Bayangkan Anda baru saja check-in ke sebuah hotel di kota yang asing. Anda mungkin tidak tahu di mana menemukan restoran yang bagus di daerah tersebut dan mungkin tidak mengetahui pilihan hiburan yang populer. Banyak hotel yang bagus mempekerjakan petugas untuk membantu para tamu merencanakan kegiatan mereka atau membantu mereka untuk mengetahui transportasi di kota. Menjadi petugas yang bersertifikat dapat menempatkan Anda pada jalur karier yang memuaskan di mana Anda membantu para tamu bersenang-senang di kota Anda sembari membangun loyalitas mereka terhadap hotel Anda.
Pahami tugas pekerjaan dari petugas khusus, karena Anda mungkin tidak akan berhasil di pekerjaan itu jika Anda tidak menyukai apa yang harus Anda lakukan setiap hari. Petugas di McCoy Springs, sebuah resor di Colorado, juga mengemban tugas sebagai juru kunci. Selain melakukan belanja bahan makanan dan mengatur pemesanan restoran, ia juga harus membersihkan area umum resor dan menyediakan layanan makanan dan minuman yang terbatas.
Menjadi anggota setidaknya satu asosiasi yang menyediakan sertifikasi pramutamu. Misalnya, International Concierge dan Asosiasi Manajemen Gaya Hidup. Organisasi ini menjunjung tinggi standar industri mereka dan mengesahkan petugas konferensi. American Hotel & Lodging Educational Institute juga menyediakan sertifikasi untuk petugas konferensi. Kelompok-kelompok ini juga memberikan panduan kepada mereka yang berada di industri manajemen gaya hidup, membantu petugas konferensi untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dan membantu pengusaha memahami apa yang seharusnya menjadi pelayan.
Lengkapi persyaratan pendidikan berkelanjutan dari lembaga sertifikasi Anda. ICLMA dan AHLEI menawarkan webinar online dan program pelatihan lainnya untuk membantu Anda mencapai dan meningkatkan keterampilan Anda. Sementara AHLEI tidak mengharuskan Anda untuk menyelesaikan seri pelatihan mereka, mereka memang menawarkan panduan keterampilan untuk membantu Anda memahami bagaimana menjadi pelayan yang baik dan bagaimana menangani permintaan tamu yang sulit. ICLMA membutuhkan setidaknya 20 jam pendidikan berkelanjutan setiap tahun.
Buktikan tingkat kemajuan Anda dengan memenuhi persyaratan pendidikan agensi Anda. ICLMA menegaskan bahwa petugas konferensi yang bersertifikasi hadir atau hadir di sebuah konvensi. Untuk memenuhi persyaratan AHLEI, Anda harus dipekerjakan sebagai petugas, harus mencapai nilai 75 persen atau lebih pada tes tertulis dan mencapai tingkat yang sama pada evaluasi keterampilan praktis.
Bayar biaya yang diperlukan oleh agensi yang Anda pilih. Biaya ini akan bervariasi tergantung pada asosiasi yang Anda pilih dan tahun di mana Anda mencari sertifikasi. Pendapatan yang disediakan oleh petugas sertifikasi memungkinkan kelompok-kelompok ini untuk melanjutkan pekerjaan mereka untuk meningkatkan tenaga kerja pramutamu di seluruh negeri.
