Departemen Sumber Daya Manusia (SDM) memainkan peran integral dalam perusahaan dan bisnis. Personel SDM biasanya bertanggung jawab untuk menemukan karyawan baru, mengisi lowongan pekerjaan, mengelola tunjangan dan menentukan kebijakan dan budaya perusahaan. Departemen SDM memiliki beberapa peran, oleh karena itu sangat penting untuk menetapkan prosedur operasi.
Perekrutan dan Perekrutan
Sebagian besar departemen SDM yang mapan telah menetapkan prosedur operasi terkait proses perekrutan. Prosedur ini biasanya mencakup formulir permintaan pembukaan posisi, proses pemberitahuan lowongan kerja, proses wawancara dan menetapkan persyaratan perekrutan. Hal ini memungkinkan departemen SDM untuk memastikan bahwa posisi terbuka sesuai dengan anggaran, kandidat terbaik yang mungkin dapat diidentifikasi, dan bahwa semua pelamar pekerjaan diperlakukan sama dan adil.
Manajemen Manfaat
Banyak departemen SDM bekerja dengan prosedur yang ditetapkan untuk semua jenis tunjangan karyawan, seperti asuransi kesehatan dan kesehatan, kebijakan liburan dan rencana pensiun. Contoh dari jenis prosedur ini termasuk menetapkan persyaratan kelayakan (seperti periode kualifikasi 90 hari sebelum karyawan memenuhi syarat untuk asuransi kesehatan), serta menentukan periode pendaftaran yang ditetapkan (biasanya pada awal tahun tahunan atau tahun fiskal).
Prosedur set lainnya dibuat sekitar waktu pribadi dan liburan. Misalnya, jika seorang karyawan ingin mengambil hari liburan, ia harus mengisi formulir permintaan liburan dan meminta agar manajernya menyetujuinya. Ini mencegah kekacauan dengan menyuruh terlalu banyak karyawan mengambil hari yang sama.
Komunikasi organisasional
Departemen SDM juga harus menetapkan prosedur komunikasi organisasi untuk memastikan pesan yang efektif dan konsisten di seluruh perusahaan, untuk pesan seperti perubahan kebijakan perusahaan. Sangat penting untuk memiliki konsistensi dalam komunikasi perusahaan karena ini menghubungkan komunikasi dengan merek dan strategi perusahaan secara keseluruhan dan memastikan bahwa karyawan tetap berada dalam lingkaran, mencegah miskomunikasi dan rumor.
Manajemen Karyawan
Untuk memastikan bahwa semua karyawan diperlakukan sama, banyak departemen SDM telah menetapkan prosedur mengenai ulasan karyawan, promosi dan kenaikan gaji, dan pemutusan hubungan kerja. Prosedur-prosedur ini mempersulit manajer departemen untuk memilih "favorit" dan ini meratakan lapangan kerja untuk semua karyawan. Misalnya, departemen SDM biasanya memiliki tinjauan kinerja karyawan tahunan atau triwulanan yang mengukur semua orang pada skala yang sama. Beberapa departemen SDM juga memiliki prosedur terkait persyaratan yang ditetapkan (yang dapat diukur) agar karyawan dapat menerima kenaikan gaji atau promosi. Jenis-jenis prosedur ini juga dapat meningkatkan moral karyawan, karena memberi karyawan pedoman untuk mencapai karier dan tujuan moneter mereka.
