Cara Memecahkan Masalah di Tempat Kerja. Kurangnya komunikasi antar karyawan biasanya menjadi penyebab banyak masalah di tempat kerja. Ini mungkin berarti ada kurangnya komunikasi antara pengawas dan karyawan, di antara karyawan atau antara karyawan dan pelanggan. Tidak peduli apa penyebab masalah di tempat kerja, langkah-langkah ini akan membantu Anda menyelesaikannya.
Pahami bahwa ketika orang-orang di tempat kerja berkomunikasi satu sama lain, mereka perlu memastikan bahwa orang lain memahami apa yang mereka dengar. Dengan cara ini, tidak ada yang bisa mengatakan, "Oh, saya salah paham" atau "Yah, tidak ada yang memberitahuku." Saat berinteraksi dengan orang lain, seringkali penting untuk mengulangi poin-poin penting yang Anda ingin mereka ingat.
Ingatlah bahwa setiap orang harus selalu langsung dan jujur. Jangan menyiratkan atau membesar-besarkan apa pun yang Anda katakan; alih-alih bersikap hormat, jujur, dan langsung sehingga Anda tidak disalahpahami.
Adakan pertemuan perusahaan di mana setiap orang mendiskusikan poin yang dibuat dalam Langkah 1 dan 2. Bagian pertama dari penyelesaian masalah di tempat kerja adalah pencegahan - hilangkan masalah sebelum mereka mulai. Tunjuk seorang penyelia atau penyelia yang bertanggung jawab untuk membantu orang memecahkan masalah di tempat kerja. Selanjutnya, jelaskan bahwa setiap saat seorang karyawan mengalami masalah, mereka dapat mengunjungi orang-orang ini untuk meminta bantuan.
Selesaikan masalah di antara karyawan saat mereka muncul. Pertama, identifikasi masalah dan fakta-fakta di sekitarnya. Kedua, identifikasi ukuran dan pentingnya masalah. Ini mungkin sesuatu dengan solusi yang mudah. Di sisi lain, itu mungkin masalah berulang yang membutuhkan sedikit waktu dan perhatian untuk menyelesaikannya.
Identifikasi cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Diskusikan solusi yang dapat diterima untuk masalah dan putuskan mana yang terbaik. Selanjutnya, tentukan tindakan yang diperlukan untuk mencapai solusi itu. Anda mungkin perlu mengadakan pertemuan lebih lanjut, mediasi antara karyawan atau, dalam situasi ekstrem, tindakan hukum.
Kiat
-
Bertemu dengan semua pihak yang terlibat dalam masalah segera setelah mereka berusaha menemukan solusinya. Jelaskan bahwa mereka puas dengan hasilnya dan bahwa masalahnya telah terpecahkan.
Peringatan
Jangan marah atau konfrontatif saat Anda mencoba menyelesaikan masalah di tempat kerja. Tetap tenang selalu lebih produktif dan efektif.
