Berpikir untuk memperluas bisnis Anda ke negara lain? Banyak orang lain telah pergi sebelum Anda. Perusahaan telah berkembang secara global selama beberapa dekade, dengan berbagai tingkat keberhasilan. Ini bukan untuk setiap perusahaan. Apakah ini tepat untuk Anda? Lakukan uji tuntas Anda sebelum mengambil keputusan dengan meminta bantuan dari mereka yang mengetahui pro dan kontra dalam melakukan bisnis di negara asing.
Apa itu Perusahaan Global?
Kata global secara harfiah berarti seluruh dunia, atau di seluruh dunia. Jadi, Anda akan berpikir perusahaan global harus melakukan bisnis di seluruh dunia. Tetapi secara realistis, hanya sedikit, jika ada, perusahaan yang dapat dikatakan melakukan bisnis dengan setiap negara di dunia. Perusahaan global adalah perusahaan yang melakukan bisnis di setidaknya satu negara di luar negara asalnya. Bahkan memperluas ke satu negara lain adalah pekerjaan besar. Bukannya seseorang ingin memesan beberapa produk Anda dan Anda mengirimkannya ke Prancis atau Bolivia atau ke mana pun dan - BOOM! - Anda secara instan adalah perusahaan global.
Menjadi perusahaan global berarti memperkenalkan produk dan perusahaan Anda kepada orang-orang di negara itu. Dibutuhkan banyak penelitian untuk menentukan negara mana yang memulai dan bagaimana melakukan pengantar. Ini berarti mengirim karyawan ke negara untuk melihatnya secara langsung, berbicara dengan beberapa orang di sana dan kemudian memutuskan apakah ada kecocokan. Tentu saja, begitu sebuah perusahaan memutuskan untuk go global dan sukses di satu negara, secara alami ia mencoba berekspansi ke negara lain, sehingga perusahaan global sering memiliki kehadiran di beberapa negara.
Contoh Perusahaan Global
Meskipun menggunakan istilah global dalam referensi untuk bisnis dimulai dalam beberapa tahun terakhir, melakukan bisnis secara global bukanlah hal baru. Salah satu contohnya adalah dari Coca-Cola, yang merupakan startup baru pada tahun 1886. Pada saat Perang Dunia II, perusahaan berusia 50 tahun itu berhasil mempertahankan harga barangnya menjadi 5 sen, percaya bahwa setiap orang harus dapat nikmati suguhannya. Perusahaan memutuskan untuk memberikan minuman populernya kepada tentara A.S. di mana pun mereka ditempatkan, masih dengan hanya 5 sen.
Saat ini, orang-orang di lebih dari 200 negara menikmati tidak hanya Coke dan minuman ringan reguler dan diet lainnya, seperti Sprite dan Fanta, tetapi lebih dari 3.800 produk mulai dari air kemasan dan es teh hingga jus, diperkaya dengan vitamin dan minuman berbasis kedelai. Alasan utama kesuksesan Coca-Cola adalah strateginya untuk melihat setiap pasar secara individual dan menyediakan minuman yang sesuai dengan budaya dan selera lokal. Terkadang itu berarti menciptakan produk baru untuk pasar atau mengutak-atik minuman agar lebih sesuai dengan apa yang dikenal orang-orang di negara itu.
Beberapa perusahaan lain yang sekarang mendunia termasuk perusahaan perhotelan Hyatt dan Hilton Hotels, pemimpin teknologi informasi Cisco dan Adobe, produsen Monsanto dan 3M dan perusahaan jasa keuangan American Express. Oh, dan perusahaan pencarian internet yang mungkin pernah Anda dengar bernama Google. Apa yang menyatukan lembaga-lembaga yang sangat berbeda ini adalah bahwa semuanya telah menjadikan 25 Perusahaan Global Terbaik di Fortune yang akan bekerja pada Oktober 2016. Para karyawan mengutip bagaimana perusahaan mereka membuat mereka merasa dihargai, peduli dengan pengembangan pribadi dan profesional mereka, menjaga jalur komunikasi terbuka sampai ke CEO dan mendorong mereka untuk menjaga keseimbangan kerja dan waktu keluarga.
Jelas, tidak hanya mungkin untuk berkembang secara global dengan banyak keberhasilan, tetapi juga mungkin untuk melakukannya tanpa mengorbankan kesejahteraan karyawan yang membantu Anda sampai di sana. Dalam jangka panjang, menjadikan perusahaan Anda tempat yang tepat untuk bekerja - kata kesenangan bahkan disebut berkali-kali - adalah cara untuk menjaga karyawan yang baik yang membantu Anda berkembang dan tumbuh secara global tanpa rasa sakit dari gesekan internal dan pergantian staf yang tinggi.
Penting untuk diingat bahwa perusahaan-perusahaan ini, meskipun besar hari ini dengan kehadiran di banyak negara, semua dimulai sebagai startup kecil. Coca-Cola bermula dengan sederhana di sebuah toko obat di pusat kota Atlanta, Georgia. Google dimulai sebagai proyek penelitian dua mahasiswa pascasarjana Stanford, Sergey Brin dan Larry Page. Kunci sukses menjadi perusahaan global adalah melambat, satu negara pada satu waktu.
Manfaat Perusahaan Global
Administrasi Bisnis Kecil A.S. melaporkan bahwa 96 persen konsumen dunia hidup di luar A.S. Manfaat nyata untuk berekspansi secara global adalah meningkatkan penjualan dan keuntungan dengan menjangkau. Namun, ada sejumlah manfaat lain untuk memiliki kehadiran di negara di luar AS:
Tingkatkan basis pelanggan. Menjual di negara lain sangat meningkatkan basis pelanggan Anda. Jika pasar A.S. dipenuhi dengan produk-produk seperti milik Anda, dan penelitian menunjukkan bahwa itu bukan kasus di negara yang Anda pilih untuk diperluas, Anda memiliki basis pelanggan potensial yang belum dimanfaatkan tersedia untuk Anda. Meskipun produk Anda mungkin sudah tidak asing lagi bagi pelanggan A.S., ini adalah barang baru bagi mereka di negara asing.
Biaya operasi lebih rendah. Jika biaya tenaga kerja dan / atau manufaktur lebih murah di negara baru, Anda harus menghemat biaya operasi. Itu bisa membuat perbedaan besar pada keuntungan Anda.
Manfaatkan perbedaan musim. Dalam situasi di mana produk Anda musiman atau bahkan agak musiman, berarti penjualan stabil sepanjang tahun dan kemudian melonjak selama satu musim, berkembang di negara-negara di mana musim berlawanan dengan A.S memungkinkan Anda untuk mengalami tingkat penjualan yang tinggi sepanjang tahun.
Kontrol pengenalan produk. Ingat juga, bahwa Anda tidak harus menyediakan seluruh lini produk Anda di negara baru. Anda bisa mulai hanya dengan produk musiman, mengumumkan kehadiran Anda dengan percikan iklan besar. Setelah musim berakhir, perkenalkan produk lain satu per satu, buat gebrakan media setiap kali Anda membawa produk lain ke pasar. Karena pasar ini tidak mengetahui sejauh mana lini produk Anda, Anda hanya dapat menjual produk yang paling masuk akal di pasar itu.
Lanjutkan tingkat pertumbuhan tinggi perusahaan Anda. Jika perusahaan Anda telah berkembang pesat, tetapi pertumbuhannya terhenti di A.S., Anda dapat kembali ke jalurnya dengan berekspansi ke negara lain.
Ciptakan pekerjaan baru. Ketika Anda memasuki pasar di negara asing, Anda membutuhkan karyawan atau agen yang dapat mewakili perusahaan Anda. Baik Anda memiliki kantor atau fasilitas manufaktur di sana atau hanya perwakilan, Anda sedang menciptakan peluang kerja di negara itu. Ini membantu perekonomian negara itu dan membuat perusahaan Anda menarik.
Downfalls Perusahaan Global
Berkembang ke negara lain tidak akan semuanya sinar matahari dan mawar. Itulah sebabnya sangat penting untuk sepenuhnya meneliti negara mana pun yang Anda pertimbangkan untuk meminimalkan kejutan yang tidak diinginkan:
Berbagai peraturan dan teknologi. Sama seperti negara bagian di A.S. yang memiliki peraturan berbeda untuk melakukan bisnis, negara lain memiliki undang-undang ketenagakerjaan dan pajak yang berbeda yang harus Anda pahami terlebih dahulu. Jangan mengambil risiko dikejutkan oleh ini setelah Anda berkomitmen untuk ekspansi.
Masalah infrastruktur. Banyak negara tidak memiliki layanan internet dan telepon seluler yang andal yang dimiliki AS. Khususnya di negara-negara berkembang, seperti beberapa di Afrika, layanan komunikasi sangat buruk atau tidak ada. Apakah Anda berencana untuk membuka kantor atau fasilitas manufaktur di suatu negara, atau memiliki agen di sana yang mewakili Anda, pastikan untuk memverifikasi bahwa di mana pun Anda mempertimbangkan untuk memperluas ke internet dan komunikasi ponsel. Anda akan membutuhkan mereka untuk memasang situs web, memposting di media sosial dan berkomunikasi dengan perwakilan Anda di negara itu. Bahkan perjalanan di negara lain dapat menjadi masalah karena jalan yang buruk, lalu lintas atau faktor lainnya. Pikirkan beberapa daerah tua di negara-negara Eropa yang hanya memiliki jalan sempit dan berliku dan beberapa tempat parkir. Mereka terlihat menawan, tetapi bisa menjadi mimpi buruk bagi karyawan atau distributor Anda untuk melakukan bisnis.
Parlez-vous Francais? Jangan menganggap Anda akan melakukan bisnis dalam bahasa Inggris. Meskipun Anda akan menemukan beberapa penutur bahasa Inggris, banyak orang tidak belajar bahasa Inggris di sekolah dan mereka menjalankan bisnis sepenuhnya dalam bahasa asli mereka. Pastikan perangkat lunak yang Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda, mulai dari mengirim email hingga berpromosi di media sosial, mendukung bahasa negara tersebut. Saat Anda memutuskan negara, mulailah program pembelajaran bahasa cepat untuk Anda dan orang lain yang akan bekerja dengan Anda dalam perluasan.
Anda tidak lagi di Kansas. Seperti Dorothy dalam "The Wizard of Oz," Anda bisa merasa seolah-olah Anda mendarat di tempat yang aneh memang karena Anda tidak memahami budaya. Misalnya, sesuatu yang sederhana seperti membiarkan sumpit berdiri tegak di mangkuk nasi Anda bisa dianggap kasar di Cina. Menggunakan humor dalam diskusi bisnis di Jerman dapat merusak seluruh kesepakatan. Dan jangan pernah mengatakan "tidak" selama diskusi di India. Pilih "kita akan melihat" atau "Saya akan mencoba" sebagai gantinya. Tanyakan pada SBA atau orang yang Anda kenal yang memiliki kehadiran di negara itu apa perbedaannya antara cara perusahaan AS melakukan bisnis dibandingkan dengan negara yang Anda pertimbangkan.
Cara Menjadi Perusahaan Global
Ketika Coca-Cola memulai ekspansi ke pasar luar negeri, Coca-Cola melakukan penelitian ekstensif tentang negara dan orang-orangnya, termasuk suka dan tidak suka sebagai kelompok. Akibatnya, perusahaan itu pergi dengan pemahaman yang baik tentang produk mana yang mungkin akan laku di negara itu, dan mana yang tidak, serta bagaimana berinteraksi dengan penduduk setempat sesuai dengan kebiasaan mereka.
Penelitian, penelitian, penelitian. Anda tidak dapat melakukan terlalu banyak riset sebelum menjadi global. Negara mana yang harus Anda mulai? Apa yang orang lain alami ketika mereka memulai ekspansi global? Hubungi SBA dan melahap semua informasi yang mereka miliki untuk Anda. SBA memiliki pengaturan dengan banyak sekolah untuk memberikan bantuan kepada bisnis di daerah mereka. Hubungi universitas area untuk bantuan. Sering kali, pekerja magang akan membantu penelitian sehingga Anda tidak harus melakukan semuanya.
Membentuk tim lokal di negara ini. Setelah memilih negara tempat Anda ingin berkembang, cari penduduk setempat untuk membantu Anda melakukan ini. Mereka mengenal negara mereka dan sering membuat bisnis untuk membantu orang asing mapan. Kemudian, pastikan untuk mendengarkan informasi dan umpan balik yang diberikan tim lokal kepada Anda. Ini mungkin tampak jelas, tetapi itu adalah salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan perusahaan ketika menjadi global - mereka merekrut tim lokal, tetapi mengabaikan saran yang diberikan tim.
"Salah satu kesalahan paling mengecewakan yang pernah saya lihat perusahaan lakukan adalah mereka mempekerjakan orang-orang lokal yang sangat kompeten dan cerdas untuk melayani pasar luar negeri mereka, tetapi kemudian gagal untuk mempertimbangkan masukan mereka ketika membuat keputusan strategis," tulis konsultan bisnis Nataly Kelly dalam Ulasan Bisnis Harvard. Eksekutif perusahaan akan meminta pendapatnya, katanya, alih-alih mendengarkan tim lokal.
Mungkin saran itu tampaknya bertentangan dengan apa yang Anda pelajari tentang bisnis. Itu sebabnya negara lain disebut asing. Praktik mereka bisa terasa aneh bagi seseorang yang hanya melakukan bisnis di A.S. Anda menyewa tim lokal untuk alasan yang baik, jadi anggap ide mereka serius.
Santai saja. Adalah sifat manusia untuk ingin bertindak berdasarkan ide begitu Anda memilikinya. Pikirkan tentang berapa lama Anda membawa bisnis Anda ke tempat ini hari ini. Sekarang Anda mempertimbangkan untuk masuk ke lingkungan asing dan menempatkan keuntungan yang diperoleh dengan susah payah di telepon. Berikan waktu yang dibutuhkan untuk penelitian menyeluruh, mencari nasihat dari orang lain yang telah berkembang dan dari organisasi yang dirancang untuk membantu bisnis menjadi global, dan mendapatkan tim lokal yang tepat di tempat.
Ikuti rencana 1-2-3. SBA membuatnya mudah dengan rencana tiga langkahnya:
- Dapatkan konseling.
- Temukan pembeli.
- Dapatkan dana.
Tetapi dalam setiap langkah, mereka menawarkan banyak cara yang bisa mereka bantu. Mulailah dengan bagian situs web SBA Growing Your Business (mengekspor tab) dan menjangkau mereka untuk bantuan yang Anda butuhkan. Mereka akan menghubungkan Anda dengan orang yang tepat dan sebelum Anda menyadarinya, Anda bisa mengatakan hola, bonjour, atau kon'ichiwa ke seluruh pasar yang penuh dengan pelanggan baru yang ingin membeli produk Anda.
