Perusahaan dan organisasi yang sudah ada sejak lama melakukan tugas melalui proses yang seringkali tidak berdokumen dan tidak sepenuhnya dipahami. Apakah itu tugas pembersihan sederhana yang mahal dari waktu ke waktu atau menganalisis perusahaan manufaktur atau bisnis besar, melihat contoh peningkatan proses di organisasi lain dapat memicu wawasan tentang cara perusahaan Anda beroperasi.
Peningkatan Proses Dasar
Salah satu aspek dari program peningkatan proses adalah mengidentifikasi akar penyebab masalah. Ini disebut analisis akar penyebab. Manajemen situs web untuk Sisa dari Kita mengutip contoh analisis akar penyebab dalam pengaturan pemerintah kota.
Dalam contoh ini, kota menghabiskan terlalu banyak untuk membersihkan kotoran burung dari patung perunggu di taman. Kota ini mencoba pelapis berbeda untuk membuat pembersihan lebih cepat dan lebih mudah. Ia mencoba generator suara untuk menakuti burung-burung itu. Ketika kota mengalami pemadaman listrik di taman selama beberapa hari, petugas yang bertugas membersihkan patung memperhatikan bahwa ada lebih sedikit kotoran di patung itu. Setelah analisis, manajemen memutuskan untuk menyalakan lampu untuk patung nanti malam. Kebijakan ini menghasilkan lebih sedikit kotoran burung dan pembersihan yang lebih cepat dan lebih efisien. Lampu saat senja menarik serangga, tempat burung-burung mencari makan. Dengan memodifikasi jadwal pencahayaan, mereka menarik lebih sedikit serangga di sekitar patung selama waktu makan alami burung, sehingga lebih sedikit kotoran burung pada patung.
Efisiensi Akuntansi
Masyarakat Internasional untuk Peningkatan Kinerja mengutip contoh peningkatan proses di perusahaan telepon. Peningkatan itu di departemen akuntansi 500-orang perusahaan, yang memproses 3,5 juta tagihan telepon per bulan di dua pusat akuntansi. Tujuan peningkatan proses adalah untuk mengurangi biaya penagihan.
Ketika manajer membuat diagram alur lintas fungsional dari berbagai proses, sejumlah masalah muncul dalam proses berurusan dengan cek yang terpental. Analisis menunjukkan bahwa kedua pusat tersebut menggunakan proses yang berbeda untuk menangani pemeriksaan bouncing. Perbedaan proses ini menunjukkan bahwa sistem pusat dan otomatis dapat mengurangi waktu pemrosesan dan beban kerja di dua pusat. Analisis proses yang ada dan yang direvisi juga mengidentifikasi situasi di mana departemen akuntansi melakukan tugas yang seharusnya, dan pada kenyataannya, dilakukan oleh departemen lain, sehingga meningkatkan biaya karena upaya duplikat.
Pengisian Komponen
Sebagai bagian dari upaya rekayasa ulang proses, pabrikan besar menciptakan diagram alir proses dari berbagai fungsi pabrik dan kemudian membuat diagram proses lintas fungsional. Ketika melihat cara perakit mengisi kembali ember pengencang, manajer menemukan bahwa setiap perakit akan memperhatikan bahwa ember rendah, bawa ember ke lokasi pusat dan isi ulang ember sebelum kembali ke stasiun perakitan. Setiap assembler mengisi embernya setiap dua hingga tiga hari dan membutuhkan lima hingga 10 menit untuk menyelesaikan tugas. Setiap assembler mengambil setara dengan 1 1/2 hingga dua hari kerja per tahun untuk mengisi kembali pasokan pengikatnya. Dengan ribuan perakit, total kumulatif waktu perakitan yang hilang sama dengan sekitar selusin karyawan yang menganggur sepanjang tahun. Dengan berinvestasi dalam gerobak besar untuk membawa pengencang, seorang karyawan untuk mendorong gerobak dan sistem kartu kuning untuk menunjukkan bahwa assembler rendah pada pengencang, perusahaan menghemat hampir $ 500.000 per tahun di waktu yang hilang.
