Karya Frederick Herzberg, seorang psikolog terkenal dan ahli teori manajemen tempat kerja, termasuk studi dari 203 insinyur dan akuntan Pittsburgh. Dari penelitian ini, Herzberg dan rekan-rekannya mengembangkan apa yang digambarkan sebagai Teori Motivasi-Hygiene, juga disebut sebagai Teori Dua Faktor. Menurut teori ini, produktivitas di tempat kerja dipengaruhi oleh kepuasan karyawan dengan faktor-faktor seperti pengakuan, tingkat tanggung jawab, peluang kemajuan, prestasi, lingkungan tempat kerja dan sifat pekerjaan.
Sikap Sangat Penting
Sikap positif karyawan akan mengarah ke rasa kepuasan yang lebih besar dengan pekerjaannya, sementara sikap negatif akan menghambat perasaan ini. Selain itu, sikap seseorang dapat menular ke rekan kerja, berpotensi melipatgandakan rasa kepuasan atau ketidakpuasan di seluruh tempat kerja. Faktor-faktor yang membentuk sikap di tempat kerja meliputi kondisi kerja, tingkat pengawasan, tingkat tanggung jawab, perolehan status, dan prosedur dan kebijakan perusahaan.
Penetapan tujuan
Penentuan tujuan berdampak pada produktivitas. Tujuan yang paling efektif adalah tujuan SMART, akronim yang mengidentifikasi kriteria berikut untuk tujuan: spesifik, terukur, berorientasi pada tindakan, realistis dan terikat waktu. Proses penetapan tujuan dapat digunakan di setiap tingkat organisasi. Ini termasuk menetapkan tujuan perusahaan, serta untuk manajemen, departemen dan setiap pekerja. Produktivitas dapat meningkat ketika penetapan tujuan adalah bagian rutin dari proses bisnis organisasi - misalnya, diintegrasikan ke dalam prosedur tinjauan kinerja tahunan.
Sumber daya
Sumber daya yang tidak memadai akan berdampak pada sikap dan produktivitas karyawan. Selain peralatan dan perlengkapan bisnis yang diperlukan, karyawan mungkin memerlukan pelatihan tambahan untuk mengembangkan keterampilan baru untuk melaksanakan tugas. Sasaran kinerja yang dikembangkan bersama karyawan harus secara tegas mencakup alokasi sumber daya untuk pelatihan karyawan tambahan yang diperlukan untuk mencapai tujuan dengan sukses. Akses ke sumber daya profesional, seperti mentor, juga membentuk sikap karyawan.
Kepemimpinan
Produktivitas akan dipengaruhi secara negatif oleh manajemen dan penyelia yang menyalahkan orang lain atas kesalahan, tidak menepati janji, gagal memberikan umpan balik positif atau mengabaikan masalah produktivitas karyawan. Juga, tingkat pengawasan karyawan dapat memengaruhi kinerja. Supervisi adalah tindakan penyeimbangan yang berseni. Terlalu banyak pengawasan, atau pengelolaan mikro, dapat menumbuhkan kebencian pada karyawan dan berdampak negatif pada produktivitas. Terlalu sedikit pengawasan, atau kurangnya pengawasan, juga dapat berdampak buruk pada produktivitas.
