Membuka hotel baru merupakan tantangan besar sekaligus peluang besar. Anda tidak hanya harus memastikan semua sistem dan layanan di properti berfungsi dengan baik, Anda juga harus melatih staf yang sama sekali baru dari orang-orang yang belum pernah bekerja bersama sebelumnya. Tetapi pembukaan adalah peluang terbaik yang Anda dapatkan untuk menghasilkan "buzz" tentang hotel di antara pelanggan potensial dan di media. Orang-orang secara alami ingin tahu tentang bisnis baru di daerah mereka. Kebaruan hotel itu sendiri menarik; orang-orang senang mencoba hotel ketika semua kamar dan fasilitasnya masih baru.
Sebelum Hotel Dibuka
Pemasaran sebuah properti dimulai saat Anda memulai konstruksi. Orang-orang yang mengemudi atau berjalan akan penasaran dengan apa yang sedang dibangun di sana. Tanda sederhana yang diumumkan saat properti dibuka - "Segera hadir …" - bisa sangat efektif dalam menjawab pertanyaan mereka dan memicu rasa ingin tahu mereka. Ubah signage secara berkala selama konstruksi untuk menunjukkan apa yang baru dan berbeda tentang hotel. Jika hotel akan menampilkan santapan mewah, misalnya, sertakan gambar-gambar masakan yang akan dinikmati para tamu. Jika akan ada fasilitas spa, tunjukkan pada mereka. Pastikan ada nomor telepon, situs web, atau keduanya tempat orang dapat memperoleh informasi lebih lanjut.
Pembukaan Lembut
Banyak manajer hotel memilih untuk secara diam-diam membuka properti mereka, menguji staf dan sistem, dan memastikan semuanya berjalan lancar sebelum menyambut sejumlah besar tamu. "Pembukaan lunak" ini, yang dilakukan sebelum grand opening, adalah peluang promosi. Kirim undangan untuk makan malam gratis di restoran hotel, atau minuman gratis di bar. Jadikan undangan ini terasa seperti VIP, dan Anda akan mulai membuat publisitas dari mulut ke mulut untuk hotel. Dan Anda baru saja membuat grup kemungkinan pelanggan tetap.
Menghasilkan Dukungan Lokal
Jika hotel Anda akan melayani pelancong bisnis, kirim kupon diskon ke bisnis lokal dalam radius 1 atau 2 mil. Dorong mereka untuk mengunjungi properti sehingga mereka akan merekomendasikan hotel kepada rekan yang berkunjung untuk urusan bisnis. Bisnis lokal juga bisa menjadi pelanggan penting untuk ruang perjamuan dan pertemuan hotel. Mintalah direktur pemasaran hotel mulai menghubungi bisnis jauh sebelum properti dibuka dan mulai menjualnya tentang mengapa mereka harus memilih hotel Anda untuk pertemuan berikutnya.
Kembangkan Media
Anda perlu melakukan lebih dari mengirim siaran pers. Tujuan Anda adalah membuat anggota media berita mengunjungi properti dan membuat cerita fitur tentang hal itu. Persiapkan anggota staf utama tentang cara mengekspresikan atribut terbaik hotel kepada wartawan yang berkunjung. Ikuti reporter dalam tur, dan berikan mereka suara dan anekdot yang menarik. Mereka akan menghargai apa pun yang membuatnya lebih mudah untuk menyiapkan cerita.
Pembukaan Grand
Ketika Anda yakin properti ini berfungsi secara efisien, Anda siap untuk acara pembukaan dan promosi Anda. Anda membutuhkan serangkaian ini untuk menjaga momentum publisitas berjalan. Pertimbangkan untuk mengadakan pesta dan mengundang stasiun radio dan TV lokal untuk menyiarkan langsung di pesta itu. Anda juga dapat bekerja dengan stasiun radio lokal untuk menawarkan gambar untuk malam kamar gratis atau makan malam gratis. Beriklan di radio dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk menghasilkan kesenangan juga.
