Layanan kurir digunakan oleh berbagai bisnis dan organisasi, termasuk dokter, pengacara, bengkel otomotif dan kantor serta rumah sakit lainnya. Layanan kurir dapat menguntungkan jika semua kendaraan dijaga dengan baik dan harga tetap sesuai dengan harga gas dan biaya perawatan.
Layanan kurir menyediakan layanan pengiriman untuk bisnis, dan mungkin memiliki akun dengan bisnis, atau mungkin perusahaan memanggil mereka "di tempat" untuk pengiriman satu kali. Bisnis yang sering menggunakan layanan kurir biasanya akan membuat akun dengan layanan kurir. Layanan kurir kemudian akan menagih bisnis sesuai dengan ketentuan kontrak yang ditandatangani antara dua entitas.
Layanan kurir umumnya memiliki setidaknya 3 atau 4 pengemudi. Ketika ada panggilan masuk, pekerjaan tersebut diberikan ke driver yang tersedia berikutnya. Jika tidak ada driver yang tersedia, operator akan memberi tahu bisnis kapan driver pertama akan tersedia. Dispatcher kemudian akan memanggil pengemudi terdekat untuk dilakukan dengan pekerjaannya saat ini, dan mengirimnya segera pada pekerjaan baru.
Layanan kurir terkadang mempekerjakan karyawan yang mengemudikan kendaraan mereka sendiri. Layanan kurir pada umumnya tidak bertanggung jawab atas pemeliharaan kendaraan, tetapi dapat memberikan uang tambahan kepada karyawan untuk pergi ke layanan kendaraan. Kurir independen (yang bekerja sebagai kontraktor) selalu bertanggung jawab atas pemeliharaan dan gas kendaraan mereka sendiri, tetapi mereka dapat mengenakan biaya jasa kurir yang sesuai.
Tidak peduli ke arah mana layanan kurir diatur, jika tetap di atas karyawan dan pemeliharaan kendaraan, itu bisa menjadi bisnis yang sangat menguntungkan. Uang yang diterima dari bisnis membantu membayar overhead, dan apa yang tersisa masuk ke dalam akun modal.
