperti bahan makanan.
Banyak pengecer tidak memiliki lokasi fisik dan hanya beroperasi secara online. Ini dapat berkisar dari perusahaan besar multinasional seperti Amazon hingga bisnis kecil yang terdiri dari satu orang. Pengecer online melakukan transaksi pembelian melalui platform e-commerce dan mengirimkan barang-barang pelanggan mereka ke rumah mereka.
Memilih Produk yang Tepat
Sebelum Anda bisa mengetahui rencana pemasaran ritel Anda, Anda harus memastikan Anda memiliki produk yang tepat. Banyak bisnis kecil yang fokus pada elemen khusus pasar, seperti furnitur buatan tangan, sementara yang lain menjual berbagai produk, seperti toko perangkat keras lokal. Selain produk, pemasar ritel perlu mempertimbangkan dengan cermat paket di mana produk itu datang.
Bagi banyak merek, kemasan adalah bagian dari pengalaman produk, bukan hanya kendaraan untuk membawanya. Pertimbangkan merek-merek ritel yang ikonis seperti Apple atau Tiffany and Co. Setiap merek berbeda, tetapi kesamaan yang mereka miliki adalah kemasannya yang berkesan dan unik. Produk bukan satu-satunya barang eceran yang perlu dikemas. Layanan, sementara tidak selalu nyata, juga dapat dikemas dengan cara yang menarik. Meskipun layanan tidak memerlukan paket yang rumit, sesuatu yang sederhana seperti amplop dengan logo dapat melakukannya. Ini kemudian dapat digunakan untuk menyimpan print-out dari layanan yang dibeli.
Sementara usaha kecil tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk pengemasan, itu adalah sesuatu yang perlu mereka pertimbangkan dengan cermat. Pertimbangkan bisnis kecil yang menjual pakaian chic dan ramah lingkungan untuk wanita. Alih-alih meletakkan pakaian yang dibeli dalam kantong plastik biasa, bisnis kecil dapat mempertimbangkan untuk mengembangkan kemasan unik yang sesuai dengan target pasar mereka. Alih-alih plastik, mereka dapat memilih untuk kantong kertas daur ulang dengan logo berselera di atasnya dan memasukkan informasi tentang cara menggunakan kembali dan mendaur ulang kantong setelah digunakan.
Menciptakan Harga yang Menarik
Harga adalah salah satu elemen terpenting dari strategi pemasaran ritel. Ada dua cara berbeda untuk menetapkan harga suatu produk atau layanan. Penetapan harga plus biaya mencakup mencari tahu total biaya pembuatan produk, termasuk bahan, tenaga kerja dan overhead. Kemudian, pengecer menambahkan margin keuntungan yang diinginkan ke biaya untuk sampai pada harga yang mereka inginkan pelanggan mereka bayar.
Strategi penetapan harga lainnya adalah penetapan harga berbasis nilai. Metode ini melibatkan mencari tahu berapa banyak produk atau layanan bernilai bagi konsumen. Misalnya, jika bisnis menjual teh daun longgar, menggunakan model biaya-plus dapat menetapkan harga yang rendah. Menggunakan model penetapan harga berbasis nilai dapat membantu pengecer untuk menetapkan harga yang mempertimbangkan apa yang pelanggan anggap sebagai produk yang berharga baginya, yang mungkin lebih dari model biaya-plus.
Misalnya, jika bisnis kecil yang membuat pakaian ramah lingkungan untuk wanita membayar $ 7 dalam bahan dan tenaga kerja untuk setiap kemeja, mereka dapat memilih untuk menggunakan harga berbasis nilai untuk mencapai pendapatan yang lebih tinggi. Jika target pasar mereka menekankan pada pakaian mereka dibuat dengan cara yang sadar lingkungan, mereka mungkin akan keluar dari jalan mereka untuk menemukan pengecer yang melayani pola pikir itu. Alih-alih membayar $ 30 untuk sebuah kemeja, mereka dapat membayar hingga $ 50 jika mereka dapat yakin bahwa pakaian tersebut memenuhi standar lingkungan mereka. Pengecer perlu menyampaikan nilai produk mereka dan strategi penetapan harga mereka melalui upaya pemasaran mereka sehingga pelanggan memahami nilai produk tersebut baginya.
Menemukan Tempat yang Tepat
Lokasi, lokasi, lokasi. Meskipun itu mantra dalam real estat, itu juga berlaku untuk ritel. Sangat penting untuk memilih tempat yang tepat untuk melakukan bisnis dengan target pasar Anda. Pengecer umumnya memilih lokasi mereka berdasarkan di mana target pasar mereka berbelanja. Bagi banyak pengecer, ini berarti menciptakan kehadiran di pusat perbelanjaan atau area yang padat ritel. Beberapa pengecer memilih untuk hanya menawarkan toko online. Ini dapat didasarkan pada sejumlah faktor, seperti penghematan pada sewa dan biaya overhead lainnya. Bergantung pada produk atau layanan yang mereka jual, lokasi batu-dan-mortir mungkin tidak diperlukan jika target pasar sebagian besar toko online.
Beberapa usaha kecil menjual produk dan layanan mereka melalui banyak pengecer. Misalnya, usaha kecil yang membuat pengawet buatan sendiri dapat menjual barang-barang mereka setiap minggu di pasar petani setempat. Mereka juga dapat membuat kemitraan dengan pengecer lokal untuk menjual barang-barang mereka melalui toko-toko itu. Selain itu, mereka bisa mendapatkan cagar alam ke lokasi non-tradisional, seperti kedai kopi.
Lokasi bisnis harus sesuai dengan strategi pemasaran secara keseluruhan. Dalam kasus bisnis kecil yang menjual pakaian wanita yang ramah lingkungan, mereka dapat mempertimbangkan toko online saja. Karena target pasar mereka peduli dengan pakaian mereka yang dibuat dengan sadar lingkungan, mereka juga mungkin peduli tentang pengurangan emisi dan limbah gas rumah kaca. Akibatnya, mereka dapat memilih untuk melakukan banyak dari belanja online mereka dan mungkin menghargai pengecer yang menggembar-gemborkan praktik sadar lingkungan mereka. Akibatnya, usaha kecil ini dapat mengambil manfaat dari tidak memiliki toko ritel karena target pasar mereka tidak akan membelinya.
Memutuskan untuk Terlibat Promosi
Pengecer perlu mempertimbangkan bagaimana mereka memperhatikan produk dan layanan mereka. Sementara promosi digunakan untuk meningkatkan penjualan, mereka memiliki tujuan lain juga, termasuk menciptakan kesadaran merek, bersaing secara efektif dengan produk serupa dan mempromosikan produk dan layanan baru. Bauran pemasaran, atau bauran promosi, mengacu pada metode yang digunakan pengecer untuk mempromosikan bisnis mereka. Campuran ini terdiri dari iklan, publisitas, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan penjualan pribadi. Meskipun tidak secara resmi bagian dari campuran, sponsor dan acara adalah taktik lain yang dimiliki pengecer.
Iklan terjadi ketika perusahaan membayar untuk menyebarkan pesan tentang suatu produk atau layanan kepada banyak orang sekaligus. Organisasi dapat beriklan di televisi dan radio dan di majalah dan surat kabar, serta melalui surat langsung. Selain itu, internet mencakup sejumlah cara bagi bisnis untuk beriklan, seperti melalui iklan grafis, iklan pencarian, iklan pemasaran ulang, dan iklan media sosial. Usaha kecil sering menemukan iklan online lebih hemat daripada iklan tradisional.
Publisitas, atau hubungan masyarakat, mengacu pada komunikasi yang membantu meningkatkan citra organisasi atau mempromosikan produk atau layanan. Kendaraan publisitas termasuk siaran pers, konferensi pers, dan wawancara. Perusahaan yang lebih besar sering memiliki departemen hubungan masyarakat internal, sedangkan bisnis kecil mengandalkan orang pemasaran untuk memanfaatkan kendaraan publisitas. Beberapa perusahaan memasang iklan kampanye publisitas mereka ke organisasi lain yang berspesialisasi dalam bidang itu.
Promosi penjualan mencakup insentif jangka pendek seperti kupon, kontes, rabat, dan permainan yang dirancang untuk membuat pelanggan bertindak cepat. Promosi penjualan dapat digunakan untuk mendorong pelanggan baru untuk mencoba produk atau layanan yang belum pernah mereka gunakan sebelumnya atau untuk membangun loyalitas dengan pelanggan yang sudah ada dengan menawarkan nilai lebih untuk uang mereka.
Pemasaran langsung terdiri dari penargetan yang tinggi terhadap basis pelanggan dan mengirim pesan individual untuk memperoleh penjualan melalui surat, email atau telepon. Keberhasilan kampanye pemasaran langsung bergantung pada seberapa baik konsumen telah ditargetkan, kualitas daftar kontak yang digunakan dan penawaran yang telah disesuaikan untuk mereka.
Penjualan pribadi melibatkan penjual yang mengembangkan hubungan dengan pembeli. Interaksi ini dapat terjadi secara langsung di toko ritel, online melalui toko e-commerce atau secara langsung di pameran dagang atau konferensi. Kunci untuk melakukan transaksi adalah seberapa baik penjual memupuk hubungan dengan pembeli.
Sementara sponsor dan acara tidak secara resmi bagian dari bauran promosi, mereka adalah taktik yang digunakan oleh banyak bisnis besar dan kecil. Pensponsoran melibatkan menawarkan dukungan keuangan untuk acara atau inisiatif lain sebagai imbalan untuk menghasilkan publisitas positif. Perusahaan dapat mensponsori acara seperti pasar petani lokal, permainan olahraga anak-anak atau konferensi industri. Banyak organisasi mempromosikan produk dan layanan mereka melalui acara. Ini bisa termasuk pameran dagang atau acara industri, serta pertemuan yang lebih intim yang mereka selenggarakan sendiri.
Sebuah bisnis kecil dapat memilih aspek-aspek bauran promosi yang sesuai dengan merek, konsumen, dan produk atau layanan mereka.Untuk usaha kecil yang menjual pakaian wanita ramah lingkungan, mereka dapat memilih untuk beriklan online, menargetkan pelanggan melalui istilah pencarian spesifik yang terkait dengan bisnis mereka. Selain itu, mereka dapat menghadiri pameran dagang yang terkait dengan produk ramah lingkungan, karena mereka cenderung dipenuhi dengan konsumen yang tertarik pada pasar itu. Selain itu, bisnis itu dapat meluncurkan kampanye publisitas yang membahas tentang kemasan baru mereka yang peduli lingkungan, serta memulai promosi penjualan yang menawarkan potongan harga 25 persen lebih dari $ 100.
Strategi Pemasaran Ritel untuk Bisnis Kecil
Ada sejumlah strategi pemasaran ritel yang dapat digunakan pemilik usaha kecil untuk meningkatkan pendapatan mereka dan menarik lebih banyak pelanggan. Taktik periklanan online yang populer adalah menggunakan iklan pemasaran ulang. Ini adalah cara yang bagus untuk mengingatkan pelanggan yang telah menunjukkan minat pada bisnis dengan mengunjungi situs web bahwa mereka harus membeli produk atau layanan. Strategi hebat lain yang dapat digunakan bisnis kecil adalah merayakan semua liburan dengan menawarkan promosi penjualan yang relevan. Liburan dapat termasuk yang utama, seperti Hari Valentine dan Thanksgiving, selain yang lebih kecil, seperti Hari Saudara Nasional dan Hari Permen Jagung.
