Layanan Sektor Swasta
Bergantung pada ukuran dan kemampuan armada truknya, perusahaan derek memindahkan kendaraan yang cacat atas permintaan pemilik kendaraan atau pemilik / administrator properti yang ditempati kendaraan tersebut. Di daerah perkotaan di mana tempat parkir terbatas, pemilik kompleks apartemen atau properti komersial (mis. Mal, taman perusahaan) akan sering membeli tempat parkir yang berdekatan dan memesannya untuk klien mereka. Jika kendaraan yang tidak sah memarkir di ruang-ruang ini, pemilik (bertindak sebagai pengganti pemilik) biasanya akan memanggil perusahaan penarik untuk membawanya pergi. Begitu truk derek mengambil kendaraan, pengemudi mengangkutnya ke tempat penampungan perusahaan derek - tempat parkir yang dijaga ketat lengkap dengan gerbang otomatis, beberapa kunci dan kawat berduri di sepanjang bagian atas pagar rantai.
Untuk menghindari konfrontasi dengan pelanggar parkir, sebagian besar pemilik tanah menggunakan perusahaan penarik tunggal dan menempelkan tanda di tempat parkir khusus yang berisi nama perusahaan, alamat dan nomor telepon. Pelanggar dapat mengambil kendaraan mereka dengan pergi ke tempat penampungan dan membayar biaya untuk menutup biaya penarik, biaya penyimpanan, biaya administrasi dan, jika berlaku, biaya liburan atau setelah jam kerja.
Layanan Darurat Jika kendaraan pengendara mogok di jalan atau tidak mau berjalan, ia biasanya memanggil perusahaan penarik untuk mengangkut mobilnya yang cacat ke seorang mekanik. Biasanya, truk derek dengan memberikan pengendara juga. Setelah mereka tiba di toko mobil, pengendara akan membayar pengemudi di tempat atau mengisi faktur untuk dikirim ke rumahnya nanti. Perusahaan seperti American Automotive Association (a.k.a. "AAA" atau "Triple-A") menjual polis asuransi selama setahun untuk menutup biaya penarik. Kalau tidak, pengendara diharuskan membayar sendiri.
Pengecualian untuk ini adalah jika kendaraan dinonaktifkan karena tabrakan, di mana orang dapat memasukkan biaya dalam pengajuan klaim mereka ke perusahaan asuransi tabrakan otomotif mereka.
Layanan Umum / Kota
Parkir terukur dan biaya dari pelanggaran parkir adalah sumber pendapatan penting bagi pemerintah daerah, dengan sebagian besar dana digunakan untuk perbaikan jalan dan departemen kepolisian. Perusahaan penarik memainkan peran penting dalam menegakkan undang-undang lalu lintas, memberikan penghasilan tambahan kepada negara dalam bentuk komisi. Pada dasarnya, setiap beberapa tahun, balai kota menerima kutipan dari perusahaan penarik lokal untuk kontrak multi-tahun eksklusif untuk penarik dan menyita kendaraan yang diparkir secara ilegal di jalan raya.
Pemilik kendaraan masih membayar semua biaya yang disita tetapi, dengan imbalan hak derek eksklusif, perusahaan membayar persentase kota dari setiap biaya. Oleh karena itu, proses penawaran berpusat pada ukuran persentase perusahaan penarik bersedia membayar kota untuk setiap kendaraan penarik.
Paling umum, seorang petugas penegak hukum akan mencatat kendaraan yang diparkir secara ilegal dan melaporkannya ke polisi. Dispatcher akan menghubungi operator perusahaan derek yang kemudian mengirim truk ke lokasi. Namun, jika sebuah perusahaan yang tidak bertugas menderek truk yang dikendarai oleh kendaraan yang diparkir secara tidak dilaporkan, truk tersebut dapat ditarik pergi tanpa ada perintah dari atasan.
Masalah hukum
Meskipun perusahaan penarik dengan kontrak kota pada dasarnya bekerja sebagai tambahan untuk penegakan hukum, karyawan mereka masih warga sipil dari perspektif hukum. Dengan demikian, mereka tidak dapat membawa senjata api (disembunyikan atau sebaliknya) kecuali diizinkan oleh hukum negara. Dan meskipun penarik dapat menyebabkan konfrontasi pribadi yang memanas dengan pemilik kendaraan, operator truk derek tidak memiliki perlindungan penting yang biasanya diberikan kepada pejabat penegak hukum, sehingga mereka dituduh melakukan peniruan polisi, penangkapan yang salah, penyerangan, pemenjaraan palsu, penculikan, dan berbagai warga sipil. pelanggaran hak.
Selain itu, perusahaan derek hanya diperbolehkan proaktif ketika berhadapan dengan kendaraan yang diparkir secara ilegal di properti publik. Jika kendaraan diparkir di properti pribadi (perumahan atau komersial), maka pemilik atau pemilik properti tersebut harus meminta layanan dan hadir pada saat penarik.
