Untuk menjangkau pelanggan dan prospek secara efektif, departemen pemasaran di semua industri menggunakan empat elemen bauran pemasaran: produk, harga, promosi, dan tempat. Tanggung jawab sosial perusahaan adalah konsep yang sesuai dengan seluruh bauran pemasaran dan menunjukkan bahwa bisnis membuat dampak positif pada masyarakat dan lingkungan. Program yang bertanggung jawab secara sosial terutama menggabungkan layanan masyarakat, kelestarian lingkungan, dan perilaku etis.
Fungsi
Bagian pemasaran bertanggung jawab untuk melaksanakan kampanye yang mempertimbangkan semua elemen dari bauran pemasaran. Dari membuat buletin email yang mengumumkan produk dan layanan baru hingga mensponsori pameran dagang yang memfasilitasi peluang bisnis baru, kegiatan pemasaran dimaksudkan untuk menghasilkan publisitas dan menyatukan pembeli dan penjual untuk menciptakan penjualan. Tanggung jawab sosial perusahaan meresapi semua lapisan bauran pemasaran dengan menentukan bagaimana, kapan dan di mana kegiatan pemasaran ini diproduksi. Misalnya, organisasi dapat memutuskan untuk membuat jaminan penjualan digital untuk menghemat kertas dan membantu mengurangi pemborosan. Organisasi ritel dapat membeli bahan perdagangan adil dari pabrik yang menciptakan kondisi kerja yang sehat dan aman bagi karyawan. Dari produksi hingga distribusi, tanggung jawab perusahaan dapat terjalin di seluruh siklus pemasaran.
Jenis
Berbagai jenis program tanggung jawab sosial perusahaan dikategorikan berdasarkan dampak sosial, ekonomi, dan lingkungannya. Ketiganya saling terkait dan mempengaruhi satu sama lain dalam model bisnis standar. Secara sosial, perusahaan dapat menjadi aktif di masyarakat sekitar dengan mensponsori acara lokal seperti jalan manfaat atau inisiatif pendidikan untuk sekolah. Melembagakan praktik ekonomi yang melindungi hak-hak pekerja, memaafkan pekerja anak atau menegakkan praktik bisnis etis adalah metode lain untuk mendukung tanggung jawab sosial perusahaan. Kelestarian lingkungan - bekerja di bangunan ramah lingkungan, mendorong daur ulang di tempat kerja atau berinvestasi dalam energi terbarukan yang meminimalkan emisi karbon dioksida - mencegah kerusakan lingkungan pada kota dan habitat alami tempat produk perusahaan diproduksi, dijual, dan dikonsumsi.
Pertimbangan
Bisnis harus mempertimbangkan efek global, produk kontroversial dan perubahan sikap ketika melakukan program pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial. Faktor eksternal yang ada di luar kendali perusahaan seperti korupsi atau peperangan pemerintah dapat memengaruhi keberhasilan program tanggung jawab perusahaan. Industri yang menghasilkan produk yang berpotensi tidak sehat atau berbahaya, termasuk rokok, persenjataan, atau tenaga nuklir, menghadapi tantangan tambahan dalam memperbaiki praktik etika dengan investasi dan keuntungan pemangku kepentingan. Selain itu, sikap masyarakat terhadap berbagai isu berkembang dengan munculnya teknologi dan perilaku manusia. Profesional pemasaran harus siap merespons dengan kampanye canggih yang mempertimbangkan peraturan dan kebijakan di seputar ekonomi, lingkungan, dan masyarakat.
Makna
“Laporan Komisi Dunia untuk Lingkungan dan Pembangunan” tahun 1987 mencatat bahwa individu dan bisnis harus terlibat dalam kegiatan yang mempromosikan pembangunan berkelanjutan dan mengurangi ketegangan pada sumber daya alam dunia. Perusahaan yang beroperasi di abad ke-21 merespons dengan menginvestasikan uang dalam program yang bertanggung jawab secara sosial. Sekitar $ 2,3 triliun diinvestasikan di perusahaan-perusahaan yang secara aktif mempraktikkan dan menilai tinggi dalam tanggung jawab sosial perusahaan, menurut sebuah artikel CNNMoney Oktober 2006.
