Gagasan utama di balik pemasaran ritel adalah memastikan bahwa perusahaan menciptakan produk yang dibutuhkan atau diinginkan pelanggan, produk yang ingin dibayar pelanggan. Beberapa perusahaan memiliki departemen pemasaran ritel di kantor mereka sementara yang lain mengalihdayakan pemasar untuk meneliti dan memasarkan produk mereka. Menggunakan beragam pendekatan untuk mempelajari perilaku konsumen, pemasar menemukan cara kreatif untuk menarik pembeli ke suatu produk.
Dasar-dasar
Inti di balik pemasaran ritel adalah mengembangkan barang dagangan dan layanan yang memuaskan kebutuhan pelanggan tertentu. Produk kecantikan, perjalanan, pakaian, dan makanan yang diiklankan secara online, di media cetak dan di TV menjalani analisis dan riset pemasaran untuk mengetahui apakah konsumen menginginkan produk dan berapa banyak yang mau mereka keluarkan untuk memilikinya. Pemasar ritel harus menyediakan produk atau layanan dengan harga yang akan menghasilkan keuntungan untuk merek itu.
Kebutuhan pelanggan
Pemasar ritel menjadikan pelanggan membutuhkan prioritas mereka. Jika pembeli tampaknya hanya tertarik pada produk make up yang ramah lingkungan, setiap perusahaan kosmetik yang masih menjual produk-produk yang telah teruji coba akan bangkrut. Peneliti pemasaran ritel mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk dan bagaimana mereka suka berbelanja. Pemasaran ritel hanya menguntungkan dengan mengantisipasi, mengidentifikasi, dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan benar.
Strategi
Menurut Lars Perner, Ph.D., di departemen pemasaran di University of Southern California, riset pasar memastikan bahwa perusahaan menghasilkan apa yang benar-benar diinginkan pelanggan dan bukan apa yang menurut perusahaan inginkan. Produk-produk baru umumnya mulai lambat di pasar sebelum menyebar ke lebih banyak konsumen.
Pemasar pengecer ingat bahwa, ketika memperkenalkan produk baru, perusahaan perlu dibiayai cukup sehingga mereka dapat tetap dalam bisnis sampai produk mereka mencapai besar. Pemasar ritel memahami pentingnya memuaskan pelanggan awal karena pembeli, pada gilirannya, bertanggung jawab untuk menyebarkan berita tentang merek.
Penelitian
Dua jenis riset pasar membantu perusahaan dan pengiklan memutuskan apa yang harus dibuat dan bagaimana menarik audiens. Penelitian utama adalah penelitian yang dirancang dan dikelola oleh perusahaan pemasaran itu sendiri. Memiliki sukarelawan yang menguji rasa cokelat atau merek makeup, misalnya, memberi tahu pemasar jenis yang disukai konsumen secara keseluruhan.
Penelitian sekunder melibatkan penggunaan informasi yang telah dikumpulkan orang lain, seperti statistik demografis yang menunjukkan kelompok usia berapa yang paling banyak menonton televisi di malam hari. Pemasar ritel menggunakan informasi itu untuk menjual produk mereka di slot waktu komersial tersebut.
Menghasilkan keuntungan
Konsep paling penting di balik pemasaran ritel adalah bahwa produk itu menjual dan menciptakan keuntungan. Jika produksi melebihi permintaan, atau iklan produk membuat klaim palsu bahwa konsumen akan menyebarkan berita buruk, proyek gagal dan banyak uang hilang. Pemasaran ritel memadukan urgensi untuk menjual suatu produk dan komunikasi yang berselera tinggi dan jujur - meskipun sering dilebih-lebihkan - dengan publik.
