Sebagai salah satu aspek kunci dari kesadaran merek, pengenalan merek menggambarkan titik di mana konsumen dapat mengidentifikasi merek produk atau layanan hanya dari logo, kemasan, atau tagline saja. Mereka mungkin tidak dapat membuat daftar fitur spesifik pada tahap ini, tetapi mereka dapat membedakannya dari pesaing lain di rak atau layar. Karena pengenalan merek menawarkan janji terkait kualitas atau pengalaman, itu adalah salah satu atribut paling berharga yang dapat dimiliki atau diperoleh suatu bisnis, sampai pada titik di mana ia biasanya bertahan lebih lama dari lamanya lini produk individu.
Apa Perbedaan Antara Pengakuan Merek dan Ingat?
Baik pengenalan merek dan daya ingat berkontribusi terhadap kesadaran secara keseluruhan. Pada tahap pengenalan atau bantuan, konsumen dapat mengidentifikasi merek melalui elemen visual atau verbal. Misalnya, lencana pada kap mobil dapat segera membuat konsumen mengenali pabrikan, memicu serangkaian respons terkait. Namun, penarikan merek lebih jauh. Pada tingkat ini, konsumen dapat menerapkan penarikan tanpa bantuan untuk menyebutkan suatu merek tanpa petunjuk visual atau verbal, dengan menghubungkannya secara kuat dengan kategori tertentu. Puncak dari penarikan merek adalah ketika suatu merek menjadi identik dengan, atau singkatan untuk, kategorinya, seperti dalam Xerox untuk mesin fotokopi, Google untuk mesin pencari, Hoover untuk penyedot debu atau Kleenex untuk jaringan.
Apa itu Pengakuan Merek Tinggi?
Setelah sebuah merek menjadi top of mind bagi konsumen, itu telah mencapai pengakuan merek-tinggi. Ini membedakannya dengan jelas dari merek lain, memberikannya keunggulan kompetitif. Untuk membangun loyalitas pelanggan, produsen harus terlebih dahulu mencapai pengakuan merek. Setelah merek cukup akrab, menjadi lebih mudah untuk meluncurkan produk baru dan membuat koneksi pribadi. Pengakuan merek memiliki nilai bisnis yang berbeda dari nilai pasar. Nilai Apple, misalnya, dinilai $ 170 miliar, sebagian kecil dari nilai pasar korporasi, tetapi masih lebih tinggi dari merek lain mana pun.
Bagaimana Anda Mengukur Pengakuan Merek?
Menentukan dengan tepat tingkat pengakuan merek bukanlah ilmu pasti. Pengakuan merek adalah nilai yang kurang nyata dibandingkan pendapatan penjualan atau posisi pasar. Pengakuan merek juga bukan indikasi yang jelas tentang ROI karena berbagai faktor dapat memengaruhi jalan dari kesadaran menuju konversi. Cara paling sederhana dan paling tradisional untuk mengukur kinerja suatu merek pada tahap kesadaran adalah dengan melakukan survei, baik melalui telepon atau kelompok fokus. Di era digital, merek juga dapat mengeksploitasi alat analisis dan mendengarkan untuk mengidentifikasi seberapa sering suatu merek dimasukkan sebagai istilah pencarian, atau seberapa sering itu disebutkan dalam pos sosial.
Peringkat Pengakuan Merek
Penelitian industri mendukung teori bahwa pelanggan lebih cenderung membeli produk baru dari merek yang mereka kenal. Itu tidak mengecualikan bisnis yang tidak dikenal dari mengganggu pasar dengan solusi inovatif, tetapi pengakuan merek yang lebih tinggi biasanya membuat peluncuran produk baru lebih mudah. Selain itu, mesin pencari menghargai merek yang menghasilkan penyebutan atau interaksi online yang menguntungkan dengan peringkat pencarian yang lebih tinggi. Misalnya, pengguna yang memasukkan istilah umum dalam pencarian akan disajikan hasil yang mencerminkan otoritas yang paling dihormati pada subjek. Merek berperingkat tinggi dapat mencapai titik di mana ia menjadi pemimpin pemikiran tersirat untuk kategorinya.
Pemasaran Pengakuan Merek
Strategi pengenalan merek yang kuat akan mengarah pada peningkatan penarikan merek. Sementara beberapa merek muncul di pasaran dengan kampanye yang sangat menarik, proses membangun pengakuan dan peringkat bisa memakan waktu bertahun-tahun. Setelah tercapai, pengenalan merek juga harus dipertahankan melalui penguatan reguler. Bisnis dapat membangun pengenalan merek melalui pengisahan cerita yang kuat, keterlibatan pelanggan, dan kreatif yang berani. Namun, konsistensi adalah kuncinya. Kampanye pemasaran harus tetap setia pada nilai-nilai dan visi merek inti atau konsumen akan menjadi bingung atau kehilangan kepercayaan sama sekali.
