Komunikasi adalah kunci untuk kepemimpinan yang sukses baik di tingkat perusahaan atau dalam bisnis kecil. Strategi komunikasi yang kuat akan memastikan bahwa pesan Anda diterima dan dipahami oleh audiens yang Anda tuju. Menurut Lee Froschheiser, presiden dan CEO dari Map Consulting (MAP), keenam fungsi dasar manajemen adalah memimpin, merencanakan, mengatur, membuat staf, mengendalikan dan berkomunikasi. Froschheiser menyatakan bahwa memiliki strategi komunikasi yang jelas mengikat fungsi-fungsi ini bersama-sama dan merupakan kualitas yang paling penting dalam kepemimpinan yang hebat. Strategi komunikasi tertulis adalah dokumen yang menyatakan tujuan Anda, tujuan Anda, mengidentifikasi audiens Anda, menawarkan alat dan jadwal, dan merencanakan evaluasi. Strategi komunikasi mencakup semua bentuk komunikasi.
Item yang Anda butuhkan
-
Pernyataan misi
-
Audit komunikasi
-
Keanggotaan dan survei kelompok fokus
-
Masukan komite dan kepemimpinan
-
Masukan staf dan departemen lainnya
Survei audiens Anda untuk mengetahui bagaimana komunikasi saat ini diterima. Anda perlu tahu apa yang dilakukan setiap cabang struktur perusahaan tentang komunikasi. Banyak perusahaan menyewa bantuan dari luar untuk bagian proses ini, tetapi itu mahal. Ini adalah penilaian terperinci yang melihat komunikasi dari atas ke bawah ke setiap departemen untuk menemukan tujuan dan keberhasilan proses komunikasi saat ini. Kumpulkan informasi yang Anda butuhkan dari wawancara staf, kelompok fokus, survei, sesi curah pendapat, dan klien.
Daftarkan tujuan dan tujuan Anda. Untuk membuat strategi perusahaan yang luas, Anda harus menentukan tujuan Anda dan menyatakan dengan jelas hasil yang diinginkan. Anda mungkin ingin membuat strategi komunikasi internal serta strategi komunikasi eksternal. Secara internal, tujuan Anda mungkin untuk membuat tim karyawan mendapat informasi, mengoptimalkan pengiriman produk, dan membuat pusat komunikasi yang efisien. Secara eksternal Anda mungkin ingin meningkatkan basis klien Anda, menjangkau klien pemerintah, menciptakan visibilitas dalam industri Anda, dll.
Tentukan audiens Anda. Audiens Anda terdiri dari individu dan perusahaan yang berbisnis dengan Anda. Kontrak pemerintah harus dimasukkan serta klien pribadi. Cantumkan setiap sumber dengan siapa bisnis Anda berinteraksi. Setiap kelompok mungkin memiliki kebutuhan komunikasi yang berbeda.
Daftar dan jelaskan alat yang akan digunakan perusahaan Anda untuk berkomunikasi. Alat-alat ini dapat berupa perangkat lunak, pemasaran email, selebaran, papan iklan, buletin, konferensi video, iklan internet dan banyak lagi. Setiap peluang yang memungkinkan untuk komunikasi harus dipertimbangkan selama proses ini.
Menetapkan garis waktu. Buat kalender dengan tenggat waktu proyek untuk setiap proyek di daftar Anda. Tujuan harus disusun dalam periode waktu mingguan dan bulanan.
Sertakan metode untuk mengevaluasi strategi komunikasi Anda untuk hasil yang terukur. Buat laporan kemajuan dua mingguan atau bulanan, laporan formal untuk rapat staf, pengarahan berkala untuk kepala departemen dan eksekutif perusahaan, dan laporan tahunan akhir tahun.
