Tidak ada kekurangan orang yang ingin percaya bahwa mereka dapat membuat perbedaan di dunia. Baik itu meningkatkan kondisi di wilayah berkembang di dunia atau membantu penduduk lokal yang membutuhkannya, ada hal-hal yang dapat dilakukan setiap orang setiap hari untuk membantu. Sama berharganya dengan kontribusi masing-masing, bisnis memiliki kekuatan untuk mencapai lebih jauh, terutama perusahaan besar yang memiliki sumber daya tak terbatas. Apakah bisnis memiliki tanggung jawab sosial untuk meningkatkan masyarakat secara keseluruhan?
Kiat
-
Tanggung jawab sosial mengacu pada konsep bisnis yang memiliki kewajiban untuk masyarakat yang lebih baik melalui tindakan mereka.
Definisi Tanggung Jawab Sosial dalam Bisnis
Bisnis umumnya memfokuskan sebagian besar upaya mereka untuk menghasilkan pendapatan. Sekalipun misi mereka berkisar pada memenuhi permintaan pelanggan atau menciptakan produk-produk unggulan, semuanya bermuara pada arus kas. Untuk melakukan ini, Anda harus mengandalkan pelanggan untuk membelanjakan uang hasil jerih payah mereka secara berulang. Begitu sebuah bisnis merekrut karyawan, bahkan lebih tergantung pada dolar pelanggan untuk bertahan hidup dan untuk dapat memenuhi gaji dua kali sebulan.
Tanggung jawab sosial dapat didefinisikan sebagai konsep yang menyatakan bahwa bisnis memiliki tugas untuk menggunakan kekuatan mereka untuk kebaikan yang lebih besar. Dengan kata lain, dengan secara teratur menghasilkan uang dari komunitas mereka masing-masing, perusahaan memiliki kewajiban untuk mengembalikannya dengan cara membantu orang-orang yang membentuk komunitas itu. Untuk bisnis lokal, ini mungkin berarti memberikan kembali ke daerah nirlaba, tetapi perusahaan yang beroperasi secara nasional atau global dapat melihat harapan bahwa mereka membantu amal di luar batas geografis mereka sendiri.
Jenis Tanggung Jawab Sosial
Ada banyak contoh tanggung jawab sosial, dengan beberapa organisasi menjadi cukup kreatif dengan upaya mereka. Berikut adalah beberapa jenis tanggung jawab sosial yang paling populer.
- Praktik etis - Tanggung jawab sosial dimulai dengan siapa bisnis itu, yang berarti apa yang dilakukan bisnis itu. Ini termasuk memastikan bahwa produk dan layanan yang mereka berikan aman untuk konsumsi publik.
- Kelestarian lingkungan - Bisnis dapat menunjukkan tanggung jawab sosial mereka melalui upaya seperti daur ulang, menggunakan bahan daur ulang, mengurangi kemasan dan memilih metode manufaktur yang bertanggung jawab terhadap lingkungan.
- Tanggung jawab finansial - Ketika bisnis mendapat untung, prinsip ini menyatakan bahwa mereka memiliki kewajiban untuk mengembalikan sebagian uang itu ke masyarakat. Ini lebih dari sekadar menyediakan pekerjaan untuk menemukan cara untuk membantu yang menunjukkan penghargaan bagi pelanggan yang mendukung mereka.
- Kemajuan pendidikan - Program pelatihan dan pendidikan dapat membantu masyarakat tumbuh. Jenis tindakan sosial ini dapat berbentuk kelas untuk membantu anggota yang kurang beruntung bergabung dengan dunia kerja, pelatihan untuk orang dewasa yang cacat, program pendidikan untuk kaum muda dan kursus yang berhubungan dengan produk atau layanan yang disediakan bisnis.
- Beasiswa dan hibah - Membantu mahasiswa dengan biaya tinggi untuk kuliah adalah cara terbaik yang dapat diberikan oleh bisnis. Seringkali ini paling efektif jika beasiswa dalam beberapa hal berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan organisasi. Perusahaan teknologi dapat mendanai beasiswa untuk membantu siswa mendapatkan pendidikan teknologi yang diperlukan untuk bekerja di industri, misalnya.
- Mentorship - Program-program seperti Big Brothers Big Sisters of America berspesialisasi dalam memasangkan anggota komunitas dengan kaum muda yang membutuhkan bimbingan. Perusahaan dapat berpartisipasi dalam jenis program ini atau memilih metode mereka sendiri untuk membimbing mereka yang membutuhkan.
- Aktivisme politik - Jenis layanan komunitas ini bisa rumit karena bisnis dapat mengalienasi sebagian basis pelanggan mereka jika mereka memilih sisi politik. Namun, menjadi aktif dalam mendorong warga untuk memilih atau merangkul alasan politik lokal bisa menjadi cara yang aman untuk terlibat.
- Bantuan bencana - Apakah bisnis menjadikan tanggung jawab sosial sebagai bagian dari operasi sehari-hari atau tidak, bencana dapat memberi peluang besar untuk memberi kembali.
- Dukungan karyawan - Memberdayakan karyawan untuk mengambil tindakan atas alasan yang menurut mereka penting dapat memuaskan tanggung jawab sosial bisnis dan meningkatkan moral. Semakin banyak bisnis memungkinkan karyawan untuk mengambil cuti menjadi sukarelawan.
Sumbangan Keuangan Vs. Kerja keras
Menyadari pentingnya tanggung jawab sosial, banyak bisnis berupaya setiap tahun untuk menyumbangkan uang kepada satu atau lebih organisasi amal. Ini adalah sesuatu yang cukup sederhana yang dapat dilakukan oleh perusahaan yang sukses untuk memberi kembali. Dalam melakukan hal itu, mereka bahkan mungkin memasukkan nama mereka pada materi nirlaba, memberikan paparan merek yang dapat berfungsi sebagai bentuk iklan. Perusahaan yang mensponsori penggalangan dana lokal, misalnya, akan diketahui oleh semua orang yang terkait dengan amal itu sebagai perusahaan yang mendukung masyarakat setempat.
Satu bonus besar dari kontribusi keuangan adalah bahwa jumlah yang diberikan biasanya dapat dikurangkan dari pajak. Bisnis perlu memberikan bukti donasi, tetapi mampu mengklaimnya setiap tahun dapat mengimbangi pajak yang harus dibayarkan bisnis atas pendapatan yang diperoleh sepanjang tahun. Menyadari hal ini, badan amal sering kali akan menghubungi bisnis untuk meminta sumbangan, menyadari bahwa jumlah tertentu disisihkan setiap tahun untuk pemberian amal. Meskipun tidak ada diskon nilai sumbangan yang diberikan kepada penerima, itu dapat mendevaluasi dampak donasi jika konsumen menyadari bahwa banyak perusahaan memberikan untuk tujuan pajak.
Kesadaran konsumen telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dengan 47 persen pelanggan mengungkapkan bahwa mereka akan melindungi merek yang mendukung tujuan yang baik setidaknya sekali sebulan. Ini menyoroti semakin pentingnya memiliki misi yang mencakup tanggung jawab sosial dalam beberapa bentuk. Meskipun uang dapat melayani tujuan yang sama, banyak bisnis perlu memasukkan tanggung jawab sosial ke dalam semua yang mereka lakukan untuk memastikan bahwa upaya mereka cukup terlihat untuk meningkatkan merek mereka.
Tanggung Jawab Sosial Perorangan
Tanggung jawab perusahaan melampaui apa yang masyarakat yakini harus dilakukan oleh bisnis untuk mendukung masyarakat. Ini juga meluas ke individu orang yang membentuk sebuah organisasi. Banyak yang memperhatikan tanggung jawab sosial manajemen, termasuk chief executive officer, chief operating officer, dan pemimpin tim. Karena banyak pekerja akan mengikuti contoh yang baik, penting bagi orang yang menjalankan organisasi memikul tanggung jawab sosial. Seorang bos yang mengambil cuti sebulan sekali untuk membantu para tunawisma lebih mungkin untuk mendapatkan rasa hormat dari mereka yang bekerja di bawahnya.
Ini sangat penting di era dengan situs-situs seperti Glassdoor, yang memungkinkan karyawan saat ini dan sebelumnya meninjau budaya perusahaan serta perilaku para pemimpin bisnis. Berita bahwa manajemen suatu organisasi tidak peduli dengan komunitas, pelanggan bisnis atau karyawannya dapat memengaruhi apakah suatu bisnis mampu merekrut talenta-talenta terbaik di masa depan. Dalam bidang kompetitif, ini dapat dengan mudah memengaruhi garis bawah bisnis.
Para pemimpin yang memikul tanggung jawab sosial juga dapat meningkatkan budaya kerja dengan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengejar kepentingan sosial mereka sendiri. Mendirikan stan di acara amal setempat dan membiarkan karyawan menjadi sukarelawan bagi pria stan itu adalah salah satu cara untuk membantu karyawan mendukung tujuan yang mereka yakini. Meminta para pekerja sejak awal untuk memilih organisasi nirlaba mana yang dapat didukung dapat membuat perbedaan besar dalam dirinya sendiri. Tentu saja, memberi karyawan waktu luang untuk menjadi sukarelawan adalah cara yang bagus untuk memenangkan banyak pekerja muda yang telah menyatakan preferensi untuk bekerja dengan perusahaan dengan sejarah aktivisme.
Keterlibatan komunitas
Bisnis tidak perlu menginvestasikan waktu dan sumber daya yang signifikan untuk mendukung tujuan yang bertanggung jawab secara sosial. Faktanya, salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan bisnis adalah terlibat dalam komunitas lokal. Bergabung dengan Kamar Dagang setempat dan menghadiri acara-acara memiliki manfaat ganda yaitu mendapatkan dukungan dan membantu memperkuat komunitas lokal. Bisnis yang melakukan upaya sadar untuk berbelanja lokal dan melakukan apa saja untuk mendorong bisnis terdekat biasanya mendapat manfaat dari upaya ekstra itu. Bahkan memberikan kiat bermanfaat online yang relevan dengan pekerjaan yang mereka lakukan dapat membantu bisnis menyampaikan berita tentang merek mereka sambil juga menunjukkan bahwa mereka responsif terhadap pelanggan mereka.
Meskipun tanggung jawab sosial bisnis dapat mendorong para pemimpin untuk terlibat, itu sebenarnya adalah peluang jaringan yang bagus. Ketika bisnis membantu bisnis lain, mereka membuat koneksi yang dapat menghasilkan uang jika, misalnya, pemimpin yang mereka bantu ditanyai rujukan atau perlu membeli barang yang mereka jual. Secara umum, mengenal pemilik bisnis lain di komunitas dapat menjadi nilai tambah besar bagi pemilik bisnis mana pun, bahkan jika semua transaksi mereka dengan pembeli online yang jauh. Dukungan dan persahabatan yang dapat datang dari interaksi langsung dapat membuat perbedaan dalam menjalankan dan menumbuhkan bisnis.
Kewajiban Pengaturan
Namun, dalam beberapa kasus, tanggung jawab sosial adalah persyaratan dari jenis bisnis yang dioperasikan. Perusahaan dapat menerima uang hibah, misalnya, dan bertanggung jawab secara sosial, apakah mereka harus melaporkan secara teratur atau itu hanyalah sesuatu yang ditonton pemberi hibah. Bisnis dengan pemegang saham atau investor juga mungkin menemukan bahwa pendukung mereka ingin melihat sejumlah keterlibatan masyarakat atau kegiatan nirlaba, terutama jika mereka merasa nama dan reputasi mereka melekat pada perusahaan itu.
Secara lebih umum, bisnis di semua industri harus menjawab ISO 26000, yang dirilis oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi. ISO 26000 dirancang untuk menawarkan panduan kepada bisnis untuk pekerjaan yang mereka lakukan. ISO 26000 sangat peduli dengan pembangunan berkelanjutan dengan harapan bahwa bisnis di seluruh dunia akan mulai memberikan pemikiran serius untuk mengurangi jejak karbon mereka. Meskipun tidak ada bisnis yang diwajibkan untuk mengikuti standar yang ditetapkan oleh ISO 26000, ada tekanan sosial untuk menyesuaikan diri, terutama jika perusahaan berusaha untuk bersaing dengan banyak orang lain di industri mereka yang benar-benar mematuhi pedoman.Ada tujuh prinsip utama ISO 26000:
- Akuntabilitas
- Transparansi
- Perilaku etis
- Menghormati kepentingan pemangku kepentingan
- Menghormati aturan hukum
- Menghormati norma-norma perilaku internasional
- Menghormati hak asasi manusia
Saat bisnis menguraikan tanggung jawab sosial mereka, prinsip-prinsip ini dapat membantu memastikan bahwa mereka menciptakan misi yang bermanfaat bagi masyarakat yang lebih luas. Masing-masing prinsip ini dapat diterapkan pada setiap jenis organisasi, mulai dari startup e-commerce kecil hingga organisasi nirlaba yang berpikiran global.
Masalah dengan Tanggung Jawab Sosial
Semuanya memiliki setidaknya beberapa negatif, dan tanggung jawab sosial tidak terkecuali. Bahkan, ekonom Milton Friedman sangat percaya bahwa tanggung jawab bisnis dan sosial tidak bercampur. Seluruh penerapan tanggung jawab sosial, Friedman berpendapat, longgar dan tanpa kekerasan. Untuk alasan itu, ia menekankan bahwa hanya individu yang dapat memiliki tanggung jawab sosial, bukan perusahaan dan organisasi. Pakar lain percaya bahwa tanggung jawab sosial terbang dalam menghadapi apa bisnis itu sendiri: menghasilkan keuntungan. Namun, banyak perusahaan telah membuatnya bekerja, sehingga dapat dilakukan dengan motif yang tepat di belakangnya.
Salah satu hambatan terbesar untuk kesuksesan tanggung jawab sosial untuk bisnis adalah bahwa mereka tidak selalu melakukannya karena alasan yang tepat. Mereka mungkin memberikan uang untuk pengurangan pajak, misalnya, atau membantu dengan bencana karena takut pers yang buruk jika mereka tidak melakukannya. Penting bagi para pemimpin untuk menemukan sesuatu yang mereka yakini dan mengikatnya dengan misi bisnis. Hanya dengan demikian akan menjadi otentik dan bermanfaat.
