Perusahaan dapat menggunakan toko outlet pabrik dan outlet ritel bermerek untuk memajang dan menjual produk mereka. Perbedaan antara keduanya bermuara pada ceruk pasar yang berbeda yang menarik setiap fasilitas. Keputusan tentang barang dagangan dan strategi penjualan didasarkan pada harapan pelanggan bagi mereka yang memasuki setiap toko.
Toko Perusahaan
Seperti namanya, toko ritel perusahaan menjual produk-produk bermereknya sendiri secara eksklusif, bukan - seperti toko serba ada - yang menawarkan pilihan barang dagangan dari beberapa merek berbeda. Toko perusahaan elektronik, misalnya, hanya akan menjual televisi dan pemutar musik perusahaan itu. Toko pakaian akan menjual kaosnya sendiri - bukan koleksi best-seller untuk merek lain.
Outlet Faktor
Toko outlet pabrik juga secara eksklusif menjual produk dari satu perusahaan dan vendornya - tetapi tidak harus produk yang sama seperti yang tersedia di outlet ritel lainnya. Secara historis, toko-toko outlet menjual barang-barang yang berlebih atau cacat dengan diskon, menyingkirkan barang-barang yang tidak dapat dijual. Namun, itu berubah seiring waktu. Sebagai gantinya, perusahaan membuat produk yang dirancang khusus untuk penjualan outlet.
Motivasi Shopper
Dari sudut pandang perusahaan, perbedaan besar antara toko outlet dan toko perusahaan adalah pembeli yang mereka tarik. Toko perusahaan mungkin melayani pelanggan hanya menjelajah tanpa bermaksud melakukan pembelian, atau orang yang ingin menguji barang dagangan sebelum menyelesaikan pembelian online. Oleh karena itu toko ini dirancang untuk memamerkan produk, dengan tampilan dan pencahayaan yang diarahkan untuk membuat segala sesuatu tampak terbaik. Anggota staf penjualan fokus pada menjawab pertanyaan, menggembar-gemborkan produk dan membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian. Karena toko-toko outlet umumnya berkumpul bersama, seringkali bermil-mil dari pusat kota, mereka cenderung lebih menjadi tujuan. Pembeli pergi ke sana berharap untuk membeli, sehingga tugas menjadi stocking produk yang memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.
Poin Harga
Toko perusahaan kemungkinan akan menjual barang dagangan terbaik yang ditawarkan bisnis tetapi akan menawarkan berbagai poin harga. Pembeli memasuki toko pakaian yang mungkin dimotivasi oleh afinitas untuk merek, atau mencari gaun hitam kecil, dengan harga mungkin pertimbangan sekunder. Sebaliknya, karena pelanggan memasuki toko outlet untuk mendapatkan penawaran yang bagus, barang dagangan di sana kemungkinan akan diberi harga dengan cara menawarkan persepsi nilai. Barang dagangan kelas atas dengan harga reguler tidak mungkin menarik bagi pembeli yang mengharapkan penawaran hebat.
Berbeda dengan Desain
Semakin, perbedaan antara toko perusahaan dan toko outlet adalah bahwa mereka menyimpan barang dagangan yang berbeda dengan desain. Untuk memberi pelanggan di outlet outlet poin harga yang mereka inginkan, perusahaan dapat menawarkan produk dengan kain yang lebih murah atau detail yang tidak terlalu rumit. Alih-alih kemeja dengan jahitan yang cacat, misalnya, toko outlet mungkin memiliki kemeja katun yang menyerupai kemeja wol kelas atas yang dijual di toko ritel perusahaan.
