Banyak orang berpikir pemasaran melibatkan perasaan Anda dan hanya mengandalkan intuisi. Faktanya, pemasaran adalah sebuah sains dan juga seni. Pemasar yang efektif mengembangkan strategi terperinci berdasarkan empat P pemasaran, dengan hati-hati memilih elemen yang tepat untuk dimasukkan dalam kampanye mereka.
Kiat
-
Keempat P dari pemasaran adalah produk, harga, tempat dan promosi. Ini juga dikenal sebagai bauran pemasaran.
Pemasaran Empat P
Profesor periklanan Neil Borden mengembangkan istilah "bauran pemasaran" pada tahun 1964, dan sekarang digunakan secara luas untuk mencakup unsur-unsur yang menjadi sandaran pemasar. Profesor pemasaran E. Jerome McCarthy mengkategorikan banyak elemen yang termasuk dalam campurannya ke dalam empat kelompok penting tingkat tinggi, yang saat ini dikenal sebagai empat P pemasaran: produk, harga, tempat, dan promosi.
Sejak saat itu, banyak pemasar setuju bahwa dua kategori tambahan sekarang menjadi bagian dari bauran pemasaran: proses dan orang. Karena pemasaran saat ini telah banyak berubah sejak istilah itu diciptakan, wajar untuk menambah fundamental dasar. Unsur-unsur proses dan orang membantu bisnis untuk lebih menjangkau pelanggan mereka.
Dimulai dengan Produk
Elemen pertama dari keempat P pemasaran, produk, dapat berupa barang nyata atau penawaran layanan tidak berwujud. Apa pun bisnis yang dijual, mereka perlu memastikan mereka dengan jelas menguraikan bagaimana produk mereka memenuhi kebutuhan atau permintaan pelanggan tertentu. Ketika mengembangkan produk, bisnis perlu memahami apa manfaat produk bagi konsumen dan bagaimana produk ini berbeda dari produk serupa di luar sana. Bisnis perlu menetapkan masalah apa yang dapat dipecahkan oleh produk ini bagi audiens target mereka dan apa yang dicari audiens dalam produk ideal mereka.
Memutuskan suatu produk untuk bisnis Anda melibatkan melakukan riset terperinci tentang siapa konsumen Anda dan apa yang mereka butuhkan yang belum dapat mereka temukan. Jika seorang pemilik usaha kecil yang menjual barang-barang dekorasi rumah ingin memperluas penawaran produknya, misalnya, ia harus mulai dengan melakukan lebih banyak riset pada target audiensnya. Dia ingin tahu apakah mereka terutama pemilik rumah atau penyewa, berapa penghasilan mereka, apa suka dan tidak suka mereka dan di mana mereka suka berbelanja. Ini akan membantunya mencari tahu jenis produk apa yang mereka inginkan.
Setelah pemilik usaha kecil melakukan penelitian dan memutuskan bahwa konsumennya menginginkan tanda-tanda kayu buatan tangan untuk rumah, misalnya, ia harus menetapkan bagaimana produknya unik dari para pesaingnya. Pemilik usaha kecil perlu mencari tahu apa yang membuatnya, produknya dan bisnisnya berbeda dan merujuk pada poin-poin tersebut ketika mengerjakan elemen-elemen lain dalam bauran pemasaran.
Selain barang aktual itu sendiri, produk ini juga mencakup desain dan kemasan, ditambah barang periferal seperti garansi dan kebijakan pengembalian. Agar berhasil memasarkan produk, pemasar perlu menetapkan nilai penuhnya, yang lebih dari sekadar produk itu sendiri. Cara produk dikemas berperan dalam merek. Misalnya, jika bisnis menjual makanan ramah lingkungan, mengemasnya dalam kantong plastik bertentangan dengan misi perusahaan. Konsumen, yang mungkin tertarik pada keberlanjutan, mungkin tidak senang menemukan makanan ramah lingkungan yang dibungkus dengan bahan yang secara luas dikenal tidak ramah lingkungan. Sebaliknya, bisnis itu dapat memilih untuk mengemas makanan dalam kantong kertas daur ulang atau hanya meninggalkan kantong dan membiarkan pelanggan menggunakan tas mereka sendiri yang dapat digunakan kembali.
Menentukan Harga
Setelah bisnis menentukan produknya, sekarang saatnya untuk membuat keputusan tentang harga. Harga adalah apa yang diharapkan oleh pengguna akhir untuk ditukar dengan produk. Menentukan harga suatu produk bukanlah hal yang mudah karena cara harga suatu produk memengaruhi cara menjualnya.
Ketika menetapkan harga suatu produk, bisnis perlu menentukan lebih dari sekadar biaya bahan untuk produk tersebut. Sebagai gantinya, penting untuk memahami apa nilai produk bagi konsumen. Untuk bisnis, harga produk mempengaruhi margin keuntungan, penawaran, permintaan, dan anggaran mereka. Harga suatu produk juga mempengaruhi rencana distribusi, markup dan harga produk kompetitif.
Beberapa industri mengandalkan strategi diskon untuk menentukan harga produk mereka. Beberapa pengecer online besar sering mendiskon semua yang mereka tawarkan dengan persentase tertentu, membuat konsumen terbiasa menerima diskon tertentu dan menolak membayar harga eceran penuh.
Ketika memutuskan bagaimana memberi harga tanda-tanda kayu buatan tangan, misalnya, pemilik usaha kecil perlu mempertimbangkan biaya bahan terlebih dahulu. Kemudian, dia perlu melihat bagaimana toko pesaing memberi harga produk serupa mereka. Ini akan memberi bisnis ide tentang apa yang konsumen bersedia bayar untuk produk semacam itu. Jika pemilik usaha kecil dapat menawarkan sesuatu untuk benar-benar membedakan dirinya dari kompetitornya, ia dapat mengenakan biaya tinggi. Misalnya, jika dia adalah satu-satunya di daerah yang menjual tanda-tanda kayu buatan tangan yang dibuat dari pintu gudang daur ulang, dia dapat mengenakan biaya secara signifikan lebih banyak daripada pesaingnya karena apa yang dia tawarkan memiliki nilai lebih besar bagi konsumennya. Lebih sulit ditemukan di pasar tertentu, membuatnya lebih diinginkan.
Membangun Tempat
Keempat P konsep pemasaran dan strategi pemasaran bergantung pada bisnis untuk membangun tempat di mana penjualan produk akan terjadi. "Place" mengacu pada membuat produk dapat diakses oleh pelanggan potensial. Saat ini, toko online memainkan peran penting dalam distribusi. Banyak jenis produk dan layanan tersedia untuk dibeli secara online, karena di situlah banyak konsumen berbelanja.
Namun, belanja online tidak berfungsi untuk semua jenis produk atau layanan. Faktor penting adalah pemahaman di mana audiens target berbelanja. Walaupun menempatkan produk secara online untuk dijual mungkin merupakan cara yang baik untuk mengumpulkan kesadaran untuk bisnis, mungkin tidak cocok untuk menjual apa yang mereka tawarkan. Produk yang menjanjikan eksklusivitas, seperti merek perhiasan desainer, dapat memilih untuk hanya menjual di toko atau dengan janji temu. Orang lain yang mempromosikan perdagangan lokal dapat memilih untuk hanya menawarkan produk mereka di pasar regional. Di mana produk itu dijual perlu memuji sisa strategi pemasaran.
Dalam kasus pemilik usaha kecil yang menjual papan kayu buatan tangan yang dibuat dari pintu gudang daur ulang, toko online mungkin bukan pilihan utama. Sementara beberapa pelanggan mungkin memilih untuk membeli secara online, mayoritas pelanggannya mungkin perlu melihat produk secara langsung sebelum membuat keputusan pembelian. Karena apa yang dia jual nyata dan apa yang membuatnya unik adalah bahan yang digunakan untuk membuatnya, banyak pelanggan mungkin perlu memegangnya di tangan mereka dan merasakan tekstur kayu daur ulang. Karena dia membebankan harga premium untuk produknya, konsumennya mungkin perlu merasakan faktor pembeda untuk mempercayai nilai dari apa yang dia tawarkan.
Jika pemilik usaha kecil memiliki lokasi ritel di mana dia menjual barang-barang dekorasi rumah lainnya, menjual produk barunya ada pilihan yang jelas. Selain toko fisiknya, ia juga dapat memilih untuk menghadiri pameran kerajinan dan dekorasi rumah lokal dan regional di mana ia dapat memamerkan produknya ke pasar sasarannya. Selain berurusan langsung dengan konsumen akhir, pemilik usaha kecil juga dapat menghadiri acara desain interior dan dekorasi untuk membangun jaringan profesional yang dapat menggunakan produknya dalam pekerjaan mereka. Tempat penjualan terjadi sebenarnya dapat merujuk ke beberapa tempat. Apa kuncinya adalah menentukan di mana audiens target berbelanja dan di mana mereka kemungkinan besar akan perlu ketika membuat keputusan pembelian utama.
Membuat Promosi
Yang terakhir dari keempat P pemasaran adalah promosi, yang mencakup sejumlah cara berbeda untuk mengkomunikasikan nilai produk kepada konsumen. Promosi mencakup periklanan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, surat langsung, promosi penjualan, dan pemberian sponsor. Jenis saluran promosi yang digunakan pemasar untuk menyebarkan informasi tentang produk mereka tergantung pada P lainnya: jenis produk, harga, dan tempat penjualannya.
Aspek promosi yang paling terlihat adalah iklan. Media iklan tradisional termasuk surat kabar dan majalah cetak, papan iklan, televisi dan radio. Iklan online juga menonjol, yang mencakup iklan teks, iklan pencarian, iklan pemasaran ulang, dan iklan media sosial. Sementara kendaraan periklanan tradisional seringkali sangat mahal, periklanan online biasanya jauh lebih terjangkau dan dapat digunakan untuk menjangkau konsumen secara efektif. Untuk pemilik usaha kecil yang menjual papan kayu, iklan online di situs web dekorasi rumah mungkin merupakan cara untuk menjangkau audiens targetnya tanpa menghabiskan seluruh anggaran pemasaran.
Hubungan masyarakat mengacu pada bekerja dengan media untuk membangun citra merek yang saling melengkapi untuk bisnis. Kendaraan humas termasuk konferensi pers, siaran pers dan wawancara media. Dalam kasus pemilik usaha kecil, hubungan masyarakat mungkin merupakan cara terbaik untuk mempromosikan bisnisnya dan produk barunya. Karena apa yang dia tawarkan adalah unik karena tanda-tandanya dibuat dari pintu gudang daur ulang, dia mungkin dapat berbicara dengan wartawan yang meliput daerah setempat untuk membahas manfaat lingkungan dari produk dan bisnisnya.
Penjualan pribadi melibatkan pertemuan dengan pelanggan satu lawan satu atau dalam kelompok kecil dan membangun hubungan untuk menjual produk. Meskipun bisa mahal untuk bisnis kecil, ini banyak digunakan oleh organisasi yang lebih besar yang memiliki staf penjualan.
Promosi surat langsung dapat dilakukan melalui surat pos atau email. Untuk membuat promosi semacam ini efektif, bisnis perlu memastikan mereka memiliki milis yang sangat bertarget. Pesan yang mereka kirim perlu secara khusus diarahkan ke segmen audiens itu. Ketika mempromosikan tanda-tanda buatan tangan, pemilik usaha kecil dapat menargetkan basis pelanggannya yang telah menyatakan tertarik pada bahan yang digunakan kembali atau dekorasi yang ramah lingkungan.
Promosi penjualan adalah penawaran khusus yang dirancang untuk menarik pelanggan untuk membeli produk. Mereka dapat mencakup kupon, sampel gratis, insentif, program loyalitas, rabat, kontes, dan hadiah. Hasil dari promosi penjualan adalah kenaikan penjualan jangka pendek. Mereka sering terikat dengan acara musiman, seperti hari libur keagamaan atau budaya. Misalnya, pemilik usaha kecil dapat melakukan penjualan pada papan tanda tangannya langsung sebelum Natal, mendorong pelanggan untuk membelinya sebagai hadiah untuk orang yang mereka cintai.
Terakhir, sponsor adalah kendaraan promosi yang digunakan oleh banyak bisnis. Ini melibatkan menawarkan dukungan keuangan untuk suatu acara atau organisasi dengan imbalan mempublikasikan nama dan logo bisnis. Pemilik usaha kecil dapat mensponsori tim olahraga anak-anak setempat, makan siang kantor, piknik, dan pameran kota. Pemilik usaha kecil yang menjual tanda-tanda buatan tangan, misalnya, dapat mensponsori makan malam liburan tahunan dari sebuah perusahaan real estat lokal. Ini akan menjadi cara yang baik untuk membuat koneksi di pasar itu. Agen real estat berbicara dengan pemilik rumah sepanjang waktu, dan mereka dapat merujuk mereka ke pemilik usaha kecil untuk kebutuhan dekorasi mereka.
Termasuk Proses dan Orang
Apa empat strategi pemasaran dasar? Mereka adalah produk, harga, tempat dan promosi. Namun, banyak pemasar juga mengandalkan dua strategi tambahan: proses dan orang. Prosesnya melibatkan pengoptimalan sisi logistik bisnis. Ini memungkinkan bisnis menawarkan produk mereka dengan harga lebih rendah daripada pesaing mereka, yang menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. "Orang" mengacu pada perekrutan karyawan yang tepat untuk membawa bisnis ke tingkat berikutnya. Organisasi pemasaran membutuhkan orang-orang dengan keterampilan yang tepat untuk mempromosikan, memberi harga, dan menempatkan produk mereka.
