Teori sistem terbuka adalah cara berpikir tentang sistem dinamis, atau sistem yang berinteraksi dengan lingkungannya. Semua bisnis adalah sistem yang dinamis, berkembang dan berubah sebagai respons terhadap umpan balik. Teori sistem terbuka berguna untuk bisnis karena memberikan kerangka kerja untuk berpikir tentang proses seperti perubahan - bagian reguler dari menjalankan bisnis.
Perubahan
Perubahan dalam sistem terbuka adalah proses beradaptasi dengan keadaan yang bergeser. Teori sistem terbuka menyediakan alat untuk berpikir tentang perubahan, seperti deskripsi dan penjelasan tentang pola dan hambatan umum. Perubahan dinamis yang berhasil melibatkan memperhatikan umpan balik dan mengintegrasikan informasi ini daripada melanjutkan dengan gagasan yang kaku tentang bagaimana perubahan harus terjadi. Sebuah bisnis yang mengubah lini produknya dengan berfokus pada produk-produknya yang paling sukses, memengaruhi perubahan dinamis dengan bergeser dalam menanggapi informasi tentang permintaan pelanggan.
Tautan dan Loop
Tautan adalah koneksi antar elemen suatu sistem. Bisnis adalah lingkaran, atau serangkaian tautan yang saling memperkuat satu sama lain. Untuk bisnis restoran, penurunan kualitas mungkin merupakan produk dari serangkaian tautan. Pemilik memotong biaya karena dia kekurangan uang tetapi kemudian menemukan dirinya dengan uang lebih sedikit karena pelanggan yang sudah ada berhenti menggurui pendirian karena kualitasnya telah menurun. Kurangnya uang terkait dengan kurangnya pelanggan, yang terkait dengan memotong sudut, yang terkait kembali dengan kurangnya uang.
Batas
Sistem organisasi memiliki batasan, atau pemisahan dari lingkungan tempat mereka berinteraksi. Karena mereka berinteraksi dengan lingkungan mereka, batas-batas mereka harus keropos, atau mampu membiarkan informasi masuk dan keluar. Batas perusahaan mungkin budaya perusahaannya, atau serangkaian referensi dan asumsi bersama yang membantu karyawan dan manajemennya bekerja menuju tujuan bersama. Batas ini harus dapat ditembus, namun: Harus cukup fleksibel sehingga karyawan dapat menyesuaikan perilaku dan harapan dalam menanggapi kebutuhan pelanggan.
Pembelajaran Organisasi
Agar sistem dinamis berubah secara efektif, ia harus terlibat dalam pembelajaran organisasi, yang melibatkan berbagai bagian pembelajaran sistem dan kemudian membangun pengetahuan yang ditingkatkan ini dengan menyebarkan informasi ke seluruh sistem. Suatu bisnis melakukan pembelajaran organisasi ketika memperkenalkan produk baru, mengamati pengaruh berbagai faktor pasar terhadap keberhasilannya, dan kemudian menggunakan elemen-elemen sukses dari usaha tersebut ketika meluncurkan produk baru berikutnya. Pembelajaran organisasi melibatkan mengidentifikasi dan memberikan peluang bagi anggota individu organisasi untuk tumbuh agar seluruh sistem lebih luas.
