Gosip dan kesalahan karyawan memiliki potensi untuk memengaruhi produktivitas, menurunkan moral, dan bahkan menciptakan tempat kerja yang tidak bersahabat. Mulailah percakapan di belakang dan hentikan desas-desus dengan membahas perilaku tidak profesional ini secara langsung.
Buat Kebijakan Anti-Gosip
Buat konsep kebijakan tertulis tentang gosip di tempat kerja dan gunakan dalam buku pegangan karyawan Anda dan orientasi karyawan baru. Berikan contoh spesifik sehingga tidak ada keraguan tentang apa yang Anda bicarakan. Jelaskan bagaimana gosip menyakiti organisasi, menghancurkan hubungan profesional dan menyebarkan informasi yang salah. Uraikan bagaimana pembicaraan di belakang akan ditangani, seperti peringatan tertulis untuk pelanggaran pertama, teguran resmi untuk yang kedua dan penangguhan singkat untuk yang ketiga. Minta karyawan untuk menandatangani dokumen yang menunjukkan mereka telah membaca dan memahami kebijakan tersebut sehingga Anda dapat menggunakannya sebagai referensi di masa mendatang, jika perlu.
Berkomunikasi dengan Karyawan
Karyawan dapat berbicara di belakang Anda tentang hal-hal yang mereka khawatirkan jika mereka tidak merasa mendapat jawaban langsung dari Anda. Buat saluran komunikasi yang jujur dan terbuka dan bagikan detail tentang bisnis sehingga tidak ada yang bisa dipikirkan atau didiskusikan oleh staf secara rahasia. Ini sangat penting jika ada masalah sah yang dibicarakan, seperti potensi PHK, hilangnya klien utama atau relokasi. Berikan informasi kepada karyawan yang perlu mereka ketahui, bahkan jika Anda sendiri tidak memiliki semua detailnya, hanya untuk memastikan mereka tidak menyembunyikan apa pun. Misalnya, "Anda mungkin pernah mendengar kami kehilangan akun ABC Company. Meskipun benar bahwa mereka sedang mengalami beberapa perubahan internal, kami bekerja sama dengan mereka untuk mengelola kebutuhan akuntansi mereka sekarang dan untuk masa depan. Saya akan memperbarui Anda ketika saya tahu lebih banyak."
Mengatasi Masalah Dini
Jika Anda mengetahui staf berbicara di belakang Anda, gigit perilaku sejak awal sebelum lepas kendali atau menjadi praktik yang diterima secara umum. Pergi langsung ke pelanggar dan hadapi perilaku secara profesional dalam pengaturan pribadi. Misalnya, "Susan, saya telah mendengar dari beberapa rekan Anda bahwa Anda telah mempertanyakan keputusan saya untuk menerapkan struktur bonus berbasis kinerja. Adakah sesuatu yang ingin Anda tanyakan langsung kepada saya? "Berikan waktu kepada staf untuk menanggapi dan menyimpulkan percakapan Anda dengan referensi ke pedoman kebijakan yang Anda tetapkan. “Saya senang kami memiliki kesempatan untuk membahas ini secara langsung. Seperti yang akan Anda lihat dalam paragraf buku pegangan karyawan ini, gosip di tempat kerja dilarang, dan diskusi ini akan menjadi peringatan resmi pertama Anda."
Model Perilaku yang Diharapkan
Jika Anda tidak ingin staf berbicara di belakang Anda, jangan ketahuan menunjukkan perilaku yang sama sendiri. Hindari bergosip, jangan berspekulasi atau menyebarkan desas-desus, dan jika Anda menangkap diri Anda sendiri, hentikan perilaku itu dan gunakan diri Anda sebagai contoh bagaimana tidak berperilaku. Juga perhatikan perilaku dan interaksi pribadi Anda, tunjukkan diri Anda secara profesional dan etis dan jangan berikan karyawan apa pun untuk digosipkan.
