Kerangka strategi komunikasi perusahaan adalah garis besar kegiatan yang memungkinkan perusahaan untuk secara efektif mengatasi masalah komunikasi internal atau eksternal. Sebagai contoh, sebuah perusahaan mungkin menghadapi merek ternoda dari situasi krisis internal. Atau mungkin bergulat dengan masalah yang melibatkan debut produk baru, rantai pasokan global dan tekanan dari kelompok lingkungan dan sosial. Dengan memanfaatkan strategi komunikasi perusahaan, chief executive officer dapat menavigasi bisnis menuju kesuksesan. Langkah-langkah spesifik dalam kerangka kerja komunikasi strategis meliputi penelitian internal dan eksternal, perumusan pesan-pesan utama, pembuatan rencana komunikasi perusahaan dan pembentukan loop komunikasi untuk memungkinkan aliran komunikasi dua arah.
Selesaikan Penelitian Secara Internal dan Eksternal
Para pemimpin bisnis melakukan penelitian sebagai langkah awal dalam kerangka kerja komunikasi korporat yang strategis. Kegiatan-kegiatan ini dapat mencakup audit komunikasi untuk semua brosur dan konten situs web, studi persepsi merek, dan analisis konten skala besar dari liputan media tentang korporasi.
Tetapkan Pesan-Pesan Utama dan Bentuk Rencana Komunikasi
Kerangka kerja komunikasi strategis menuntut pengembangan pesan-pesan utama yang digunakan bisnis untuk berkomunikasi dengan beragam audiens. Perusahaan membawa pesan-pesan ini ke pasar, kepada investor dan pemilih utama lainnya melalui berbagai pendekatan. Ini termasuk hubungan masyarakat, periklanan, media sosial, situs web dan konferensi berita.
Menetapkan Putaran Umpan Balik dan Aliran Komunikasi Dua Arah
Perusahaan yang terlibat dalam komunikasi korporat strategis dapat memperoleh umpan balik pasar terkait upaya perusahaan melalui penelitian, situs web interaktif, media sosial, dan tempat lain. Dengan membangun aliran komunikasi dua arah dengan pasar, perusahaan memperoleh wawasan berharga tentang kesenjangan komunikasi dan area untuk peningkatan.
