Sistem point-of-sale (POS) yang terkomputerisasi menyediakan kemampuan bisnis ritel untuk memantau penjualan dan mengendalikan inventaris secara real time, dengan menggunakan register checkout untuk mengkategorikan penjualan saat terjadi. Mereka biasanya dijalankan pada perangkat keras komputer standar, terhubung dengan periferal khusus untuk mempercepat proses penjualan.
Fakta
Sistem POS tertua dan paling sederhana adalah mesin kasir, tetapi ada banyak batasan untuk hanya memantau arus kas. Sistem POS memanfaatkan kemampuan basis data dan entri data khusus untuk secara instan mengkategorikan penjualan berdasarkan jenis, status pajak, dan dampak inventaris. Mereka dapat berintegrasi dengan sistem pemasaran untuk memungkinkan penjualan langsung ke pelanggan, merekomendasikan pembelian impuls di register berdasarkan riwayat pembelian saat ini dan sebelumnya.
Makna
Proses back-end POS standar memungkinkan banyak vendor untuk menggunakan berbagai sistem POS untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan menurunkan biaya. Misalnya, kode batang Kode Produk Universal di mana-mana pada produk memungkinkan pemindai untuk secara langsung menarik data harga dan diskon, yang jauh lebih cepat daripada metode manual dalam menerapkan label harga dan mencarinya di register. Bisnis rantai nilai terintegrasi, seperti Wal-Mart, menghubungkan data POS mereka langsung ke produsen, yang merupakan bagian dari leverage yang memungkinkan mereka untuk memotong harga pesaing mereka.
Perangkat keras dan perangkat lunak
Ada dua kategori luas sistem POS: kombinasi perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dan segmen bisnis target sistem POS. Sebagian besar perangkat lunak POS berjalan pada perangkat keras komputer komoditas, tetapi dibedakan oleh aksesori yang diterapkan pada setiap sistem. Entri data dapat dilakukan dengan keyboard standar (murah, tetapi rentan terhadap kesalahan entri data dan penggunaan lambat), pemindai elektronik, LCD layar sentuh atau perangkat genggam nirkabel yang dibawa oleh staf penjualan (mis., Seorang pelayan). Distribusi informasi yang diperlukan untuk melakukan penjualan (mis., Mengirimkan pesanan ke dapur) dapat dilakukan dengan perangkat lunak khusus atau printer penerimaan kertas. Akhirnya, pembelian itu sendiri dapat diproses dengan pembaca kartu kredit terintegrasi atau laci uang komputer.
Penargetan Segmen Pasar
Sistem POS juga membedakan diri mereka melalui pasar target mereka: kebutuhan penjualan bisnis ritel sangat berbeda dari yang ada di restoran atau hotel. Perbedaan-perbedaan ini ditangani melalui perangkat lunak khusus untuk setiap segmen pasar, yang meminimalkan kompleksitas dengan hanya menampilkan informasi bisnis yang relevan untuk setiap karyawan dan manajer dalam operasi bisnis.
fitur
Sistem POS beragam seperti perangkat lunak basis data, tetapi bersaing pada fitur-fitur utama yang diperlukan secara universal. Manajer nonteknis harus dapat mengatur menu atau campuran produk dan memodifikasi harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pemantauan arus kas harus diintegrasikan dengan perangkat lunak back-end akuntansi, sistem pedagang kartu kredit dan pelaporan pajak. Antarmuka pengguna harus dapat dimodifikasi sehingga cukup mudah digunakan untuk bantuan tingkat pemula, yang tidak berpengalaman. Pertimbangkan register POS McDonald's, yang dirancang untuk memungkinkan staf paruh waktu dan tidak berpengalaman menangani transaksi dari menu yang kompleks dalam waktu kurang dari satu menit.
