Lanskap bisnis telah berubah secara dramatis selama beberapa tahun terakhir. Teknologi baru seperti pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, dan komputasi awan memungkinkan organisasi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang target pasar mereka dan menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat. Karena munculnya internet, usaha kecil sekarang dapat bersaing dengan pemain industri besar. Bahkan jika Anda baru memulai, Anda dapat menggunakan teknologi digital untuk menempatkan produk Anda di depan khalayak global dan meningkatkan kesadaran merek.
Teknologi Modern Digunakan dalam Bisnis
Perusahaan di seluruh dunia banyak berinvestasi dalam teknologi baru. Banyak yang memiliki departemen TI sendiri dan menggunakan perangkat lunak canggih untuk analitik data, pemasaran, dan segmentasi pelanggan. Beberapa mengandalkan platform manajemen SDM untuk merampingkan penggajian, orientasi karyawan, dan tugas-tugas lain yang menyita waktu. Ada juga bisnis yang mengintegrasikan realitas virtual ke dalam operasi sehari-hari mereka.
Ada banyak contoh teknologi dalam bisnis, termasuk media sosial. Menurut Kamar Dagang AS, 84 persen bisnis kecil menggunakan setidaknya satu platform digital untuk berbagi informasi dengan audiens mereka. Sekitar 80 persen mengiklankan produk dan layanan di jejaring sosial. Lebih jauh lagi, 62 persen perusahaan kecil mengatakan bahwa memiliki keterampilan digital dan media yang kuat adalah faktor kunci dalam proses perekrutan.
Kecerdasan buatan, atau AI, telah menjadi pengubah permainan bagi organisasi kecil dan besar. Pada 2016, 32 persen perusahaan perangkat lunak dan TI berinvestasi dalam teknologi ini. AI juga digunakan dalam industri perbankan, telekomunikasi, penelitian, ritel dan perawatan kesehatan. Lebih dari setengah CMO percaya bahwa kecerdasan buatan akan berdampak pada lanskap pemasaran ke tingkat yang lebih besar daripada media sosial.
Teknologi modern lain yang digunakan dalam bisnis adalah VoIP, atau Voice over Internet Protocol. Organisasi di semua industri menggunakannya untuk melakukan panggilan telepon internasional dan mengadakan konferensi video melalui internet. Dengan VoIP, bisnis Anda dapat menghemat uang dan menjadi lebih produktif. Solusi VoIP terbaru mengintegrasikan AI, konektivitas 5G dan fitur keamanan yang ditingkatkan.
Berbagai jenis teknologi yang tersedia saat ini memungkinkan bisnis tumbuh lebih cepat, menghemat waktu, dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Mereka juga mengarah pada peningkatan kinerja dan penghematan biaya. Organisasi besar, misalnya, menggunakan algoritma AI canggih untuk meneliti dan mengelompokkan prospek mereka, membuat persona pembeli yang akurat dan menghasilkan produk dan rekomendasi layanan yang ditargetkan laser.
Keadaan Teknologi B2B
Perusahaan bisnis-ke-bisnis mengandalkan teknologi modern untuk menghasilkan arahan, memproses data, dan mengotomatiskan upaya pemasaran mereka. Beberapa bahkan mengintegrasikan peristiwa ke dalam platform otomatisasi pemasaran. Ini memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan meningkatkan penjualan pasca acara. Pada 2017, 58,9 persen bisnis AS menggunakan Salesforce untuk mengelola data acara.39,7 persen acara B2B terintegrasi lainnya ke dalam Microsoft Dynamics.
Contoh bisnis-ke-bisnis dari perusahaan yang memanfaatkan teknologi termasuk IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier dan lainnya. Kolaborasi B2B IBM, misalnya, memungkinkan perusahaan untuk menyimpan dan bertukar data dalam lingkungan yang aman. Pengguna dapat mentransfer file, mengubah data menjadi wawasan berharga dan memantau aktivitas dan kinerja mereka semua dalam satu platform.
Bank dan lembaga keuangan lainnya berinvestasi jutaan di fintech. Mereka menggunakan sistem AI yang canggih dan perangkat lunak analitik data untuk menilai kelayakan kredit pelanggan dan mengurangi risiko kredit. Pada 2014, organisasi Eropa menginvestasikan lebih dari $ 1,5 miliar dalam teknologi keuangan. Lebih dari $ 266 juta telah diinvestasikan di perusahaan yang berbasis di Stockholm dan $ 538 juta di perusahaan yang berbasis di London.
Teknologi yang muncul ini menghasilkan bisnis dan sistem yang lebih berpusat pada pelanggan. Pelanggan saat ini cerdas dalam bidang teknologi dan memiliki gaya hidup yang serba cepat. Preferensi mereka untuk interaksi digital dengan cepat membentuk kembali pasar, menggeser peluang perusahaan untuk memposisikan ulang praktik bisnis mereka.
Pasar teknologi pembayaran global, misalnya, diperkirakan akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 20,5 persen pada tahun 2024. Pada tahun 2016, pendapatan point-of-sale seluler di seluruh dunia adalah $ 6,6 miliar. Para ahli memperkirakan bahwa itu akan mencapai hampir $ 50 miliar pada tahun 2021. Pelanggan Amerika yang menggunakan pembayaran mobile menghabiskan dua kali lebih banyak melalui semua saluran digital daripada mereka yang menggunakan metode pembayaran tradisional.
Mengingat angka-angka ini, tidak mengherankan bahwa semakin banyak bisnis beralih ke teknologi modern. Era digital membawa transparansi, efisiensi, dan kenyamanan yang lebih besar untuk bisnis dan pelanggan. Pada saat yang sama, itu menimbulkan tantangan baru bagi organisasi.
Tantangan Teknologi Menghadapi Usaha Kecil
Seperti yang Anda lihat, ada berbagai jenis teknologi dan masing-masing memiliki karakteristik unik. Sebelum melompat pada kereta musik, pastikan Anda menyadari tantangan di depan. Manajemen infrastruktur, kepatuhan terhadap peraturan, keamanan siber dan masalah penganggaran hanyalah beberapa contoh. Ketika Anda seorang startup atau bisnis kecil, bahkan kesalahan sekecil apa pun dapat membebani Anda.
Misalnya, teknologi baru mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan aplikasi atau sistem lama. Ini dapat menyebabkan kesalahan data, pelaporan yang tidak akurat, crash sistem acak dan sebagainya. Cara terbaik untuk mencegah masalah ini adalah dengan meneliti dan menguji perangkat lunak terbaru Anda sebelumnya. Jika memungkinkan, daftar untuk uji coba gratis atau pekerjakan tim TI.
Sebagai pemilik usaha kecil, penting bagi Anda untuk menentukan biaya nyata penerapan teknologi baru. Anda mungkin perlu berinvestasi dalam pelatihan karyawan, membawa orang baru, dan menyisihkan uang untuk manajemen dan pemeliharaan infrastruktur. Pembaruan dan peningkatan berkala adalah suatu keharusan dan harganya harus dibayar.
Karena ada begitu banyak jenis teknologi modern yang digunakan dalam bisnis, memilih satu di tempat pertama tidak akan mudah. Apakah Anda benar-benar memerlukan perangkat lunak otomatisasi pemasaran terbaru untuk startup Anda? Bagaimana dengan augmented reality? Apakah ini benar-benar bermanfaat bagi pelanggan Anda dan meningkatkan pengalaman mereka? Yang paling penting, apakah tim Anda memiliki keterampilan yang diperlukan untuk menggunakan teknologi baru ini sepenuhnya? Jika tidak, apakah Anda mampu mempekerjakan lebih banyak orang?
Waspadai risiko keamanan yang terlibat. Tidak ada teknologi yang sempurna. Aplikasi atau perangkat lunak apa pun memiliki titik lemah yang dapat ditargetkan oleh penjahat cyber. Bahkan, 60 persen bisnis yang mengalami serangan cyber mengejutkan menutup pintu mereka dalam waktu enam bulan. Lebih dari 70 persen serangan menargetkan perusahaan kecil. Serangan cyber dapat menyebabkan kerusakan permanen pada merek dan reputasi Anda. Dalam skenario terburuk, Anda bisa berakhir di penjara. Bayangkan korban jatuh ke serangan cyber dan data pelanggan Anda dicuri dan rekening bank Anda dikosongkan. Ini dapat menyebabkan tuntutan hukum yang mahal dan bahkan kebangkrutan. Ingatlah hal-hal ini setiap kali Anda beralih ke teknologi baru. Analisis risiko dan buat keputusan yang sesuai.
Jika Anda memiliki anggaran terbatas, pertimbangkan berinvestasi dalam perangkat lunak keamanan daripada mengejar hal besar berikutnya. Cadangan terenkripsi, perangkat lunak antivirus, dan jenis teknologi lainnya membantu mencegah pelanggaran data dan melindungi bisnis Anda. Pastikan Anda memiliki rencana pemulihan bencana untuk mengurangi kerugian jika terjadi kesalahan.
Di era digital ini, perubahan adalah normal baru. Anda tidak dapat lagi mengabaikan solusi teknologi modern. Bahkan alat dasar seperti faktur perangkat lunak, VoIP dan penyimpanan cloud dapat mendorong pertumbuhan bisnis sambil menghemat waktu dan uang Anda. Teknologi terbaru dapat meningkatkan komunikasi dan kolaborasi di antara karyawan, mengotomatiskan tugas berulang dan memberikan wawasan yang akurat tentang kinerja perusahaan Anda.
Mengetahui kapan harus merangkul perubahan sama pentingnya dengan memilih teknologi yang tepat untuk bisnis Anda. Pastikan Anda memiliki keterampilan dan sumber daya yang diperlukan untuk menerapkan perubahan yang Anda pertimbangkan. Cobalah untuk menghindari sindrom objek-mengkilap dan teliti pilihan Anda sebelum berinvestasi dalam teknologi dan perangkat lunak baru.
