Manajer sumber daya manusia, atau manajer SDM, menggunakan kontrol internal untuk memastikan bahwa karyawan menyelesaikan tujuan dan mematuhi aturan perusahaan. Ketika seorang karyawan gagal untuk mengikuti aturan atau memenuhi tujuan, manajer SDM menggunakan kontrol disiplin untuk memberikan sanksi kepada karyawan yang bersalah. Ini mendorong karyawan untuk mengikuti aturan dan bekerja lebih keras, dan itu juga menunjukkan konsekuensi pada seluruh tenaga kerja. Pada ujung kontrol yang ekstrem adalah upaya disiplin seperti penangguhan dan pemutusan hubungan kerja.
Model Kontrol
Organisasi harus menjabarkan apa yang diharapkan dari karyawan dalam kebijakan dan buku pegangan perusahaan. SDM juga harus secara jelas menyatakan apa yang terjadi pada individu yang gagal memenuhi tujuan atau melanggar aturan. Dalam kebanyakan kasus, berbagai jenis kontrol cocok dengan berbagai pelanggaran. Manajer SDM harus menyelidiki laporan karyawan yang melanggar kebijakan. Investigasi dapat mencakup wawancara dengan karyawan yang melanggar, atasannya dan rekan kerjanya. Langkah untuk menggunakan kontrol manajerial untuk mendisiplinkan harus menunjukkan proses yang wajar karena alasan hukum dan etika, dan karena disiplin yang tidak beralasan menurunkan moral bagi semua karyawan.
Kendalikan Masalah
Manajer dan pengawas menggunakan kebijakan perusahaan resmi, rencana proyek dan preseden sebagai standar untuk melembagakan kontrol. Beberapa situasi membutuhkan kontrol yang lebih fleksibel, sementara yang lain membutuhkan batasan yang ditegakkan oleh SDM. Masalah-masalah di bawah kendali SDM mencakup kehadiran karyawan, ketidakjujuran, kinerja, dan masalah perilaku di tempat kerja. Yang paling penting untuk tujuan organisasi adalah kontrol yang terkait dengan kinerja kerja seperti menyelesaikan pekerjaan, menghasilkan pekerjaan berkualitas dan memenuhi standar kinerja yang ditetapkan. Di sisi lain dari kontrol disipliner adalah penghargaan dan bonus untuk kinerja kerja yang layak atau luar biasa. Idealnya, HR melacak kedua jenis kinerja.
Aturan Organisasi
Aturan perusahaan adalah dasar dari kontrol manajemen SDM. Organisasi harus memastikan bahwa semua karyawan mengetahui aturan yang mengatur departemen dan posisi mereka. Manajer SDM harus meninjau aturan sekali atau dua kali setiap tahun, memperbarui aturan untuk relevansi dan membuat semua karyawan sadar akan perubahan aturan. Manajer SDM dapat mengharapkan penolakan dari karyawan atas aturan yang tampaknya tidak relevan, sehingga banyak aturan harus dijelaskan kepada karyawan.
Kontrol dan Disiplin
Bagian disiplin pengendalian SDM harus menghambat pelanggaran dan memperkuat perilaku yang diinginkan. Dalam beberapa kasus, kedisiplinan menahan imbalan, dan dalam keadaan lain, itu berarti menghukum karyawan dengan memotong gaji, menangguhkannya atau memberhentikannya. Manajer SDM menggunakan kontrol progresif menggunakan titik kinerja yang berbeda sebagai pedoman, dan mereka berupaya memotivasi karyawan untuk bekerja ke tingkat berikutnya. Melesat melewati level kinerja menandakan perlunya motivasi yang tinggi. Terlalu banyak slip level menandakan perlunya disiplin.
