Titik penjualan, sering disebut POS, mewakili waktu dan tempat yang signifikan bagi pengecer yang berharap untuk menyelesaikan transaksi. Sistem point of sale memikul tanggung jawab untuk mendaftarkan barang yang dibeli, menghitung total, memelihara inventaris dan memproses pembayaran. Proses penjualan bekerja secara berbeda untuk pembayaran tunai, cek dan kartu kredit, tetapi proses POS pada akhirnya berakhir sebagai langkah terakhir dalam transaksi pembelian eceran.
Definisi
Meskipun istilah umum "titik penjualan" secara longgar mencakup apa pun di sekitar lokasi fisik tempat transaksi ritel atau penjualan berlangsung, sebagian besar pedagang modern menerapkan definisi yang lebih berorientasi teknologi pada istilah tersebut. Menurut publikasi komputer "PC Magazine," "titik penjualan" mengacu pada "menangkap data pada waktu dan tempat penjualan." Banyak pedagang menggunakan perangkat teknologi seperti komputer dan terminal kartu kredit untuk memfasilitasi proses ini.
Sistem POS
Ketika seorang pelanggan mendekati seorang pedagang untuk menyelesaikan transaksi, pedagang tersebut kemungkinan akan menggunakan komputer atau mesin kasir untuk mengumpulkan beberapa informasi dasar. Menurut Yahoo! Small Business, sistem POS mengharuskan pedagang untuk secara manual memasukkan informasi tentang barang yang dibeli menggunakan keyboard atau menggunakan pemindai kode batang untuk secara otomatis mendaftarkan informasi produk. Sistem komputer kemudian mengambil harga barang dan deskripsi dasar dari suatu basis data, dan beberapa sistem secara otomatis mengurangi item dari inventaris pengecer. Ketika pedagang menunjukkan bahwa ia telah mendaftarkan semua item dalam transaksi, sistem POS menghitung subtotal, menerapkan pajak apa pun yang berlaku, dan menyajikan jumlah total yang jatuh tempo.
Proses pembayaran
Jika pelanggan membayar tunai, pedagang biasanya mendaftarkan jumlah pembayaran dengan komputer, menerima mata uang dan mengembalikan selisih antara jumlah yang ditenderkan dan jumlah yang jatuh tempo dalam bentuk perubahan. Jika pelanggan menawarkan cek pribadi, pedagang dapat menerima cek tersebut sebagai pengganti uang tunai dan menyetornya secara manual ke rekening bank pedagang nanti atau, jika dilengkapi, cek ke fitur pemrosesan cek sistem POS. Jika sistem point of sale fitur pemrosesan cek, sistem akan membaca perutean bank pelanggan dan nomor rekening dari tinta magnetik pada cek kemudian menyerahkan informasi itu bersama dengan total transaksi ke jaringan Rumah Kliring Otomatis untuk penyelesaian. Menurut perusahaan perangkat lunak keuangan Intuit, jaringan ACH secara elektronik mendebit atau memverifikasi rekening giro pelanggan dan memulai proses transfer uang dari rekening pelanggan ke rekening pedagang.
Pemrosesan Kartu Kredit
Jika pelanggan menawarkan kartu kredit atau debit sebagai pembayaran, pedagang kemungkinan akan memulai proses transaksi dengan menggesekkan kartu melalui pembaca magnetik yang terpasang pada sistem POS. Menurut situs web akun merchant Info Merchant, sistem titik penjualan kemudian menggabungkan informasi dari kartu pelanggan dengan informasi transaksi lainnya, seperti jumlahnya, dan mengirimkannya ke jaringan kartu kredit yang sesuai untuk diproses. Jaringan menggunakan nomor kartu untuk merutekan transaksi ke bank pelanggan, dan bank mengeluarkan otorisasi atau menolak pesan untuk transaksi. Jaringan kemudian mengembalikan respons, dan sistem titik penjualan menampilkan pesan yang sesuai.
