Berbicara dengan seseorang melalui telepon adalah cara yang nyaman untuk berkomunikasi. Baik berbicara dengan keluarga Anda, di tempat kerja atau merencanakan acara, Anda harus belajar cara berbicara dengan seseorang melalui telepon dengan cara yang akan memaksimalkan efektivitas komunikasi dan mengurangi miskomunikasi dan salah tafsir.
Berada di tempat yang sunyi. Meskipun terkadang hal itu tidak dapat dihindari, Anda harus mencoba berada di lingkungan dengan kebisingan sesedikit mungkin. Setiap orang di telepon akan dapat mendengar dengan jelas dan tanpa gangguan.
Biarkan orang di jalur lain tahu jika Anda tidak dapat memahaminya sesegera mungkin. Orang itu mungkin memiliki aksen yang berat, berada di ponsel dengan penerimaan yang buruk atau berada di lingkungan yang mengganggu. Apa pun alasannya untuk kesalahpahaman di pihak Anda, beri tahu penerima bahwa Anda kesulitan memahami mereka. Anda tidak ingin ketinggalan informasi penting. Sebagai gantinya, Anda dapat bertanya kepada orang itu apakah mereka dapat memahami Anda. Terkadang orang di jalur lain mungkin terlalu malu untuk memberi tahu Anda.
Fokuslah pada percakapan di telepon. Jika Anda dapat menghindarinya, Anda seharusnya tidak melakukan hal lain. Membuat catatan atau mencari informasi untuk orang tersebut adalah masuk akal, tetapi akan mendapatkan lebih banyak dari percakapan Anda jika Anda fokus pada apa yang dikatakan.
Minta izin jika Anda dapat mengubah status panggilan telepon. Ini termasuk menambahkan orang lain ke saluran, menempatkan percakapan di telepon pembicara atau merekam percakapan. Banyak orang akan merasa tidak nyaman jika Anda melakukan hal-hal ini tanpa seizin mereka.
Lakukan panggilan pada waktu yang tepat. Panggilan bisnis harus dilakukan selama hari kerja. Jangan lupa bahwa orang-orang itu mungkin makan siang juga. Selain itu, kecuali jika orang tersebut mengharapkan panggilan Anda pada tingkat pribadi, Anda tidak boleh menelepon larut malam atau pagi-pagi. Menelepon saat makan malam bisa menjadi gangguan besar bagi kebanyakan orang juga. Berikan rasa hormat pada individu dan hanya menelepon pada jam yang nyaman bagi mereka.
Jika Anda terus merindukan orang yang ingin Anda ajak bicara, tinggalkan pesan. Biarkan orang itu tahu jam berapa yang terbaik untuk menghubungi Anda. Akan sangat menyebalkan untuk terus menunda pembicaraan penting hanya karena waktu Anda tidak cocok.
Kiat
-
Gunakan suara bicara normal Anda saat di telepon.
Peringatan
Gunakan bahasa yang tepat saat berbicara dengan seseorang. Anda bisa lolos dengan bersikap konyol atau menjengkelkan dengan teman atau keluarga, tetapi selain itu, Anda harus sedikit lebih profesional.
