Anda mungkin pernah mendengar istilah kedaulatan konsumen dilemparkan beberapa kali pada berita di CNBC atau Bloomberg atau saluran berita bisnis lainnya ketika mereka berbicara tentang strategi keuangan dan keputusan bisnis. Mungkin membuat Anda bertanya pada diri sendiri “Apa kedaulatan konsumen?” Dan “Mengapa kedaulatan konsumen begitu penting?” Kedaulatan konsumen mengacu pada kekuatan konsumen untuk memutuskan barang dan jasa apa yang diproduksi dan bagaimana sumber daya yang langka dialokasikan. Jadi, jika konsumen menuntut lebih banyak barang atau jasa di pasar, maka lebih banyak akan disediakan.
Semuanya Dimulai dengan Kapitalisme
Kedaulatan konsumen adalah salah satu ciri khas kapitalisme. Untuk memahami konsep kedaulatan konsumen, Anda perlu memahami kapitalisme.
Kapitalisme adalah sistem ekonomi yang ditandai dengan kepemilikan barang modal oleh swasta. Dalam sistem kapitalis, barang dan jasa diproduksi berdasarkan kekuatan penawaran dan permintaan di pasar. Kapitalisme adalah kebalikan ekstrim dari perencanaan pusat, di mana pemerintah membuat keputusan besar tentang apa yang harus diproduksi. Kapitalisme murni ada di satu ekstrem dan komunisme atau sosialisme murni, keduanya ditandai oleh berbagai tingkat perencanaan pusat, ada di ekstrem yang lain. Di tengah adalah berbagai intensitas kapitalisme campuran.
Faktor-Faktor Produksi
Dalam ekonomi apa pun, apa pun sistem ekonominya, ada tiga faktor produksi: tanah, tenaga kerja, dan modal.
Tanah: Tanah mengacu pada bumi, real estat dan sebagainya. Karena planet ini memiliki ruang terbatas, sumber daya ini juga terbatas. Dengan bertambahnya populasi dan meningkatnya pemanfaatan tanah di bawah kaki kita, tanah menjadi lebih berharga seiring waktu. Ini adalah kanvas tempat produksi terjadi. Sewa hasil panen.
Tenaga kerja: Buruh adalah energi dan upaya yang dipasok oleh manusia. Sumber daya ini hanya dibatasi oleh jumlah manusia mampu yang tersedia. Seiring bertambahnya populasi, tenaga kerja menjadi lebih berlimpah. Karena betapa berlimpahnya itu, tenaga kerja merupakan faktor produksi yang paling sedikit dibayar. Tenaga kerja menghasilkan upah.
Modal: Modal sedikit lebih sulit untuk didefinisikan daripada dua faktor produksi lainnya. Modal dapat merujuk pada mesin yang digunakan dalam produksi, informasi yang memfasilitasi dan meningkatkan produksi atau bahkan uang atau pengaruh yang digunakan untuk membiayai produksi. Kapitalisme awalnya berasal dari kata Latin "capitalis" yang, diterjemahkan secara harfiah, berarti "kepala ternak." Di masa lalu, ini adalah referensi ke jumlah ternak yang dimiliki oleh individu karena berkorelasi dengan kekayaannya. Karena itu, modal adalah tentang sumber daya yang kita kendalikan yang bukan tanah atau tenaga kerja yang dapat kita gunakan dalam produksi. Simbol universal modal, tentu saja, adalah uang. Modal menghasilkan keuntungan.
Dengan ketiga faktor produksi ini, suatu ekonomi, melalui sistem ekonominya, akan berupaya menyelesaikan masalah kelangkaan. Itulah keseluruhan dasar ekonomi; setiap masyarakat menghadapi kelangkaan sumber dayanya. Jika sumber daya tidak terbatas, tidak akan ada kebutuhan untuk sistem ekonomi apa pun karena semua orang dapat memiliki semua yang mereka inginkan dan kita akan hidup di surga di Bumi. Semua kebutuhan dan keinginan semua orang akan terpenuhi, dan mereka akan terus berada dalam kondisi bahagia. Tetapi ini bukan masalahnya, dan karena itu kelangkaan adalah sesuatu yang harus kita tangani setiap hari. Karena kelangkaan, kebutuhan dan keinginan tidak selalu terpenuhi.
Tiga Pertanyaan Ekonomi
Salah satu produk sampingan dari kelangkaan adalah ia memaksa kita untuk membuat pilihan. Kita harus memilih di antara alternatif berdasarkan kelayakan relatifnya bagi kesejahteraan kita. Pilihan-pilihan ini bisa apa saja. Namun, di dunia ekonomi, pilihan ini adalah tentang bagaimana kita akan menggunakan faktor-faktor produksi, yang terbatas, untuk mencapai tujuan kita. Itu mengarah pada tiga pertanyaan ekonomi yang harus dijawab oleh masyarakat mana pun.
Apa yang Dihasilkan?
Faktor-faktor produksi itu sendiri langka, sehingga kita harus menentukan apa yang harus diproduksi dengan mereka, dan dalam jumlah berapa. Semakin banyak kita menghasilkan satu hal dengan sumber daya yang tersedia, semakin sedikit kita dapat menghasilkan sesuatu yang lain. Semua campuran jumlah yang bervariasi ini dapat diplot sepanjang sesuatu yang disebut kurva kemungkinan produksi, yang menunjukkan kepada kita bagaimana, ketika jumlah satu peningkatan yang baik, jumlah barang lain menurun di sepanjang kurva. Ini karena sumber daya yang sama digunakan untuk menghasilkan semuanya, dan karenanya kita harus selalu membuat pilihan tentang apa yang harus diproduksi.
Bagaimana cara menghasilkan?
Cara menghasilkan adalah pertanyaan yang jauh lebih teknis. Sumber dayanya langka, jadi kita harus mencari metode produksi yang paling efisien untuk memanfaatkan sumber daya ini sebaik mungkin. Efisiensi berarti menghasilkan paling banyak dengan sumber daya paling sedikit. Sumber daya ini selalu merupakan campuran dari tenaga kerja, modal dan tanah. Di satu sisi, kami memiliki efisiensi teknis, yang melihat pada biaya input dan mencari input termurah. Di sisi lain, kami memiliki efisiensi ekonomi, yang mempengaruhi nilai gabungan dari input dan bagaimana mereka memaksimalkan nilai output. Terkadang membayar sedikit lebih banyak untuk input dapat menyebabkan peningkatan besar dalam nilai output.
Untuk siapa menghasilkan?
Begitu masyarakat telah mengetahui apa yang ingin diproduksi dan bagaimana memproduksinya, ia harus memutuskan bagaimana mendistribusikan barang dan jasa itu kepada penduduk. Pertanyaan tentang siapa yang harus diproduksi adalah di mana pertanyaan tentang kedaulatan konsumen muncul.
Konsep Kedaulatan Konsumen
Kedaulatan konsumen adalah kemampuan dan kebebasan konsumen untuk memutuskan barang dan jasa dari berbagai macam mana yang tepat untuk mereka dan untuk memilih apa pun yang sesuai untuk mereka. Gagasan di balik kedaulatan konsumen adalah bahwa konsumen adalah kapten masyarakat kapitalis. Preferensi mereka adalah apa yang memutuskan bagaimana tiga pertanyaan ekonomi mendasar akan dijawab.
Menurut teori kedaulatan konsumen, konsumen akan memilih antara barang dan jasa yang berbeda, dan layanan dan pemasok di belakang mereka atas kebijakan mereka sendiri. Mereka akan mencari barang dan jasa yang paling murah yang menawarkan kualitas terbaik karena mereka adalah manusia rasional yang tahu apa yang mereka inginkan. Mereka adalah penguasa atau raja dan ratu dari kehidupan pribadi mereka sendiri. Ini adalah kedaulatan konsumen yang memastikan bahwa pasar bebas berfungsi secara efektif dan efisien, karena memberikan penghargaan kepada perusahaan yang efisien dan siapa yang dapat menyediakan barang yang diinginkan konsumen.
Konsumen akan memberi tahu produsen barang dan jasa mana yang dia sukai melalui mekanisme harga. Karena secara alami ada kelangkaan sumber daya, tidak semua keinginan konsumen dapat terpenuhi. Konsumen, oleh karena itu, dihadapkan dengan pilihan untuk membuat antara berbagai macam barang dan jasa yang tersedia dari produsen yang berbeda.
Beberapa keinginan konsumen akan lebih besar dan lebih mendesak daripada yang lain. Oleh karena itu, konsumen akan dipersiapkan untuk membayar harga yang lebih tinggi untuk barang dan jasa ini. Itu berarti bahwa produsen barang dan jasa tersebut akan mendapat untung lebih tinggi. Jika keinginan konsumen untuk barang atau jasa tertentu tidak sebesar atau mendesak, maka konsumen tidak akan mau menghabiskan banyak uang untuk itu dan akan menawarkan harga yang lebih rendah. Produsen barang dan jasa ini akan mengalami laba lebih sedikit dibandingkan produsen barang dan jasa yang memiliki permintaan lebih besar. Karena produsen memiliki insentif untuk mendapat untung, mereka secara alami akan memproduksi lebih banyak barang yang diminati oleh konsumen.
Di sisi lain, persediaan suatu produk juga dapat mempengaruhi nilai yang ditempatkan oleh konsumen pada barang tersebut. Ketika suatu barang atau jasa yang sudah memiliki nilai rendah di mata konsumen diproduksi dalam pasokan tinggi, maka konsumen akan mau membayar harga yang lebih rendah lagi untuk barang atau jasa itu. Atau, jika produsen membatasi pasokan barang atau jasa itu, karena permintaannya yang rendah, maka nilai komparatifnya di mata konsumen akan dinaikkan, dan konsumen akan bersedia membayar harga yang lebih tinggi.
Harga barang dan jasa di pasar bebas karenanya mengukur nilai relatif barang dan jasa itu di mata konsumen.
Selera dan preferensi konsumen tidak tetap konstan dan berfluktuasi dengan waktu dan keadaan, yang berarti bahwa harga komoditas tidak akan tetap konstan tetapi akan naik dan turun berdasarkan pada perubahan dalam nilai yang dirasakan dan perubahan selera dan preferensi konsumen. Akibatnya, seorang produsen harus terus-menerus mengubah produksi - apa yang mereka produksi dan dalam jumlah berapa - agar sesuai dengan pola perubahan permintaan dan penawaran di pasar.
Kedaulatan Produser
Kedaulatan produsen adalah kebalikan dari kedaulatan konsumen dan ketika perusahaan dapat mempengaruhi keputusan yang dibuat konsumen tentang apa yang harus dibeli. Sebuah contoh yang baik dari sistem di mana karya kedaulatan produsen berada dalam monopoli. Dalam monopoli, konsumen harus membayar harga yang ditentukan oleh perusahaan untuk barang dan jasa mereka karena mereka tidak memiliki pilihan. Selain itu, di pasar yang lebih kompetitif, teknik iklan yang persuasif secara psikologis yang digunakan oleh produsen dapat memengaruhi apa yang dibeli konsumen.
Studi Kasus Apple
Steve Jobs terkenal karena berpendapat bahwa meminta pelanggan apa yang mereka inginkan dan akan bangun bukan cara yang efektif untuk mendapatkan keuntungan. Dia mengklaim bahwa selera dan preferensi pelanggan berubah-ubah. Pada saat Anda selesai membangun apa yang diinginkan konsumen, mereka akan menginginkan yang lain. Sebaliknya, menurut Jobs, perusahaan harus dapat mengantisipasi apa yang diinginkan oleh konsumen di masa depan dan terus maju dan membangunnya. Dibutuhkan banyak inovasi untuk menghasilkan sesuatu yang baru yang akan disukai konsumen dan tidak tahu bahwa mereka akan menyukainya. Untuk alasan ini, Apple telah menjadi pemimpin di sektor teknologi selama hampir satu dekade.
Studi Kasus Facebook
Raksasa media sosial Facebook dibangun berdasarkan kemampuannya untuk memberikan hit dopamin reguler kepada konsumennya. Menurut mantan wakil presiden untuk pertumbuhan pengguna di Facebook, Chamath Palihapitiya, Facebook membuat orang kecanduan dan memengaruhi mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu di jaringan, memanen informasi mereka, pada gilirannya, untuk menjual kepada pengiklan demi keuntungan. Facebook adalah contoh bagaimana perusahaan dapat mempengaruhi keputusan yang dibuat oleh pelanggan dengan membuat mereka kecanduan suatu produk dan kemudian menggunakan produk itu untuk membentuk perspektif dan keputusan mereka.
Studi Kasus Google
Google adalah contoh dari monopoli yang nyaris sempurna. Menurut Statcounter.com, Google saat ini memiliki 93 persen pasar mesin pencari global. Pelanggan cenderung membagi diri mereka di sepanjang garis kesetiaan merek dan, jika mereka merasa merek mereka saat ini memenuhi semua kebutuhan dan keinginan mereka, mereka merasa tidak perlu beralih ke merek yang berbeda atau bahkan mempertimbangkan merek yang berbeda. Google, oleh karena itu, memiliki kedaulatan dekat produsen mutlak di pasar mesin pencari dan dapat mendorong perubahan dan produk yang mereka inginkan di pasar.
Studi Kasus Trip Advisor
Membawa ulasan pelanggan ke dunia digital tidak hanya meningkatkan kedaulatan konsumen tetapi juga telah merevolusi secara drastis. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah berbagi pengalaman buruk di hotel dan tempat lain di Trip Advisor, memberi mereka kekuatan untuk membangun atau menghancurkan reputasi bisnis. Beberapa pelanggan dapat menggunakan ancaman ulasan buruk untuk menerima bantuan dan pengembalian uang yang seharusnya tidak tersedia bagi mereka.
Dunia nyata adalah campuran kedaulatan produsen dan konsumen. Ada berbagai faktor yang menentukan mana yang akan menang dalam situasi tertentu. Struktur pasar yaitu apakah itu monopoli atau tidak, industri yang dihadapinya, pertimbangan ekonomi perilaku dan pengaruh internet hanyalah beberapa dari banyak faktor yang perlu dipertimbangkan.
Pada akhirnya, campuran yang sehat antara kedaulatan produsen dan konsumen baik untuk ekonomi yang sehat di mana konsumen dapat memilih apa yang mereka sukai, dan produsen dapat mengantisipasi apa yang akan disukai konsumen dan mengirimkannya kepada mereka dengan harga terbaik.
