Pengusaha menginginkan pekerja yang menawarkan keahlian tertentu, termasuk mengoperasikan peralatan kantor dasar, bekerja secara efektif dengan klien atau memahami peraturan pemerintah terkait bidang mereka. Tetapi manajer juga mencari karyawan dengan keterampilan relasional yang kuat, karena pekerja yang dapat membangun dan memelihara hubungan yang sehat dan produktif dengan rekan kerja dan penyelia adalah aset bagi tim. Mengidentifikasi keterampilan relasional yang kuat di tempat kerja dapat membantu Anda menentukan area-area di mana Anda mungkin mencari peningkatan untuk kesuksesan profesional yang lebih besar.
Mendengarkan
Bahkan komunikator yang paling lantang dan pandai sekalipun terkadang berjuang dengan keterampilan mendengarkan. Mendengarkan secara aktif memfasilitasi komunikasi yang lebih efektif, mencapai kesimpulan yang akurat lebih cepat dan menghindari gangguan komunikasi. Di tempat kerja, kembangkan keterampilan relasional menyimak dengan berfokus pada apa yang dikatakan pembicara daripada merumuskan respons Anda selanjutnya. Lakukan kontak mata dengan pengeras suara, angguk untuk menunjukkan pemahaman dan catat jika tampaknya cocok. Mencatat adalah cara untuk memfokuskan pendengaran Anda, menunjukkan minat pada pembicara dan memastikan bahwa Anda tidak akan melupakan informasinya.
Kesabaran
Tempat kerja bisa menjadi lingkungan yang membuat frustrasi. Kepribadian yang berbenturan, ketegangan terkait tenggat waktu, atau tekanan finansial dapat menciptakan penekan tekanan profesional yang membuat karyawan dan manajer cemas. Sabar adalah keterampilan relasional utama yang membantu menghindari atau meredakan konflik antarpribadi. Tunjukkan kesabaran dengan menawarkan untuk mendengarkan ketika rekan kerja atau anggota staf ingin menjelaskan sudut pandang mereka, dan berpikir dua kali sebelum menegur pekerja dengan keras, karena kebencian mereka mungkin memiliki efek yang bertahan lama. Jangan membuat penilaian kepribadian terburu-buru tentang pekerja lain; sebagai gantinya, beri kolega atau anggota staf manfaat dari keraguan jika mereka tampaknya berjuang dengan suatu masalah.
Kepercayaan
Kepercayaan adalah keterampilan relasional tempat kerja penting lainnya. Jika Anda penerima kepercayaan seseorang, baik pribadi atau profesional, berhati-hatilah untuk menjaga informasinya (kecuali jika kepercayaan itu melibatkan tindakan ilegal atau tidak profesional, seperti pengakuan menggunakan obat-obatan terlarang di tempat kerja). Mengembangkan reputasi untuk menyebarkan gosip atau menjelek-jelekkan kolega akan mengurangi profesionalisme Anda. Jangan bawa pulang perlengkapan kantor untuk penggunaan pribadi, jangan mencuri klien atau ide rekan kerja, dan pertahankan konsistensi antara kata-kata dan tindakan Anda.
Dapat didekati
Memiliki sikap pribadi yang sombong atau dingin tidak membuat Anda tampak penting; itu menciptakan kesan yang tidak menyenangkan pada kolega, klien atau anggota staf. Kemudahan pendekatan adalah keterampilan relasional yang memfasilitasi komunikasi. Jika Anda seorang manajer, anggota staf dipersilakan untuk berbagi ide dan saran inovatif, melaporkan masalah di tempat kerja dan mengembangkan hubungan pribadi yang dapat meningkatkan motivasi dan komitmen. Jika Anda seorang karyawan yang diawasi, kemampuan didekati dapat membuat manajer merasa percaya diri dalam menugaskan Anda lebih banyak tanggung jawab dan bekerja bersama Anda untuk mengembangkan kekuatan atau mengatasi kelemahan. Tingkatkan kemudahan untuk didekati dengan tersenyum dan melakukan kontak mata dengan orang-orang ketika melewati lorong atau berhenti untuk bertanya kepada rekan kerja bagaimana proyek berkembang. Menyimpan semangkuk permen di meja Anda atau memposting foto anak-anak Anda dapat mendorong orang untuk mampir ke meja Anda.
