Bagian yang paling mahal dari operasi bisnis adalah membayar tenaga kerja dalam hal upah, menawarkan tunjangan dan bonus dan mengembangkan program pelatihan, itulah sebabnya menghitung tingkat tenaga kerja sangat penting. Banyak perusahaan menggunakan program peramalan permintaan yang mempertimbangkan jumlah karyawan masa lalu, jumlah karyawan yang di-PHK, dan pensiun yang tertunda. Sementara perangkat lunak dapat membuat proyeksi untuk permintaan saat ini, itu mungkin tidak berlaku mengingat strategi perusahaan secara keseluruhan. Yang pasti, pertimbangkan lonjakan musiman, kebutuhan per jam, waktu liburan yang dijadwalkan dan tren pasar saat menghitung tingkat tenaga kerja. Manajemen sumber daya manusia yang strategis penting bagi perusahaan yang ingin meminimalkan biaya dan meningkatkan profitabilitasnya.
Item yang Anda butuhkan
-
Proyeksi pesanan di masa depan
-
Deskripsi pekerjaan
-
Waktu pemrosesan
Periksa tingkat makro dan mikro bisnis Anda untuk mulai memahami tingkat tenaga kerja yang diperlukan untuk beroperasi secara efisien. Tingkat makro bisnis dipecah menjadi beberapa kategori kelompok fungsional seperti kepemimpinan eksekutif, layanan pelanggan, penjualan, operasi, keuangan, manajemen rantai pasokan, dan hubungan manusia.
Tingkat mikro suatu bisnis dipecah menjadi uraian pekerjaan dan keterampilan kerja yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan tertentu. Tetapkan apa harapan pelanggan untuk lead time Anda, dan pelajari apakah Anda tepat waktu, terlambat atau awal. Jika Anda tidak memenuhi harapan pelanggan, Anda mungkin kehilangan penjualan, yang berarti Anda perlu memeriksa metode operasi Anda dan menemukan cara untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Mengukur-kanan aspek kecerdasan manusia suatu perusahaan tidak mudah dilakukan dan dapat berubah secara berkala berdasarkan siklus kehidupan bisnis dan tren pasar. Tetapi Anda harus dapat berhasil menghitung tingkat tenaga kerja menggunakan langkah-langkah ini.
Bisnis yang lebih kecil cenderung mempekerjakan orang yang dapat melakukan beberapa fungsi pekerjaan, sedangkan perusahaan yang lebih besar cenderung orang yang mampu melakukan serangkaian tugas tertentu berulang-ulang pada sejumlah besar pekerjaan. Tentukan strategi operasi Anda mengenai kebutuhan staf secara umum.
Lihatlah alur pesanan bisnis yang telah diantisipasi dan tinjau area-area kemacetan yang cenderung mendukung dan memengaruhi keseluruhan proses. Periksa backlog bisnis dan tentukan apakah kepuasan pelanggan atau laba operasi terpengaruh karena bisnis terlalu lambat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika ada karyawan yang menganggur lebih dari 50 persen dari waktu, tinjau deskripsi pekerjaan dan lihat apakah ada cara agar karyawan atau kontraktor lain dapat melakukan pekerjaan ini. Atau menentukan apakah ada pekerjaan lain yang perlu dilakukan agar karyawan dapat menangani 50 persen dari waktu kerjanya dan menghindari mempekerjakan orang lain.
Tinjau tujuan perusahaan untuk mendukung kegiatan kerja inti dan non-inti. Beberapa perusahaan memilih untuk mempekerjakan pekerja sementara untuk paku musiman. Yang lain memilih untuk melakukan outsourcing hal-hal seperti penggajian, administrasi tunjangan dan bahkan layanan pelanggan untuk mengurangi kebutuhan untuk mempekerjakan pekerja penuh waktu permanen dan memberikan mereka tunjangan kesehatan, rencana pensiun dan lembur.
Beberapa perusahaan menganggap diri mereka sebagai perusahaan pelatihan di mana mereka mengharapkan pergantian yang lebih tinggi, upah yang lebih rendah dan pekerja yang kurang terampil. Perusahaan lain mungkin banyak berinvestasi dalam karyawan mereka melalui pendidikan dan pelatihan karena mereka berada di bidang yang sangat teknis. Manajemen sumber daya manusia yang strategis dimulai dengan visi perusahaan dan masuk ke dalam bagaimana karyawan dipekerjakan, dilatih, dipertahankan, dan dimanfaatkan.
Lingkungan serikat mungkin membatasi dalam hal bagaimana karyawan dikategorikan, dibayar, dan dikelola. Negosiasikan kontrak kerja yang memungkinkan fleksibilitas untuk menjaga bisnis Anda beroperasi secara efisien.
Tingkat pemanfaatan karyawan adalah satu cara perusahaan dapat menilai efektivitas stafnya, tetapi waspadai perangkap seperti peralatan yang jatuh atau waktu puncak yang dapat mengganggu proyeksi ini. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis makanan cepat saji dan Anda melayani 200 pelanggan sehari, Anda dapat memproyeksikan bahwa dibutuhkan setengah jam untuk melayani setiap pelanggan dari awal hingga akhir. Itu mungkin termasuk mengambil pesanan pelanggan, memproses pesanan, dibayar untuk pesanan dan membersihkan atau memelihara area publik setelah pelanggan pergi.
Pada tingkat agregat, Anda dapat memproyeksikan bahwa dengan 200 pelanggan masing-masing membutuhkan waktu setengah jam untuk melayani, Anda akan membutuhkan tenaga kerja untuk menutupi nilai bisnis selama 60 jam selama rentang delapan jam. Dengan membagi delapan jam menjadi total waktu yang diperlukan (60 jam), Anda merasa perlu 7,5 orang untuk menangani pekerjaan ini. Namun, menggunakan tingkat pemanfaatan langsung seperti ini mungkin gagal memberi Anda semua detail yang Anda butuhkan untuk merencanakan dengan tepat. Anda mungkin menemukan bahwa antara pukul 11 pagi dan 2 siang. bisnis Anda memuncak, sementara di lain waktu siang hari Anda kurang sibuk.
Alih-alih menggunakan jendela delapan jam, pertimbangkan untuk menggunakan jendela empat jam untuk waktu puncak Anda dengan perhitungan yang sama. Memproses 200 pelanggan dalam empat jam dengan setengah jam per transaksi masih menghasilkan total 60 orang-jam, tetapi ketika 60 dibagi dengan empat jam, Anda menemukan bahwa 15 orang diperlukan.
Ingatlah bahwa menyempurnakan proses dimuka tanpa menyesuaikan tengah atau akhir proses tidak akan memberikan apa yang Anda butuhkan. Anda ingin meminimalkan pemborosan. Selama masa-masa puncak, suruh pekerja berdiri di satu tempat dan melakukan satu tugas sebelum meneruskan pesanan ke orang berikutnya, yang juga melakukan satu tugas dan meneruskannya. Ini akan menghilangkan orang tersandung satu sama lain.
Yang terbaik adalah merinci waktu pemrosesan pada setiap langkah (mengambil pesanan, memberikan perubahan dan tanda terima, memasak pesanan, melayani pesanan, membersihkan), dan memasukkan dalam perhitungan waktu antrian (waktu tunggu), waktu pengaturan dan waktu henti orang atau mesin. Dengan cara ini, Anda dapat lebih memahami di mana staf Anda perlu selama proses. Anda ingin agar pesanan pelanggan mengalir merata di seluruh proses sehingga satu stasiun atau area tidak macet.
Kiat
-
Tidak memiliki cukup karyawan yang tepat dapat berarti masalah dengan memenuhi kualitas dan tuntutan produksi. Memiliki terlalu banyak karyawan dapat meningkatkan biaya overhead. Memiliki beberapa karyawan yang terlalu banyak bekerja dan yang lain yang memiliki terlalu banyak waktu menganggur dapat menyebabkan masalah dengan moral dan pergantian karyawan.
Over-produksi dan menjaga karyawan "sibuk" demi menjaga mereka tetap bekerja bisa mahal. Beberapa perusahaan menggunakan waktu henti karyawan untuk kesempatan pendidikan atau pelatihan-silang. Lainnya menyediakan jadwal kerja yang fleksibel yang memungkinkan karyawan untuk mengambil waktu kerja saat tersedia dan masih siap siaga saat dibutuhkan.
Untuk pekerja yang sangat terampil, pelatihan fine-tune, perekrutan dan struktur bonus untuk mempertahankan karyawan terbaik dan meminimalkan biaya yang terkait dengan pergantian.
