Beberapa perusahaan mengabaikan masalah tanggung jawab sosial perusahaan, sementara yang lain merangkul konsep ini dan melakukan apa saja untuk meningkatkan praktik bisnis mereka. Perusahaan yang mengambil pendekatan proaktif terhadap tanggung jawab sosial perusahaan jangan menunggu aktivis untuk mengangkat masalah atau agar undang-undang baru disahkan sebelum mengambil tindakan.
Berbagai Pendekatan
Perusahaan mana pun yang dihadapkan dengan masalah tanggung jawab sosial dapat mengambil satu dari empat pendekatan untuk itu. Pendekatan proaktif terjadi ketika perusahaan bekerja untuk meningkatkan praktik tanggung jawab sosial perusahaan tanpa diminta. Di ujung lain dari spektrum adalah perusahaan yang secara sadar melanggar hukum, yang mewakili pendekatan obstruksionis. Perusahaan yang tetap mematuhi hukum tetapi tidak berusaha ekstra memiliki pendekatan defensif, sementara perusahaan yang merespons masalah segera setelah diangkat - tetapi tidak sebelum itu - memiliki pendekatan akomodatif.
Proaktif vs. Reaktif
Menurut "Buku Pegangan Tata Kelola Perusahaan dan Tanggung Jawab Sosial," diedit oleh Guler Aras dan David Crowther, konsep tanggung jawab sosial perusahaan pada awalnya merupakan reaksi terhadap kritik. Ketika aktivis konsumen dan lingkungan mengkritik perusahaan karena praktik lingkungan, keselamatan pekerja atau kontrol kualitas yang buruk, beberapa perusahaan merespons dengan menyumbang ke badan amal populer untuk menangkal citra buruk publik mereka. Ini adalah pendekatan reaktif yang berfokus pada meminimalkan kerusakan pada reputasi perusahaan daripada mencegah masalah terjadi sejak awal. Menurut Aras dan Crowther, tahap kedua dalam gerakan tanggung jawab sosial perusahaan dimulai ketika perusahaan mulai mengadopsi pendekatan yang lebih proaktif.
Kemitraan Stakeholder
Perusahaan proaktif memupuk hubungan baik dengan pemangku kepentingan mereka untuk membangun nilai dari waktu ke waktu. Misalnya, alih-alih memandang aktivis lingkungan sebagai ancaman seperti yang dilakukan perusahaan yang menghalangi atau defensif, perusahaan proaktif bekerja untuk membangun kemitraan dengan aktivis lingkungan untuk mendapatkan manfaat dari gagasan dan keahlian mereka. Dengan bermitra dengan ahli lingkungan, perusahaan dapat mencegah masalah lingkungan yang dapat menyebabkan protes atau tindakan hukum, dan bahkan mungkin dapat menghemat uang dengan mengembangkan praktik produksi atau konsumsi energi yang lebih efisien.
Menetapkan Standar
Bahkan jika sebuah perusahaan memperlakukan karyawannya dengan baik dan mengikuti praktik terbaik untuk keselamatan karyawan, perusahaan itu masih dapat mengalami masalah jika salah satu pemasoknya tidak melakukannya. Kecelakaan industri di pabrik pemasok atau protes terhadap kondisi kerja dapat merusak reputasi perusahaan meskipun tidak mengetahui adanya masalah. Daripada menyelidiki masalah rantai pasokan setelah pengaduan, seperti perusahaan akomodatif, perusahaan proaktif akan menetapkan standar yang jelas untuk para pemasoknya sebelumnya dan mengembangkan sistem untuk memastikan akuntabilitas.
