Karyawan departemen penagihan berupaya menagih pembayaran dengan tagihan yang telah lewat waktu. Beberapa bekerja untuk agen penagih pihak ketiga, sementara yang lain - dikenal sebagai kolektor in-house - bekerja secara langsung untuk kreditor asli, seperti perusahaan hipotek, perusahaan kartu kredit, dan rumah sakit. Karyawan departemen koleksi harus memiliki kemampuan memecahkan masalah dan orang-orang yang baik.
pendidikan
Sebagian besar pekerjaan departemen koleksi hanya membutuhkan pendidikan sekolah menengah atas, meskipun beberapa pengusaha lebih suka mempekerjakan pekerja dengan pelatihan pasca sekolah menengah atau dengan pengalaman dalam pekerjaan yang melibatkan kontak dengan masyarakat. Pengalaman departemen pengumpulan sebelumnya biasanya tidak diperlukan. Pengusaha biasanya memberikan pelatihan di tempat kerja untuk kolektor mereka.
Tugas
Karyawan departemen penagihan bertanggung jawab untuk menemukan konsumen atau bisnis dengan akun nakal dan memberi tahu mereka tentang pelanggaran tersebut. Mereka bekerja dengan konsumen atau bisnis tersebut untuk mengatur pembayaran jumlah yang telah lewat atau, dalam beberapa kasus, pengembalian barang dagang.
Teknologi
Karyawan departemen koleksi harus merasa nyaman dengan teknologi. Mereka menggunakan komputer dan sistem komputer untuk mencari konsumen atau bisnis, untuk memasukkan dan memproses data dan untuk melacak pembayaran terjadwal.
Keterampilan yang Diinginkan
Karyawan departemen koleksi yang berhasil dimotivasi oleh diri sendiri. Mereka memiliki keterampilan investigasi yang baik dan berorientasi pada detail. Mereka juga bekerja dengan baik dengan orang-orang, yang mencakup memiliki keterampilan mendengarkan yang baik, keterampilan memecahkan masalah dan kemampuan untuk membujuk.
Batasan Hukum
Karena industri penagihan sangat diatur, karyawan departemen penagihan harus menyadari dan mematuhi undang-undang negara bagian dan federal, termasuk Undang-Undang Praktik Pengumpulan Utang yang Adil dan Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil. Sebagian besar pengusaha memberikan pelatihan tentang undang-undang ini.
Prospek pekerjaan
Prospek pekerjaan untuk karyawan departemen koleksi kuat. Peluang departemen penagihan diperkirakan akan tumbuh pada tingkat yang lebih cepat dari rata-rata hingga 2016 karena perusahaan menjadi semakin terikat dalam menagih utang yang belum dibayar lebih cepat.
