Laporan penelitian bisnis memiliki fungsi yang sama dengan laporan penelitian akademik. Poin utamanya adalah meneliti suatu area atau subjek untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentangnya. Topik dapat mencakup penelitian anggaran, penelitian kepuasan layanan pelanggan, penelitian pengembangan produk dan penelitian kampanye pemasaran yang efektif.
Tujuan
Tujuan dari laporan penelitian bisnis adalah untuk memberikan informasi atau data eksekutif bisnis yang berkaitan dengan topik atau bidang tertentu. Ini dapat berupa penelitian internal dan eksternal. Misalnya, jika laporan penelitian bisnis berfokus pada layanan pelanggan dan hubungan bisnis dengan pelanggan saat ini, asisten peneliti dapat mengisi kuesioner penelitian atau wawancara dengan pelanggan yang bersedia.
Bagian
Menurut ACS, laporan penelitian memiliki bagian khusus untuk menyajikan data secara profesional. Laporan harus memiliki halaman judul yang mencakup tanggal laporan dan menunjukkan sifat data dalam laporan. Ini juga harus mencakup abstrak penelitian yang dilakukan, pengantar laporan, diskusi tentang eksperimen atau metode yang digunakan untuk mendapatkan informasi, hasil penelitian, diskusi tentang perubahan yang perlu dibuat dan kesimpulan yang merangkum laporan dan penelitian secara keseluruhan.
Penggunaan
Hasil laporan penelitian bisnis digunakan untuk menganalisis dan mengidentifikasi masalah atau masalah yang perlu ditangani untuk meningkatkan layanan atau produk. Misalnya, jika survei kepuasan layanan pelanggan mengungkapkan bahwa karyawan sering kasar di telepon ketika berbicara dengan penelepon, eksekutif perusahaan dapat mengidentifikasi keluhan ini melalui data dalam laporan. Laporan penelitian juga dapat membantu mengidentifikasi pola dalam penjualan musiman atau permintaan untuk produk tertentu.
fitur
Laporan penelitian dapat menyertakan grafik dan bagan di bagian temuan sehingga pembaca dapat dengan mudah membaca dan memeriksa hasilnya. Jika penelitian dikumpulkan dengan menggunakan wawancara, salinan wawancara yang ditranskrip harus dimasukkan dalam lampiran, yang merupakan fitur tambahan dari laporan. Wawancara juga dapat dilakukan dengan karyawan yang bekerja secara langsung dengan penelitian atau area yang sedang diteliti untuk laporan. Mendapatkan perspektif profesional dan internal dapat membantu menciptakan gambaran yang lebih besar, alih-alih sekadar mendapatkan perspektif pelanggan eksternal.
